Webb-hotellet.com

Hej!
Mitt namn är Niclas Blomström och driver företaget WEBB-HOTELLET.COM

Jag ska här försöka ge er en förklaring till vad som har hänt med de tjänster vi tillhandahållit som ej längre fungerar som de ska.
För ett par veckor sedan slutade de servrar vi hyr av det danska företaget som tidigare nämnts att fungera. Detta av en anledning som jag fortfarande inte har någon aning om.

Dessa servrar hade då fungerat felfritt i 68 dagar och jag såg fram emot min semester.

Krashen skedde under kvällen/natten och jag trodde att det danska företaget troligtvis gjorde någon mjukvara/hårdvaru-uppgradering men så var icke fallet.

Väl i frankrike fungerade det fortfarande inte, min mail blev totalt överfylld och jag kunde inte besvara alla samtal pga. samtalsavgifter. Jag försökte besvara så många mail som möjligt och både skickade mail och ringde till det danska företaget.

Servrarna skulle komma upp men icke. Tillslut installerades en ny server och allt verkade få ett slut men då helt plötsligt slutar denna också att fungera.

Ett par dagar senare slutar även vår hemsida att fungera och det går heller inte att nå det danska företagets hemsida. Inga mail går fram till dem och det går heller inte att nå dem via telefon.
Jag kan nu inte heller nå min egen mail, därför kan jag ej heller besvara dem.

Jag är välidgt ledsen över vad som har hänt och förstår att många av er är rikitgt förbannade, för det är även jag. Jag jobbar just nu nästan dag & natt med att få upp alla konton på nya servrar där jag hoppas allt ska fungera bättre.

De nya servrarna är testkörda och fungerar felfritt!
Alla befintliga kunder kommer få info med nya användarnamn och lösenord! Ni som styr er egen DNS måste peka om till våra nya namnservrar.

Ni som vill ha era domäner ompekade, självklart ska ni få det. Det har aldrig varit min mening med att sitta inne med dem. Det är ju ni kunder som äger dem.

Det går nu att nå oss via mail på support@webb-hotellet.com

Det går också att kontakta oss via ICQ: 23248223

Mobil: 0733-964274 - här kan du nå oss fram till 04:00 den 7/7
Därefter gäller dagtid 10:00-18:00

Givtevis kommer de berörda kunderna att kompenseras på ett eller annat sätt.

Med vänlig hälsning
Niclas Blomström
https://www.webb-hotellet.com

Äntligen! :D

Niclas, hoppas det går bra nu!

Robbster skrev:

Äntligen! :D

Niclas, hoppas det går bra nu!

Det hoppas jag också!
Har börjat peka om alla domäner så hälften borde vara uppe under morgondagen!

Övriga hälften ska vara klart till på Tisdag om allt går som det ska!

Känns bra att alla berörda får veta hur blir nu. :)

Som en av de mest kritiska rösterna i denna debatt vill jag ge Niclas en eloge för det goda svar han gav oss. Jag tror det kommer att lugna ned många och till viss del kan återställa det förtroende som skadats och försvunnit under den tid som Niclas varit borta och okontaktbar.

==>P

Ja, jag kan inte annat än hålla med phoebus.

ja, nu har jag fått tillgång och kontroll över min domän. Jag blev tillfrågad om jag ville ha ett nytt konto, men jag tackade nej. har ändå bytt till whox. Vad det gäller datan på gamla kontot så finns den inte att tillgå längre..

Ok, det var ju tråkigt ;(

Varför är det så då?

vet inte, han sa bara att han inte hade tillgång till några backuper och antagligen inte skulle få det heller...

hadoque skrev:

vet inte, han sa bara att han inte hade tillgång till några backuper och antagligen inte skulle få det heller...

Med andra ord nada säkerhet när nått händer :l

Så här enkelt är det. Han har helt nya servar, vad innebär det då. Ja, hur funkar din nya dator.. finns då alla dina gamla grejer från din förra dator kvar där då?

Såhär enkelt är det, har man ett webbhotell så fixar man åsså backup. Punkt slut.

Robbster skrev:

Så här enkelt är det. Han har helt nya servar, vad innebär det då. Ja, hur funkar din nya dator.. finns då alla dina gamla grejer från din förra dator kvar där då?

Ja naturligtvis gör det de! Man tar backup :OO :q Som webbhotell måste man alltid ha backupdiskar eller band så att om nå skulle hända kan man lätt återställa allt.

Nu har ni missat avtalet igen.

Gå och klaga på datorbutiken du köpte din nya dator ifrån.. "men mina gamla filer ligger ju inte där?", duuh..

Man har själv ansvar för sina egna backuper, om ni missat avtalet så får ni skylla er själva. Det får ni iofs hursomhelst, om man velat ha en backup skulle nu den träffade gjort det.

Var ligger servrarna nu då?

Robbster skrev:

Nu har ni missat avtalet igen.

Gå och klaga på datorbutiken du köpte din nya dator ifrån.. "men mina gamla filer ligger ju inte där?", duuh..

Helt annan sak, om du köper en dator har du ev. dina gammla filer sparade på en cd eller något. Nu vet jag iofs inte avtalet på webb hotellet.com men tar inte webbhotellet själva backup så tycker jag inte de har rätt att kalla sig webbhotell.

Qimen skrev:

Robbster skrev:

Nu har ni missat avtalet igen.

Gå och klaga på datorbutiken du köpte din nya dator ifrån.. "men mina gamla filer ligger ju inte där?", duuh..

Helt annan sak, om du köper en dator har du ev. dina gammla filer sparade på en cd eller något. Nu vet jag iofs inte avtalet på webb hotellet.com men tar inte webbhotellet själva backup så tycker jag inte de har rätt att kalla sig webbhotell.

Varför inte?

Om jag har uppfattat det rätt så har dom bytt leverantör av dedikerade servrar(dvs dom har inga egna), E-Company verkar inte gå att nå och förmodligen, om det fanns några backuper så finns dom hos e-company. Vilket innebär att webb-hotellet.com inte kan få tag på backuperna vare sig dom vill eller inte! Tråkigt men sant.

Det kvittar ju om dom kan få tag på dom eller inte, ett webbhotell som inte kan ordna en backup borde inte få kalla sig webbhotell som Qimen sa. Sånt SKA man bara ha ordning på! Visst kan ha varit olyckligt osv. i detta fall men verkar ju bara som om halva sanningen stog på sidan så jag förstår om någon utav hans kunder skulle känna sig svikna.

Robbster, för ett webbhotell utan säkerhet är inget webbhotell på dagens marknad! Då kan man lika gärna gå och slänga pengarna i sjön.

Jymdis skrev:

Såhär enkelt är det, har man ett webbhotell så fixar man åsså backup. Punkt slut.

Kan inte annat än hålla med.

Och dessutom ... avtal-smavtal ... nog för att alla missade att det i avtalet stod att ingen service gick att tillgå så förväntar man sig det av ett webbhotell.

Hur skulle det se ut ifall man lämnade sin bil på tusenmilaservice och de bytte inte olja och filter!? Med hänvisning till ett eget avtal!? Vad jag vill ha sagt är att vissa saker förväntar man sig utav en tjänst och dess förmedlare.

Jatg tycker inte att liknelsen med datoraffären passade in, det är en uppenbar skillnad i att köpa en ny dator med ny hårddisk och att förvänta sig att ens webhotell ska kunna ta backup på en filer.

Men jag antar att w.h förväntade sig att e-company gjorde backup, det förstår jag, det hade jag med förväntat mig.

Så den här gången ställer jag mig på w.hs sida. Tråkigt att han inte tog backup själv, men, men, det kanske inte stod i deras avtal heller.