Ja, jag blev helt paff :-)
Jag frågade tillbaks "Vad brukar kunderna säga när du berättar för dessa 9 av 10 att deras kod är rutten?". Han hade nämnt att det nästan alltid är kundens "fel", nio av tio gånger. "De brukar ändra på sin kod" :-)
Erfarnhet av Crystone?
101 svar · 20 053 visningar · startad av azonQk · sida 5 av 6
Frågan, av azonQk
Hej, Är det någon som har erfarnhet av crystine.se som webhotell? I annat fall, vad rekommenderar ni? Tack för hjälpen!
Läs frågan i sin helhet →
Vill också gnälla över Crystone, deras support är inte lätt att nå, varken på telefon eller via hemsidan. Och kontrollpanelen (en av fyra kontrollpaneler, beroende på när/hur man skaffade domännamnet!) är ett gytter av oväsentlig och väsentlig info på svengelska.
Blev så arg att jag bestämde mig flytta domänerna. Så då behövs auktoriseringskoder. Ringde supporten två gånger för att hitta rätt på deras hemsida, och där fyller man i ett formulär med vilka domäner man har, vilka inloggningsnamn och vilka lösenord. Sen mailar de ut ett nytt inloggningsnamn, ett nytt lösenord och adress till en femte kontrollpanel, där jag kan få fram mina koder.
Men inte nog med det. I min gamla kontrollpanel står det att mina domäner går ut 2010 när jag kollar under "fakturor". Men i den här nya auktoriseringskod-kontrollpanelen står det att de går ut 2009 och att jag dessutom har en obetald faktura för en domän som redan förfallit i april. Tjena! Dessutom har de tappat bort en av mina domäner i den kontrollpanelen. Grrr... (n)
Jag skrev till deras support för ca 2 veckor sedan eftersom jag funderade på att använda deras tjänster. Jag skrev en lista med frågorna och skickade.
Det tog två veckor innan jag fick svar och det enda svar jag fick var en hänvisning till FAQ. Jag tycker att om en klient bemödar sig att skicka ett email till dem, kan de väl svara på frågorna?
Det borde finnas andra webbhotell med mer vaken support som vill ha mig som klient så jag har inte fortsatt kontakten med dem.
Sagt upp Wordpress på Crystone
Som varning till andra som kan tänkas nappa på Crystones lockande beskrivning av "otroligt enkelt" och "snabbt att komma igång". DET GÅR INTE ATT FÅ EN HELT SVENSK BLOGG där, åtminstone inte på rimligt enkelt sätt. Jag gissar att det behövs viss PHP-programmering för att få till det, och då är det ju ingen finess med en särskild Wordpress-tjänst.
Kundtjänsten var mycket ohjälpsam, och ansåg att detta inte ingår i denna tjänst. Hmm, borde då inte annonsen ange att det är en engelsk blogg som man får?
Sagt till Crystone i samband med uppsägningen:
- Ni borde verkligen informera om denna onödiga begränsning i er tjänst.
- Ni borde skicka med en länk till kom-igång-guide när ni bekräftar beställningen av denna tjänst.
- Den begränsade webbhotellfunktionen som ingår borde vara aktiverad utan att behöva leta efter denna.
- Era meddelanden borde inte ange "Epost: no-reply@crystone.se", eftersom ni inte vill ha någon epost.
- Epost till no-reply@crystone.se borde returnera ett meddelande med hänvisning till kontaktsida.
- Kundtjänsten bör anstränga sig mer för att hjälpa nya kunder att komma igång när era röriga kontrollpaneler inte räcker till.
Efter denna upplevelse startar jag om med annat webbhotell, och antar att jag får installera Wordpress själv. Det lär ta mindre tid än det tog att försöka förstå Crystones skrutt-tjänst. Det enda positiva jag har att säga är att kundtjänsten svarade snabbt.
Hej joheben och väkommen till wF, jag säger detsammatill alla Ni andra som bara reggar er här för att häva ur sig erfarenheter av det dåliga slaget.
Man brukar säga att "det är inte ens fel att två träter".
Visst kan det ligga mycket sanning bakom erfarenheterna, men det är frapperande hur kort tid dessa individer som har negativa omdömen är reggade här på wF.
Vi försöker, att i en positiv anda, göra våra liv bättre och enklare säger Lasp
Crystone har noll koll.
Jag avslutade en av mina konton hos Crystone då de har usel support och inte höll vad de lovade.
Har en till konto hos dem för en annan domän. eftersom det inte hade varit problem med den så struntade jag i att byta webhotell.
förra veckan fick jag ett noreply@crystone.se mail där det står en varning om att om jag inte betalar in en obetald faktura så blockerar de min sida. Jag kollade genast upp mina fakturor och såg att det hade varit betalt för 6 månader sen. Den här nya fakturan hade jag inte ens fått. vart kom den ifrån? Jag har redan betalat till November.
Mailar dem.... de svarar inte! Ringer dem, det är ingen där! Nu är min sida blockerat. Fick tag på dem, förklarade och frågade vad de håller på med. Så säger de att jag måste betala denna faktura som finns på kontrollpanelen. Den är felaktig säger jag, jag har redan betalat faktura för denna period. Då säger de att hon ska kolla det med en annan faktura-avdelning och ringer upp mig.
Det har gått två dagar, de har inte ringt upp, När jag ringer så svarar de inte.
Mailat dem.... då svarar de att jag ska skicka kvitto på att fakturan är betalt... Svarar och förklarar att den fakturan är felaktig och att de ska titta på en annan faktura som de har skickat som är betald... det har gått 2 dagar sen dess, inget svar på mailen. Ringer.... ingen svarar! gav upp efter 35min
efter en granskning ser jag att den fakturan som jag betalade för 6 mån sen var 600 kr för mkt. Min sida har varit blockerad i 1 vecka nu. deras support är obefintlig! ringer utan resultat... de svarar inte mail heller!
Kontaktat konsumentverket nu!
VARNING FÖR CRYSTONE!
Mailar dem.... de svarar inte! Ringer dem, det är ingen där! Nu är min sida blockerat. Fick tag på dem, förklarade och frågade vad de håller på med.
Under "Kundtjänst" på deras hemsida, så kommer du till ett kontaktformulär om du först fyller i vilken domän det gäller och sen klickar i vilka kategorier din fråga gäller. Min erfarenhet av det var att de svarade snabbt och var trevliga via formulär/mail-supporten, funkade mycket bättre än telefonsupporten!
Telefonsupporten hade problem för de hade nyss bytt system, sa de när jag snackade med dem för ett tag sen. De svarar, men man får vänta en evighet. Tips! Sätt på högtalartelefonen så slipper du sitta med luren i örat i 30 minuter, eftersom de inte talar om beräknad väntetid/köplats.
... Min erfarenhet av det var att de svarade snabbt och var trevliga via formulär/mail-supporten, funkade mycket bättre än telefonsupporten! ...
Jag skickade en enkel fråga via formuläret och har ännu inte fått svar.
2009-03-30 20:15:13
ställde en enkel fråga om dom har planerat in att uppdatera till PHP5
2009-05-12 09:11:28
*BUMP*
Var den här frågan för svår för er eller är ni inte intresserade av att svara på frågor?
Inget svar på en och en halv månad, uselt.
Dax att se sig om efter ett annat webbhotell. :(
Nä, förr fick man svar. Jag kommer lämna Crystone vid lämpligt tillfälle.
Nu har det gått två månader utan svar. (n) (n)
Under "Kundtjänst" på deras hemsida, så kommer du till ett kontaktformulär om du först fyller i vilken domän det gäller och sen klickar i vilka kategorier din fråga gäller. Min erfarenhet av det var att de svarade snabbt och var trevliga via formulär/mail-supporten, funkade mycket bättre än telefonsupporten!
.
klart att jag har använt mig av kontaktformulär. men de svarade bara en gång, och när jag skrev och bad dem att kolla om fakturan är inbetalt så svarade de aldrig tillbaka.
Efter en och en halv veckas blockering av min domän, fick jag nog av kundtjänsten och kontaktade VDn direkt. :i Då ska ni veta att det började hända saker på en gång! (y)
Någon timme senare var alla problem lösta och de gav mig en bra kompensation för besväret. Dock är fortfarande deras kundtjänstpersonal/system under all kritik. (n)
Att detta företag fortfarande existerar kan jag inte förstå.
Får dem verkligen behålla sina kunder fast dem agerar som nötter och har standardsvar på precis mer eller mindre allt dem svarar på.
Och ja crystone har väl i alla tider lagt skulden på kunden även när det gäller wp bloggar så skriker dem att se över din kod.
Det kan inte bli löjligare än det redan är.
Skrev till deras support i ett ärende om en domän jag har hos dem. Jag har inte ens fått ett bekräftelseemail från dem. Det är helt otroligt!
Om någon kan skicka mig länken till deras webbmail vore jag ytterst tacksam. jag har inte lyckats hitta den trots flitigt klickande i deras djungel av länkar i FAQ
testade crystone för många år sedan och de förstod man ju direkt att man inte skulle få support utan bara problem ...... numera kör jag på Loopia, Binero och Space2u där Space2u har överlägset bäst support medans Binero är bäst för att köpa domännamn och hantera dessa pekningar som måste till .... Loopia är ok men dock avsevärt mycket bättre än crystone
Min erfarenhet av Crystone är också mycket dårlig. I början fungerade allt som det skulle, men detta varade inte länge. Min server ramlade ner, var borta i flera timmar, nåt som hände/händer dagligen. Det ni kanske borde läsa är sanningen bakom Crystone och deras konkursbegäran som sen blev återkallad. Sök ni bara på Mattias Kaneteg så hittar ni allt ni bör eller vill veta om detta företag som inte håller ett skit av vad dom lovar.
Bara en sån liten sak som att ändra sitt root lösenord, skulle dom ha 950:- för + moms. Nej tack, Crystone är inte värda vad dom skriver om sig själva. Kommer dock säga upp mitt avtal med dom sen jag inte har nåt förtroende för dom längre.
Jag använder Crystone på en av mina domäner och jag kan väl hålla med om att det funkar sådär, framför allt är det e-posten som strular för mig. Ruskigt långa svarstider och ibland kommer jag inte in alls.
Håller på med att förbereda för en flytt men så kom ju semestern emellan... ;)
Gott folk, Ta fram popcornen och njut av den härliga följetong som just nu råder på https://www.facebook.com/Crystone
Crystone, Sveriges mest inkompetenta företag.
Bakgrund: Deras servrar blev hackade för ca 1-1½ vecka sedan, men de har ännu inte lyckats lösa problemen. Naturligtvis ploppar den ena arga kunden efter
den andra upp och fler och fler hittar till deras Facebook-sida.
Rolig och underhållande läsning utlovas.
Dela gärna med er av era (troligtvis dåliga) erfarenheter....
Så, du registrerade dig endast för att gräva upp en gammal död tråd och meddela detta...? Intresseflaggan är inte på topp.
Så, du registrerade dig endast för att gräva upp en gammal död tråd och meddela detta...? Intresseflaggan är inte på topp.
Tvärtom, jag googlade på "Crystone" och hittade bla denna tråd...!
Tvärtom, jag googlade på "Crystone" och hittade bla denna tråd...!
Det är det jag menar. Du registrerade dig på wF idag enbart för att dra upp en gammal död tråd.
Så, du registrerade dig endast för att gräva upp en gammal död tråd och meddela detta...? Intresseflaggan är inte på topp.
Det är det jag menar. Du registrerade dig på wF idag enbart för att dra upp en gammal död tråd.
Japp, det stämmer väldigt bra. Beundrar din observationsförmåga! *ironi*
Så... Vad spelar det för roll?
Företaget i fråga finns kvar och läger är fortfarande lika illa som många, många i denna tråd skrivit om. Värre skulle man vilja tillägga, då de blivit hackade men inte lyckats lösa problemen snart 2 veckor senare.
Därför kände vi att vi också ville stämma in i klagosången, då även vi blivit drabbade och ignorerade av Crystone!
Nu är det dock försent, då de har börjat radera inlägg samt bannar folk på löpande band från sin sida!