Som företagare händer det ganska ofta att man beställer saker, så har jag gjort ganska många gånger nu. Jag jobbar från hemmet och om en vecka kommer evenemanget som jag jobbar för att gå.
Idag skulle jag fått ett paket med material just inför nästa vecka, jag jobbar nu väldigt mycket ute och hoppas då att om det kommer en leverans så ska de kontakta mig. Ganska enkelt i dagens samhälle, men inte för Posten!
Vad gör dom? Jo, skickar tillbaka paketet till dem jag köpte det av, ingen har ringt eller lämnat något som ens tyder på att de ens försökt leverera detta till mig. :bla (n)
Min leveransadress tillsammans med mobilnummer finns alltid med när jag beställer.
Klart detta måste vara irriterande. Men måste ändå fråga:
Är du säker på att det var rätt adress på paketet?
Jag förstår mycket väl att posten inte kan jaga mottagare som inte finns där dom förväntas finnas. Men om du "hoppades" att dom skulle kontakta dig, varför kontaktade du inte dom istället - i förväg? Hade dom ditt mobilnummer? Eller "hoppades" du att dom skulle börja leta på eniro.se?
Sen undrar man ju förstås varför paketet inte hamnat på närmaste utlämningsställe om du inte var hemma?
Har du kontaktat "ditt" sorteringsställe eller pratat med "din" brevbärare/utkörare?
*(Ledsen att låta som djävulens advokat, men reagerar lite när jag ser folk klaga på andra medan dom själva varit passiva och därigenom i allra högsta grad hjälpt till att orsaka problemen. Det kanske inte alls är fallet här, så ta inte illa upp.
Jag skickade själv en massa grejer med posten till ett företag ute på landet i våras. Paketet kom aldrig fram. Så jag skickade ett nytt likadant och ringde upp postens sorteringscentral närmast mottagaren. Fick prata med just den brevbäraren som hade hand om min kunds område. Jag talade om vad det gällde och att mottagaren behövde materialet för en mässa som skulle starta samma dag paketet skulle komma till dom. Dom kunde alltså inte vänta tills posten delades ut framåt lunch, utan behövde det omgående. Så brevbäraren, en trevlig tjej, sa att hon skulle ringa företaget direkt på morgonen när paketet kommit till dom. Och det gjorde hon.
Alltså: Ett telefonsamtal till postterminalen hjälper jäkligt långt. Posten som organisation kanske är tröga och krångliga. Men enskilda anställda är nästan alltid hur trevliga och hjälpsamma som helst...)*
Förstår precis vart du vill komma, jag var inne på sidan igår kväll som jag beställde ifrån och i mina kontaktuppgifter har jag en fakturaadress och en leverans, leveransen är tillsammans med mobilnummer. Jag har även kikat på tidigare paket och där finns dessa uppgifter med.
Så återigen varför ska det vara så svårt? :q
Att en stressad utkörare får problem när han, van vid företag, ska in i ett bostadsområde inte blir på det bästa humöret kan jag förstå - men det är ingen ursäkt för att de returnerar det direkt.
Givetvis ska det gå till närmsta utlämningsställe eller åtminstone ligga på terminalen i alla fall en vecka så man har en sportslig att reagera. :l
Själv ogillar jag starkt Postens grej med handterminaler när man tar emot försändelser. Fraktsedlar kan man glömma, man får skriva sin signatur på en handdator (ungefär som med UPS) och sen har man inga papper alls på transporten förutom adresslapparna på emballaget. Behöver man gå tillbaka och se när en viss frakt kom måste man ha adresslappen, istället för att leta bland de kronologiskt ordnade fraktsedlarna man har på kontoret. :bla
Förstår precis vart du vill komma, jag var inne på sidan igår kväll som jag beställde ifrån och i mina kontaktuppgifter har jag en fakturaadress och en leverans, leveransen är tillsammans med mobilnummer. Jag har även kikat på tidigare paket och där finns dessa uppgifter med.
Så återigen varför ska det vara så svårt? :q
Jo, andra paket kan ju ha varit OK. Men det aktuella paketet: Fanns telefonnumret med på det? Var adressen riktig?
Och framförallt: Har du ringt och kollat med posten varför dom inte la in det på närmsta avhämtningsställe? Och vad det egentligen står på paketet? Gör det direkt. Det kanske finns en alldeles uppenbar förklaring till allt, som t.ex. att den som skickat paketet klantat sig.
Jo, andra paket kan ju ha varit OK. Men det aktuella paketet: Fanns telefonnumret med på det?
Var adressen riktig?
Jag har nu kollat adressen och den är/var samma som på alla mina tidigare beställningar.
har pratat med Quill: Det blir mer och mer strul med posten
har pratat med posten: Tydligen har de sett att de varit ett bostadsområde och inte ens försökt att kolla. Posten ringer inte, det kostar extra 35sek? :bla (n)
Posten tillsammans med ett annat företag på tre bokstäver har jag inget förtroende för, paket försvinner och de har svårt att leverera. (n)
Jag har nu kollat adressen och den är/var samma som på alla mina tidigare beställningar.
Dvs den rätta då alltså?
filippo skrev:
har pratat med posten: Tydligen har de sett att de varit ett bostadsområde och inte ens försökt att kolla.
Detta är i så fall rent ut sagt förjävligt!!!! Dom har, på alldeles eget bevåg alltså inte brytt sig om att leverera till en adress för att utköraren ansett att han inte behöver det om det är ett bostadsområde???
Nu vaknar juristen i mig: Detta är, såvitt jag kan se, ett solklart avtalsbrott. Quill har nämligen ingått ett avtal med posten och fullföljt sin del (betalning, rätt adress osv). Posten har säkert nån generell friskrivning för ansvaret eftersom försändelser kan komma bort av olika skäl och det kan man förstå. Annars måste man skicka som rek eller nåt. Men jag kan garantera att den friskrivningen INTE inkluderar skönsmässiga bedömningar om huruvida leveransadressen "duger" år utköraren eller inte.
Du är iofs den som råkat illa ut, men är inte part i avtalet och kan alltså inte föra talan. Men det kan Quill, och jag är tämligen säker på att dom skulle ha framgång om dom stämde. I vart fall skulle jag:
Få namn på den på posten som sagt att dom inte levererade för att det var et bostadsområde. Gärna t.o.m. en inspelning av telefonsamtal där han/hon säger detta eller ett skrivet medgivande. (Man får spela in telefonsamtal om bara ena parten - du - vet om att det spelas in. Den andra behöver inte känna til det).
Omedelbart kontakta chef på posten och kräva att dom betalar leverans med taxi direkt till dig. På stubben alltså. Annars stämning och Expressen (nyhetstorka. Dom kan säkert ta in nåt...)
Som läget är nu så har jag pratat med Quill och de ska sköta allt mot posten, får vi se om de lyckas.
Ujujuj... jag skulle ställa till ett halvt helvete. :) Sånt här är min "hobby" och jag har under årens lopp fått banker, försäkringsbolag, advokatbyråer och t.o.m. polisen på knä. Det är snudd på bättre än sex. :)
Men det skönaste är faktiskt inte att få rätt i sig, utan att man fått myndigheter och andra att ändra rutiner, att man skapat ny praxis och att man därigenom sett till att andra stackare som kanske inte är så slängda i käften och påstridiga som jag ska få det en aning lättare i framtiden.
Med vänlig hälsning från Danne "Rättrådig" Vendel
------ Självutnämnd Försvarare av Den Svages Rätt Mot Skitstövlar ;)
Helt rätt att Quill tar det med Posten, det är de som har betalat för tjänsten att köra det till dig och ingenting annat. Framförallt inte att skita blankt i en försändelse utan att ens köra till adressaten! :bla
35 spänn för telefonavisering kan jag för all del förstå (dvs att ringa en stund innan så det är folk på plats när man kommer), men om man inte hittar fram eller har andra funderingar lyfter man givetvis på luren!
Det hände flera gånger i veckan på K-Rauta att chaufförer ringde och undrade hur de hittade in till varumottagningen eller vilka öppettider vi hade, om de kunde komma tidigt/sent osv.
Jag fick ett paketet från USA förra veckan levererat med FedEx och det var en ren fröjd.
Jag hade inte någon möjlighet att ange telefonnummer hos försäljaren med FedEx snokade reda på mitt mobilnummer och ringde dagen innan leverans:
- "Vi förväntar oss att ditt paket skall använda till Sverige imorgon. Vart vill du ha det levererat?"
Dom fick adressen till jobbet och tio minuter innan leverans ringde chauffören och kollade att jag var på plats.
Dessutom gick det ju att följa hela leveransen i detalj via deras hemsida.
Idag skulle jag fått ett paket med material just inför nästa vecka, jag jobbar nu väldigt mycket ute och hoppas då att om det kommer en leverans så ska de kontakta mig. Ganska enkelt i dagens samhälle, men inte för Posten!
Var nyss med om en liknande sak.
Låg ett brev i postlådan från poståkeriet.
"Vi har ett paket eller sändning att leverera till er, men av någon anledning har vi inte fått tag på er."
Visst, jag har varit hemma hela tiden och hållit på att måla och fixa på huset. Och på adresslappen stod mitt mobilnummer så det var nog väldigt svårt att få tag i mig. x(
Fick åka in till Växjö och hämta paketet eftersom jag vill montera grejerna i helgen så allt är klart när man åker på semester. Men jag såg på en gång att det var transportskadat, så nu får jag vänta tills jag kommer hem efter semestern med att montera. :(
Var nyss med om en liknande sak.
Låg ett brev i postlådan från poståkeriet.
"Vi har ett paket eller sändning att leverera till er, men av någon anledning har vi inte fått tag på er."
Visst, jag har varit hemma hela tiden och hållit på att måla och fixa på huset. Och på adresslappen stod mitt mobilnummer så det var nog väldigt svårt att få tag i mig. x(
Fick åka in till Växjö och hämta paketet eftersom jag vill montera grejerna i helgen så allt är klart när man åker på semester. Men jag såg på en gång att det var transportskadat, så nu får jag vänta tills jag kommer hem efter semestern med att montera. :()
Aldrig i livet att jag hade åkt och hämtat det paketet! De får betalt för att köra ut grejorna till dörren, då ska inte vi kunder hålla på och göra deras jobb - speciellt inte under dina omständigheter!
Aldrig i livet att jag hade åkt och hämtat det paketet! De får betalt för att köra ut grejorna till dörren, då ska inte vi kunder hålla på och göra deras jobb - speciellt inte under dina omständigheter!
Instämmer! Speciellt när dom höjde de flesta priserna efter nyår :x
Hehe, det kan bli riktigt kul ibland...
Jag har mycket positivt att säga om posten, får saker skickade till mig (företaget) flera gånger i veckan och det brukar funka ypperligt. Jag har skrivit avtal med postterminalen och fått ett litet hörn i deras lokal där de ställer mina grejer. Jag ringer och hör efter varje morgon om det har kommit något, har det det så åker jag förbi och hämtar det. Posten slipper köra hem det till mig (jag är ju ändå aldrig hemma på dagtid) och jag slipper åka hem efter jobbet för att hämta en avi för att sedan åka till terminalen och hämta mitt paket. Kanske inte funkar överallt men i min relativt lilla kommun gick det bra!
Men...
Nu har det kommit en massa sommarjobbare och då kan det bli kul. Förra veckan hade jag fått en halvpall med diverse roliga prylar typ paraboler och digital-TV mottagare. Värt kanske 20000 kr allt som allt. Första missen var att de försökte köra hem prylarna till mig. När jag inte var hemma kommer miss nummer två. Istället för att lämna en avi och köra pallen till utlämningsstället så ringer de på hos grannen! Där var sonen hemma. Snäll som han är tar han emot pallen... På kvällen när jag har varit hemma ett bra tag kommer killen in och talar om att jag har fått "lite grejer" och undrar om jag kunde hämta det. Halvpallen står mitt i deras hall... :OO
Tänk om vi hade åkt på semester eller något, eller om killen var halvkriminell och sålde av hela skiten.
Jag ringde givetvis posten och de blev helt bestörta, någon fick sig säkert en rejäl utskällning. :e
Ja, oftast går det ju att snacka vettigt med folk även på större företag. Vi hade en hel del leveranser från DHL och likaså skickade vi allt med dom då vi hade ett bra avtal, men det bästa var att en av deras terminaler i Jönköping låg tvärs över gatan hos oss - det utnyttjade man ibland... :e
En gång ringde jag kvart i fem och ville ha ett paket ivägskickat (deadline är två timmar tidigare), tjejen jag snackade med var lite ovillig tills jag tyckte att jag kunde för all del gå tvärs över gatan med det, men att de i receptionen kanske skulle ha lite synpunkter på det, då gick det upp ett ljus för henne när hon såg vår adress, hon bara skrattade och fem minuter senare hade jag en bil utanför porten. (y)
270 ms totalt · 4 externa anrop · v20260731065814-full.a51de22e
