webForumDet fria alternativet

Posten, verksamhet utan service!

Företagande

69 svar · 8 778 visningar · startad av filippo · sida 2 av 4

Frågan, av filippo

Som företagare händer det ganska ofta att man beställer saker, så har jag gjort ganska många gånger nu. Jag jobbar från hemmet och om en vecka kommer evenemanget som jag jobbar för att gå. Idag skulle jag fått ett paket med material just inför nästa vecka, jag jobbar nu väldigt mycket ute och hoppas då att om det kommer en leverans så ska de kontakta mig. Ganska enkelt i dagens samhälle, men inte

Läs frågan i sin helhet →
Medlem sedan feb. 2001197 inlägg
#21

Som chaufför åt Poståkeriet har man det ibland ganska problematiskt. För det första så har varor som skickas till privatperson inte rätt att bli utkört, så är det så att det t.ex. inte klart och tydligt står ett företagsnamn och det dessutom ska levereras ut till ett bostadsområde så blir det ofta så att man, som reglerna bjuder, lägger det direkt tillbaka till sortering och ber Posten skicka ut en avi. Speciellt under semester/vikarietider tror jag nog man har lätt vara för optimistisk om vad som är företagspaket och vad som inte är det.

Vad gäller leveransen av paket som man bara ställer i trappor så kan jag förstå att det retar folk, men oftast när det gäller leverans med poståkeriet av paket till privatpersoner som vi måste köra ut så har vi oftast rätt att lägga en LEA, dvs, en leverans utan avisering. Främst för att privatpersoner oftast jobbar och vi inte får lika mycket betalt av de företagen som vi får för företagspaketen.

Likaså leveranser där nummer anges, vi får inga arbetstelefoner eller så under den tiden jag jobbade, alla sådana samtal fick jag under den tiden jag jobbade där själv bekosta, det kan vara en orsak, annars som sagt så tar stressen bort mycket av den service-andan man borde ha.

Har man problem med leveranser från Poståkeriet så prata med dem direkt! Eller chauffören direkt vid leverans, det är sällan svårt att få till en deal om var/när/hur det ska lämnas. Bara vi som kör vet om det så..

I övrigt får jag til stor de hålla med er som skriver här, Posten och dess verksamhet är påväg utför, framförallt på grund av kvalitetsproblem och en brist på serviceanda, jag tror just åkeriet har svårt att anpassa sig till sin nya roll som en marknasaktör.

Medlem sedan feb. 200112 078 inlägg
#22

Mhm, jag vet inte jag. Jag har än så länge ganska bra erfarenhet av Posten. DHL däremot slarvade bort en server värd en sisådär 100.000kr när vi skulle transportera den till Stockholm. Det var mindre skoj när de inte hade den minsta aning om var den befann sig i över en vecka.

De hade läst på fel lapp på paketet och tagit den förra avsändarens (distributörens) avsändaradress (!) och skickat den till istället för vår leveransadress. Helt sinnes. Och de som tog emot den på det ninjastora lagret bara ställde den i ett hörn.. "vi brukar inte få nåt hit.. äh strunta i det tills nån ringer".

Då var man lite i magsårs-stadiet när den skulle sättas i drift samma vecka.. :l

Medlem sedan apr. 200015 687 inlägg
#23

OveRRidE skrev:

Mhm, jag vet inte jag. Jag har än så länge ganska bra erfarenhet av Posten. DHL däremot slarvade bort en server värd en sisådär 100.000kr när vi skulle transportera den till Stockholm. Det var mindre skoj när de inte hade den minsta aning om var den befann sig i över en vecka.

De hade läst på fel lapp på paketet och tagit den förra avsändarens (distributörens) avsändaradress (!) och skickat den till istället för vår leveransadress. Helt sinnes.

Tala om vikariemisstag - allt scannas ju så hur de lyckades med det är ju rätt imponerande... :e

Efter knappt två år har jag det helt klart för mig hur de olika transportörerna sköter sig, åtminstone här i stan.

1. DHL är bäst, utan snack. Inte bara för att vi hade mest leveranser med dom, det var minst fraktskador med dom, en kundtjänst som svarar snabbt och de kunde lösa våra oftast akuta problem. Dessutom en ypperlig onlinetjänst för att göra egna fraktsedlar på nätet. (y)

2. Schenker kommer som tät tvåa. Lite mer skador och kollin på vift, men killarna på godssökningen (som vi kände till förnamnet så småningom) var våra hjältar, de gav sig inte förrän de hade hittat våra grejor, trots luddiga beskrivningar av hur det såg ut.

3. Posten tar sista pallplatsen, mest beroende på att resten är ännu kassare. ;) Jag ogillar starkt frånvaron av fraktsedlar som sagt, men i övrigt skötte de sig ganska bra. Inte så mycket skador, men när de väl dök upp var det en rent sovjetisk byråkrati som tornade upp sig. En dold fraktskada på ett element (som alltså inte syntes förrän det packades upp och därmed inte heller påpekades när vi tog emot det) skulle de hämta och titta på själva, sen kom det ett tiosidigt dokument där de fotat, mätt emballage, skrivit uppsatser och till slut kommit fram till att det var inte deras fel. :bla

4. UPS var ena stolpskott, varannan gång de kom körde de inte in till varumottagningen utan gick in genom kundentrén och gav grejorna till tjejerna i kassan... :OO Min iPod kom också dit, trots att jag, för att vara extra tydlig, till och med skrev Varumottagningen i adressen, men lik förbannat ringde de från infodisken...

28. DFDS. Jävla amatörer! Minst en gång i veckan var det fraktskador när de kom. Typiskt nog kör de ut Elfadörrar (stora garderobsdörrar, ofta med spegelglas) och de var man nervös inför, mest för att de är sån jävla leveranstid på nya... Dessutom körde de ut fönster och de emballeras så kasst att där fick man syna av karmarna nästan med förstoringsglas, kunderna är kinkiga som fan med just fönster, minsta lilla och de vägrar ta dom...
Nu har de bytt namn till DSV, antagligen för att komma undan sitt dåliga rykte tror jag, men det är samma skitfirma fortfarande. (n)
Dessutom de enda som vägrar lämna ut direktnummer till godssökning eller skadeanmälan till oss och sen stänger växeln för lunch i en timme! Klåpare! x(

Medlem sedan feb. 200112 078 inlägg
#24

:stefan: skrev:

Tala om vikariemisstag - allt scannas ju så hur de lyckades med det är ju rätt imponerande... :e

Ja, fråga mig inte hur de lyckades, men paketet kom iallafall tillbaks till de som skickade den till oss i första läget, alltså vår leverantörs leverantör. :D

Medlem sedan apr. 200015 687 inlägg
#25

OveRRidE skrev:

Ja, fråga mig inte hur de lyckades, men paketet kom iallafall tillbaks till de som skickade den till oss i första läget, alltså vår leverantörs leverantör. :D

Aha, nu är jag med - då vill jag nästan skylla lite på er leverantör faktiskt! ;) Om man återanvänder en kartong för att skicka grejor i måste man antingen riva bort förra adresslappen eller åtminstone kladda över den med en spritpenna eller nåt, framförallt om den andra frakten sker med en annan firma och man inte har gjort fraktsedlar och adresslappar på nätet så de har deras streckkoder.

Det går alldeles utmärkt att skicka en låda med bara en handskriven adresslapp på, men det blir merjobb för transportören och risken att det blir fel ökar markant. Dessutom lägger de på en extrakostnad för det. ;)

Medlem sedan feb. 200112 078 inlägg
#26

:stefan: skrev:

Aha, nu är jag med - då vill jag nästan skylla lite på er leverantör faktiskt! ;) Om man återanvänder en kartong för att skicka grejor i måste man antingen riva bort förra adresslappen eller åtminstone kladda över den med en spritpenna eller nåt, framförallt om den andra frakten sker med en annan firma och man inte har gjort fraktsedlar och adresslappar på nätet så de har deras streckkoder.

Det går alldeles utmärkt att skicka en låda med bara en handskriven adresslapp på, men det blir merjobb för transportören och risken att det blir fel ökar markant. Dessutom lägger de på en extrakostnad för det. ;)

Nej, alltså, den kom direkt från vår leverantörs leverantör, men jag vill minnas väldigt väl (jag skickar en hel del hårdvara från jobbet, alltid samma sätt) att jag strök över den förra adresslappen. Den var ju dock inte "till" adressen de tog fel på, utan "från" eftersom "till" på den, var oss. :OO

Medlem sedan sep. 20011 722 inlägg
#27

Intressant diskussion. Själv har jag väl inte så mycket att tilläga än att det lilla jag har med posten att göra funkar bra. Till mitt jobb är det i stort sett enbart mindre lokala transportföretag som kommer, och det funkar utmärkt.

Medlem sedan apr. 200015 687 inlägg
#28

Nu tänker jag fortsätta spy galla över Posten, men nu över brevutbäringsbiten. Jag har flyttat och har således offrat 370 spänn på Svensk Adressändrings heliga konto för att få eftersändning i ett år.

Vis av erfarenheten (läs: tidigare flyttar inom Jönköping :OO) vet jag att sorterarna på Kålgården är 'sådär' bra på att fatta att nån flyttat.

Tror ni jag har fått ett enda eftersänt brev sen eftersändningen, bekräftat av Adressändring, aktiverades förra torsdagen? Ånej, däremot hittade jag ett brev på hallmattan när jag kom dit i fredags kväll för att städa.

I söndags åkte jag därifrån och man kan ju bara undra hur många räkningar som ligger där min hallmatta fanns förut..? :bla

Jävla amatörer! x(

Medlem sedan dec. 2001873 inlägg
#29

Tycker inte heller posten är så mycket att hurra för idag. För två veckor sedan beställde jag en ny dator eftersom min gamla börjat bli väldigt opålitlig. Eftersom jag är Enskild Näringsidkare och arbetar från min hemadress så skulle varorna levereras hit hem med företagspaket 16.00.
I fredags var det dags för leverans och jag var hemma hela dagen och målade huset. Men ingen hörde av sig så jag kollade upp med postens företagscenter här i byn varför grejerna inte kommit- Varpå dom sade att paketet blivit stoppat i eskilstuna av utkörningsavdelningen för att paketet är adresserat till en privatperson. Vilket gör att den arbetsdator jag är i stort behov av ligger i eskilstuna i helgen och kommer inte hit förens i veckan och då får jag själv åka och hämta den på ICA kvantum eller liknande. Ett paket på drygt 35kg...
Jag förklarade i telefon att jag driver en enskild firma och därför har jag väl ändå rätt att få använda mig av företagspaket och få grejerna levererade till den adress jag arbetar på. Men det finns inget att göra utan det är bara att vänta till utkörningsavdelningen i Eskilstuna har lust att se till att paketet kommer inom räckhåll för mig.

Medlem sedan juli 20044 453 inlägg
#30

Herregud, jag måste göra ett inlägg i denna tråden jag med. Jag har ett paket på väg från Dustin, som hämtades upp för ungefär en timme sedan. Jag såg att de skrivit in fel telefonnummer, så jag tog chansen att ringa Posten (Dustin anlitar posten för hemkörning) för att se om de kunde ändra.

Efter 10 minuters väntetid hör jag en kvinna med klingande polsk brytning. Jag förklarar situationen och det första hon säger är "Men du måste ringa poståkeriet för detta". Min motfråga blev "jaha, vart har jag kommit då?.". Svaret blev "Har du ett kollinummer?" och givetvis hade jag detta och jag rabblade upp siffrorna.

Efter en tidskrävande pekfingervals kom svaret "Nej det finns inget sådant paket". Jag förklarade att det finns ett sådant paket, men att jag förstår om de inte fått in det i sina system ännu. Det smått överraskande svaret kom i barsk ton "Nej, du har fel kollinummer!". Tjo tänkte jag och tände till lite. Jag försökte återigen förklara att de kanske inte hunnit få in det i sina system ännu, vilket var helt ok. Jag sade att jag kunde försöka igen senare. Återigen kom svaret "Nej, du har fel kollinummer, allt detta görs online!".

IT-konsulten i mig sparkade igång några cylindrar och jag ställde frågan hur det kan komma sig att de har en automatröst när man ringer kundtjänst som säger att kollisökningar kan ge felaktig information eftersom de för närvarande har en fördröjning. Jag påtalade också att det är bättre att hon är ärlig och säger att hon tyvärr inte kan hjälpa till istället för att i ovänlig ton slänga ur sig saker om felaktiga kollinummer och onlinetjänster.

Svaret blev givetvis "Jag vet vad jag snackar om!" och då visste jag att motsatsen gäller. En återvändsgränd med andra ord. Jag tackade för ohjälpen och lade på och påminde mig återigen att aldrig någonsin anlita Posten själva.

Medlem sedan aug. 200218 625 inlägg
#31

Here we go again...

Jag beställde TV från InWarehouse i tisdags kväll. Allt har gått smärtfritt fram tills i eftermiddag och kväll. Vid 13-tiden ringer en snubbe från Posten och meddelar glatt att det finns en TV där som han ska köra ut till mig.

Jag: - Ja, men jag är inte hemma förrän efter klockan 17. Dessutom står det att hempaketet ska levereras mellan klockan 17-21."
Posten - Jamen det stämmer ser jag nu. Bra, jag lämnar en notis till min kollega så hör vi av oss ikväll."
Jag: - Kalas! Då hörs vi!

Eftermiddagen blir kväll, arbetsdagen tar slut, jag hinner till och med sälja min befintliga TV lite snabbt. Klockan går och telefonen är knäpptyst. Nu är klockan efter 21 och inte en jävel har hört av sig om någonting.

Summan av kalaset: Gå hem tidigare från jobbet i morgon för att ta emot paketet eftersom hela min kväll är uppbokad på annat håll. Tack för den, jäkla amatörmuppar! :bla

Medlem sedan jan. 20032 850 inlägg
#32

är du förvånad när det gäller posten?

Medlem sedan aug. 200218 625 inlägg
#33

Nej, faktiskt inte. Men jag vet inte var gränsen går för hur mycket energi jag ska lägga ner på att vara förbannad.

Medlem sedan maj 20002 597 inlägg
#34

Jag måste också sputta lite på posten...

Jag sökte efter kolli-id på postens hemsida men fick till svar att mitt kolli-id inte fanns med i systemet. Ringde ner till ICA där jag hämtar ut varorna, och där låg paketet och väntade på mig. Jag kilar ner och hämtar ut mitt paket. 3 dagar senare får jag ett sms av posten, "nu har ditt paket kommit fram, finns att hämta på ica". Enligt posten skall det inom 2h efter att paketet leverats till din uthämtningsort skickas ett sms. In my ass....

Medlem sedan apr. 200015 687 inlägg
#35

Dags igen...

Eftersom jag flyttade (igen) för tre veckor sen har jag offrat 370 spänn (igen) på Svensk Adressändrings heliga konto för eftersändning.

Gissa en gång om det funkar? :bla

Enligt Adressändrings sida registrerades min flyttanmälan 071001 och eftersändningen skulle aktiveras tidigast två dagar senare. Visst.

Den veckan (1 oktober var en måndag) kom inte så mycket post, men det gör det ju sällan i början av månaden. I förra veckan fick mina föräldrar (där jag bodde sen jag flyttade upp från Jönköping) eftersända några saker manuellt, men jag fick också ett sånt där stort eftersändningskuvert med flera försändelser i.

Men idag var det tredje dagen på raken som jag fick brev som morsan och farsan har eftersänt.

Vafan sysslar klåparna på Posten med? x(

Medlem sedan apr. 200015 687 inlägg
#36

Nu jävlar tänker jag ta livet av nån på Posten!

En polare ringde idag:
- Tjena, hur tar du dig ner i helgen?
- Öh, va?
- Ja, till Jönköping!
- Ska jag till Jönköping? Varför då?

För att göra en lång historia kort ska jag nu med två dagars varsel på bröllop 30 mil bort.

Tack Posten. Tack. :bla

Medlem sedan dec. 2005664 inlägg
#37

:stefan: skrev:

Nu jävlar tänker jag ta livet av nån på Posten!

En polare ringde idag:
- Tjena, hur tar du dig ner i helgen?
- Öh, va?
- Ja, till Jönköping!
- Ska jag till Jönköping? Varför då?

För att göra en lång historia kort ska jag nu med två dagars varsel på bröllop 30 mil bort.

Tack Posten. Tack. :bla

OSA? ;)

Medlem sedan apr. 200015 687 inlägg
#38

Nja, eftersom jag var på hans svensexa (som den kommande toastmastern var sammankallande till) tänkte han att det var svar nog så att säga att jag dök upp där. ;)

Posten har dock fortfarande skitit i det blå skåpet en gång för mycket. (n)

Medlem sedan dec. 19995 718 inlägg
#39

En kollega som nyligen flyttat fick en avi till nya adressen om att det fanns paket att hämta. Paket låg 10 mil därfrån på gamla adressens utlämningsställe.. (n)

Medlem sedan apr. 200015 687 inlägg
#40

Ringde postsorteringen på Kålgården idag.
"Nej, den brevbäraren har inte kommit in än, jag ska be honom ringa upp dig."

Fet chans att han gjorde. :bla

263 ms totalt · 4 externa anrop · v20260731065814-full.6fe65c25
120 ms — deklarationer (db)
0 ms — hämta statistik (cache)
140 ms — hämta tråd, inlägg och bilagor (db)
118 ms — ändringar (db)