69 svar · 8 776 visningar · startad av filippo · sida 3 av 4
Som företagare händer det ganska ofta att man beställer saker, så har jag gjort ganska många gånger nu. Jag jobbar från hemmet och om en vecka kommer evenemanget som jag jobbar för att gå. Idag skulle jag fått ett paket med material just inför nästa vecka, jag jobbar nu väldigt mycket ute och hoppas då att om det kommer en leverans så ska de kontakta mig. Ganska enkelt i dagens samhälle, men inte
Läs frågan i sin helhet →Postkontoret hos mig har på något sätt svårt att minnas att jag bor i kommunen och har verksamhet där. En kund har fått ett brev skickat i retur, utan angiven anledning. Dessutom har flertalet brev bara försvunnit, bl.a. har brev från min revisor, kronofogden och Quill inte kommit fram.
Och posten kan inte säga varken bu eller bä om problemet, bara att deras rutiner är perfekta och ofelbara. Avsändaren måste skrivit fel land, eller nått.
Filippo. Det du råkat ut för är det mest otrliga jag har hört och det är du nog väldigt ensam om för har aldrig hört något liknande.
Om du ej skrivit ditt företagsnamn på paketet skickar kuriren ditt paket tillbaka till postens godterminal för omsortering för att sedan hamna hos ditt post-ombud. Är det ett företag du har ska Poståkeriet köra 3 utkörningförsök till dig, varpå de vid de första försöket, de lägger en avi med ett nummer du kan ringa för att boka ny utkörning. Så var det iafall den tiden ditt paket skickades.
Igår fick jag returpost på jobbet. Jag hade skrivit de två sista siffrorna i postnumret fel, i övrigt var allt som det skulle. Brevet kom tillbaka. :OO
När man skickar paket, pall, hela lastbilar med grejor med riktiga fraktbolag (för dit hör fan inte Posten) har man samtliga försändelser samlade på en fraktsedel med ett fraktsedelsnummer.
Om det exempelvis skickas tre kolli till mig med DHL och bara två dyker upp, då ringer jag DHL och frågar efter dom, de frågar efter mitt fraktsedelsnummer och sen vet de vad de letar efter, då fraktsedelsnumret oftast står på adresslappen.
Men funkar Posten så? Nej nej nej...
Om jag, likt exemplet ovan, sakar ett kolli av tre som kom med Posten kan jag inte leta rätt på det tredje utan att kontakta avsändaren.
Posten tycker nämligen att varje enskilt kolli är en egen försändelse som därmed också har sitt eget fraktsedelsnummer, som Posten kallar kolli-id.
Så om jag tar emot två av tre kolli, även om det står angett på adresslapparna "kolli 1 av 3", "kolli 3 av 3" och det är uppenbart att nummer två saknas - då har jag enligt Posten tagit emot två separata försändelser och de kan omöjligtvis hitta den tredje. Även om jag har kolli-id på mina två försändelser som kommit kan de inte hitta den tredje.
Jag måste då ringa avsändaren och hoppas på att denne någon har koll på sina papper och vet vilka kolli-id som han har skickat mig. Vi ska alltså göra Postens jobb även när de klantat sig.
Fullständigt värdelöst system! :bla
Alltså, inte för att vara sån men...jag har jobbat på Posten, de anställer alltså folk som mig.... då får ni räkna med lite spill.
Just Poståkeriet verkar ju vara en riktig skitverksamhet.
De har lallat runt med min nya skärm i flera dagar utan att den kommit fram. Fick till slut en avi i går om att den skulle finnas på mitt ulämningsställe efter kl. 16:00, men icke. Pratade med Postens kundtjänst som hänvisade till Poståkeriet, dit jag ringt två gånger. Har inte fått något vettigt svar än, mer än att de tar mitt mobilnummer för att återkomma med besked. Vilket de inte gör och det retar mig till vansinne.
Du verkar lite väl partisk till det företag du länkar till i 100% av dina inlägg, hittills.
Redigerat med anledning av webForums regler §2.
Synpunkter angående detta beslut, ta kontakt med Brantis alternativt forumledare@webforum.nu.
Brantis
Moderator, webForum
Nu försämras det igen! Beställde lite grejor från Ginza nyss och väl kommen till kassan där det knappas Visakortsnummer hittar jag en otrevlig text...
Posten har förändrat villkoren för avisering av postpaket. I fortsättningen kommer det att kosta 5 kr att få en avi i brevlådan när paketen finns för avhämtning.
Jamen självklart! De ska skriva en liten lapp och lägga i min brevlåda, det är ju en så extremt dyr handling att de måste pungslå mig på en kostnad för det... :OO
Nu går det att undvika femman genom att välja sms-avisering, men det är ändå höjden av snikenhet, att ta betalt av mottagaren för att utföra sin egen tjänst man brukar ta betalt för av avsändaren... (n)
:stefan: skrev:
Nu försämras det igen! Beställde lite grejor från Ginza nyss och väl kommen till kassan där det knappas Visakortsnummer hittar jag en otrevlig text...
Posten har förändrat villkoren för avisering av postpaket. I fortsättningen kommer det att kosta 5 kr att få en avi i brevlådan när paketen finns för avhämtning.
Jamen självklart! De ska skriva en liten lapp och lägga i min brevlåda, det är ju en så extremt dyr handling att de måste pungslå mig på en kostnad för det... :OO
Nu går det att undvika femman genom att välja sms-avisering, men det är ändå höjden av snikenhet, att ta betalt av mottagaren för att utföra sin egen tjänst man brukar ta betalt för av avsändaren... (n)
Försämras? :q Jag skulle ge väldigt mycket för att slippa se de där jävla pappers-avierna. Och det sparar papper att skicka via SMS.
Vill du betala räkningar med post- eller bankgiroblanketter också?
Jag vet inte hur många gånger jag angett sms-avisering och det inte funkar. Ska bli intressant att se hur det går med detta.
Kan man få beklaga sig på alla idioter till postkunder här också?
Folk som inte har med sig kollidnr när dem ska hämta paket..
Folk som förväntar sig att jag ska stå och sätta porto på deras 20 brev..
Folk som tränger sig före vanliga kunder i kön och tycker dem ska prioriteras (ja det var ju aldrig kö på posten som upplägget var för i tiden..eller hur)
Folk som verkar anstränga sig för att skriva med deras värsta kråkfötter när dem skriver ner address till paket..
Listan kan göras lååååååång!
Men håller med ändå, mycket saker som görs fel vid hantering av paket, får felsortera åtskilliga paket i veckan som hamnat helt galet, ringa runt och leta efter kunders paket och dyl, och det är inte direkt billigt att skicka saker med posten längre..!
OveRRidE skrev:
Försämras? :q Jag skulle ge väldigt mycket för att slippa se de där jävla pappers-avierna. Och det sparar papper att skicka via SMS.
Vill du betala räkningar med post- eller bankgiroblanketter också?
Nej, jag har inget emot sms-avisering, det jag vänder mig emot är att de ska ha betalt för att utföra en fullständigt självklar service - att lämna en lapp om att det finns ett paket att hämta.
Snart tar de betalt för kölapparna om man skulle råka hitta ett postkontor nånstans. Kom ihåg vem som sa det först. ;)
SMS-aviseringen är verkligen en bra idé och det är konstigt att det kommit först nu. Hela idéen med att en lapp måste skickas ut via Posten för att hämta ut en sak hos Posten känns absurd. Men jag kan förstå de som inte sysslar med nymodigheter som är vana vid gamla Posten och avi går i taket.
Men handlar man så mycket med postorder och använder sig av avi så att 5 kr varje gång i slutändan blir en stor summa så bör man nog tänka om.
Jag är för det hela, mest för att det är så mycket smidigare. Fast jag känner mig lite stressad att hämta ut mitt paket när jag får en sms-påminnelse redan efter två dagar.
OveRRidE skrev:
[...] Och det sparar papper att skicka via SMS. [...]
Det sparas inte alls papper med SMS-avisering, eftersom postombudet då tvingas skriva ut en dubblett-avi som ska skrivas under av den som hämtar ut försändelsen. Till detta används ett (1) A4-papper. Avin är 1/3 av ett A4 i höjd. 2/3 av ett A4 åker alltså i papperskorgen/-insamlingen.
Däremot är det ju väldigt skönt att slippa vänta en extra dag på att få avin.
Okkido skrev:
SMS-aviseringen är verkligen en bra idé och det är konstigt att det kommit först nu.
Problemet just nu är att SMS-aviseringen inte fungerar. Ibland kommet SMS:et flera dagar för sent och ibland kommer det inte alls.
Att följa paketen på nätet är däremot toppen!
Störtlöjligt ärligt talat. Jag håller med :Stefan: till 100%. Är Posten verkligen fortfarande så illa strukturerat att de måste börja ta betalt av slutkund för avi'erna? Att det på något sätt skulle vara för miljöns skull utesluter jag. Då är det bättre om Posten går över till SMS direkt och sedan krävs det av kunden att bocka för en ruta eller liknande för att få avi istället.
Jag har vid ett flertal gånger (spritt över 2-3 år) begärt att få SMS-avisering och varenda gång har det slutat med följande alternativ:
1. Det ligger ändå en avi i postfacket
2. Jag har följt kollit själva via Internet (de få gånger tjänsten verkligen fungerat!) och sedan ringt Posten för att se om paketet kommit fram och hämtat utan att varken ha fått pappers- eller SMS-avisering...
Vid ett tillfälle fick jag ett SMS mer än 2 veckor efter att paketet redan hämtats ut...
Simpa skrev:
Kan man få beklaga sig på alla idioter till postkunder här också?
Folk som inte har med sig kollidnr när dem ska hämta paket..
Folk som verkar anstränga sig för att skriva med deras värsta kråkfötter när dem skriver ner address till paket..
Att man inte kan hämta ut paket utan kolli-id är bara ytterligare ett tecken på Postens usla system!
Att folk på något sätt har dålig handstil kan man inte ändra, men återigen får Posten skylla sig själva. Möjligheten finsn fortfarande och då får man helt enkelt hoppa ur sin glasbubbla och förstå att det finns en värld därute, med individer som har olika skrivstilar. Är det ett problem för Posten, så lös det. Skyll inte på kunden....
Gäller avgiften även för avier som lämnas när försändelsen är för stor för brevinkastet? dvs saker som skickas som brev, eller är det bara för vanliga paket?
Sen är det ju alltid lika roligt när man inte får en avi från posten trots att man har ett paket att hämta...
Posten kanske borde snegla lite på Schenker. Deras sms-avisering fungerar som den ska. Och har aldrig varit med om att jag behövt skriva på någon papperslapp när jag hämtat paket.
Web-Tor skrev:
Problemet just nu är att SMS-aviseringen inte fungerar. Ibland kommet SMS:et flera dagar för sent och ibland kommer det inte alls.
Att följa paketen på nätet är däremot toppen!
Jo, det är ju rätt illa att det inte fungerar, men det var idéen jag gillade, utförandet är en annan femma (hö...hö...)
Jag beställde en sak i söndags, fick sms i tisdags och påminnelse igår, så för mig har det fungerat bra iallafall :L
