clarkbones skrev:
Telia tjänar mycket pengar på såna som Rozie.
då kan du gissa hur mycket fjollbolagen tjänar på alla clarkobones ute i landet...
Bästa förval för fast telefoni
105 svar · 1 929 visningar · startad av Eclipse · sida 2 av 6
Frågan, av Eclipse
Jag har kommit på att jag ringer en hel del, även Ryssland. Vem är bästa förvalet? Jag har Utfors som förval hemma.
Läs frågan i sin helhet →clarkbones skrev:
Vänta här nu, kvaliteten på förbindelsen (som den upplevs av de som ringer) behöver ju inte vara lika. Det finns ju många vägar att "koppla" ett telefonsamtal mellan Kina och Stockholm. Telia kan ju ha egna linor (vet ej om så är fallet till Kina) medan Tele2 köper in sig hos någon operatör.
lite vett verkar det vara i dig iaf Clarkbones ;-)
Telia Net sträcker sig över hela världen, medans många operatörer köper in sig hos den som är billigast. billigast betyder OFTAST sämst kvalitet.
muskot skrev:
Oavsett om det är Telia, Tele2, Eurobell eller någon annan operatör du ringer med så är det samma kvalité på förbindelsen. De mindre operatörerna har inga egna nät utan använder samma som Telia.
Du så är det inte.. Jag har redan förklarat en gång högre upp hur det ligger till... Läs det!
Varför tror du mig inte?
rozie skrev:
clarkbones skrev:
Telia tjänar mycket pengar på såna som Rozie.
då kan du gissa hur mycket fjollbolagen tjänar på alla clarkobones ute i landet...
De flesta går ju med förlust! Så det är en kapitalöverföring från aktieägare till konsumenter. Bara att tacka och ta emot! ;)
Telia har i allmänhet bättre kvalitet (tex högre ASR (=Average Service Ratio)) än konkurrenterna. Jag tycker dock prisskillnaden är för stor. Jag köper inte heller en stereoanläggning för 25 papp med riktigt schysst ljud utan nöjer med en halvbra för 8 papp.
rozie skrev:
clarkbones skrev:
Vänta här nu, kvaliteten på förbindelsen (som den upplevs av de som ringer) behöver ju inte vara lika. Det finns ju många vägar att "koppla" ett telefonsamtal mellan Kina och Stockholm. Telia kan ju ha egna linor (vet ej om så är fallet till Kina) medan Tele2 köper in sig hos någon operatör.
lite vett verkar det vara i dig iaf Clarkbones ;-)
Telia Net sträcker sig över hela världen, medans många operatörer köper in sig hos den som är billigast. billigast betyder OFTAST sämst kvalitet.
Du jobbar på Telia, erkänn! ;)
Jag har faktiskt jobbat på Telia International Carrier...för länge sedan...
förnekas icke :-)
men skillnaden i kvalitet är självupplevd.
priskillnaden är inte så stor. det handlar maximalt om några ynka hundralappar om man är storkonsument! det finns definitivt bättre saker att tjäna in dessa hundralappar på... eller som i mitt fall då - 5:-.
rozie skrev:
priskillnaden är inte så stor. det handlar maximalt om några ynka hundralappar om man är storkonsument! det finns definitivt bättre saker att tjäna in dessa hundralappar på... eller som i mitt fall då - 5:-.
Visst är skillnaderna små. Men priserna hänger ihop med konkurrensen mellan telefonbolagen. Hade det inte varit för att folk vill spara in "struntsummor" på att välja alternativ till Telia, hade Telias priser varit klart högre än vad de är nu. Så i slutändan har vi nog tjänat mer än vad det ser ut som på papperet på att folk har valt konkurrenter.
till viss del... men den statliga myndigheten PTS reglerar priserna så de hade nog inte varit mycket högre iaf!
rozie skrev:
till viss del... men den statliga myndigheten PTS reglerar priserna så de hade nog inte varit mycket högre iaf!
Tja, PTS reglerar inte priserna på internationell telefoni. Och tittar man på prisutvecklingen de senaste åren så kan man nog ganska klart se att Telias priser har sjunkit rätt många procent. Innan telefonimarknaden började avregleras så var priserna på just internationella samtal högt satta. Lokalsamtal har dock alltid varit billiga. Det gäller för de flesta länder.
Den 18 juni sänker Telia priset på utlandssamtal från Telias fasta nät till alla fasta telefoner i Danmark, Norge och Finland. Det nya minutpriset blir 50 öre (inkl. moms) mot tidigare 95 öre - en prissänkning på närmare 50 procent.
clarkbones skrev:
Tja, PTS reglerar inte priserna på internationell telefoni.
du har rätt. pts reglerar bara den delen av utlandssamtalet som är inom landets gränser.. (det där lät grötigt)
så i teorin är operatörerna fria att sätta vilket pris de vill på utlandssamtalen!
Den 18 juni sänker Telia priset på utlandssamtal från Telias fasta nät till alla fasta telefoner i Danmark, Norge och Finland. Det nya minutpriset blir 50 öre (inkl. moms) mot tidigare 95 öre - en prissänkning på närmare 50 procent.
- Fantastiskt, inte många företag som klarar av att effektivisera sin utrustning/organisation så mycket i ett slag. Eller är det så att t o m Telia insett att folk börjar bli lite "för" prismedvetna och inte vill betala alltför groteska överpriser längre?.. §jr ;)
Helt ärligt...
Det finns stora pengar att tjäna på att byta telefonoperatör.. t.om inom sverige.. jag pratade ett par timmar per dag med min flickvän när det som mest, vi både bytade till Glocalnet och helt plöstligt var d gratis för oss att prata med varandra..
det är ändå ett par hundra kronor i månaden vi tjäna in på det!
rozie skrev:
Den 18 juni sänker Telia priset på utlandssamtal från Telias fasta nät till alla fasta telefoner i Danmark, Norge och Finland. Det nya minutpriset blir 50 öre (inkl. moms) mot tidigare 95 öre - en prissänkning på närmare 50 procent.
Trevligt att de börjar närma sig de andra operatörerna, fast det är roligt att studera kriget på den fasta telefonmarknaden just nu. Först får jag ett reklamutskick från Telia där de säger att de är billigast, sedan ringer Tele2 (trots att jag är med i NIX) och säger att de är billigast. Varken Telia eller Tele2 var billigare än det bolag jag hade.
Men visst finns det bolag som är billigare än Telia och använder sig av samma nät och växlar som Telia? Förutom det där med separata räkningar, vad finns det som talar för Telia?
Gislaved.net skrev:
Men visst finns det bolag som är billigare än Telia och använder sig av samma nät och växlar som Telia? Förutom det där med separata räkningar, vad finns det som talar för Telia?
jag tycker du ska läsa igenom ovanstående konversation så får du svar på din fråga.. nyckelorden är "kvalitet", "trygghet", "service" och "telia favorit".
sugardaddy > japp det är nog så att slötelia har insett att man har mycket pengar att vinna på småkunderna också. de har en stark offensiv med inriktning mot småkunderna.
jymdis> hur klarar du av att prata i telefon i en timme?!? jag storknar efter 2 minuter..
tele2 är ett bluff-företag... (affärsidéen går ut på att hitta små hål i lagar och paragrafer).
rozie skrev:
jag tycker du ska läsa igenom ovanstående konversation så får du svar på din fråga.. nyckelorden är "kvalitet", "trygghet", "service" och "telia favorit".
Jo, jag läste. Det rimmar dock illa med den erfarenhet jag har av Telia.
Kvalitet? På vilket sätt skiljer sig kvaliteten på mitt telefonsamtal hos ett bolag, som använder samma nät och växlar som Telia, från Telias kvalitet?
Service? Det är det företag jag har haft flest problem med, både när det gäller fast telefoni, mobil telefoni och internet. När supporten inte kan svara på en fråga, vilket är vanligt, kopplar de bort mig. Köerna är ofta långa, och kunskapen och servicen är milt sagt begränsad. Det tog nästan ett halvår innan de lyckades få mitt ISDN-abonnemang att fungera, men de hade mage att ta betalt för hela tiden. Jag har även blivit lovad förmånliga erbjudanden, och när räkningen väl kommer är den lika hög som vanligt.
Trygghet? Det är ju enkelt att byta mellan bolagen om något skulle krångla. Jag har för mig att du när som helst kan ringa med Telia genom att slå ett prefix, även om du har ett annat förval. Dessutom har jag flera gånger fått felaktiga räkningar från Telia. Det känns inte särskilt tryggt, särskilt inte när supporten ignorerar mina krav på återbetalning.
Telia favorit? Visst är det trevligt med erbjudanden, men varför ringa 30% billigare på fem av numren när jag kan ringa minst 30% billigare på alla nummer om jag använder något annat bolag än Telia?
Ge mig gärna några bra skäl till att jag skall byta tillbaka till Telia.
kvalitet - samma nät.. ja till viss del. alla tar ju del av skanovas accessnät men mellan förmedlingsstationerna har ju de flesta operatörer egna förbindelser. dessutom skiljer det sig framför allt utomlands (där man sluter avtal individuellt med utländska operatörer). telia har ett jättestort eget världsomspännande nät och de flesta andra miffooperatörer köper in sig hos den billigaste (alltså inte telia) och därför kan upplevd kvalitet skilja sig åt.
service - även den bästa kan göra misstag och självklart finns det rötägg inom ett så stort företag som telia. visst är det tråkigt att du upplever telia som ett företag med dålig service, men om jag som privatkund själv ska uttala mig objektivt, så har jag nästan uteslutande fått god service av de handläggare jag talat med. kan det kanske vara så att du haft otur?
min erfarenhet säger dock att kundens egen attityd spelar stor roll för hur man upplever en serviceleverantör. man gör problemen större än de är om man har en negativ inställning till företaget. och om det första man som support får i örat är en utskällning så påverkar det en del i sättet man hjälper kund och tar ställning inför olika beslut. bara därför att de är vanliga människor (även om det i en perfekt värld inte borde göra det).
beträffande ditt ISDN-abonnemang misstänker jag att din utrustning hade ett finger med i spelet. annars kan jag inte ens i min värsta mardröm tänka mig att du fått betala för ett icke-fungerande abonnemang. om så är fallet är det en enkelt reklamation att få goodwill-pengar för.
trygghet - bara tryggheten att veta vem man ska skylla på när det går snett är en viktig anledning för min del.
favorit - ovan angivna anledningar
*** jag förstår inte varför du inte reklamerar dina felaktiga fakturor. handläggarna är inte puckon allihop. om du kan bevisa att du har rätt - varför korrigerar de dem inte då? säger de "haha nej du bor i gislaved så får inte pengarna tillbaka, trots att du bevisat motsatsen".
rozie skrev:
min erfarenhet säger dock att kundens egen attityd spelar stor roll för hur man upplever en serviceleverantör. man gör problemen större än de är om man har en negativ inställning till företaget.
Förmodligen påverkar kundens inställning dess uppfattning om problemens storlek, men denna uppfattning brukar vara grundad på något. Din egen trovärdighet stiger oerhört när du kallar andra operatörer för miffooperatörer.
rozie skrev:
kan det kanske vara så att du haft otur?
Det är möjligt, men osannolikt. I så fall har jag haft otur med Telia de senaste fem åren.
rozie skrev:
och om det första man som support får i örat är en utskällning så påverkar det en del i sättet man hjälper kund och tar ställning inför olika beslut.
Givetvis har jag inte skällt ut någon, det brukar sällan hjälpa. Människor i en kundtjänst bör dock vara utbildade i att kunna behandla kunder som är arga eller upprörda, vilket ofta är anledningen till att de ringer.
rozie skrev:
beträffande ditt ISDN-abonnemang misstänker jag att din utrustning hade ett finger med i spelet.
Jo, de skickade inte med ett modem som passade till min mac (trots att jag uttryckligen bad om det). De vägrade att skicka ett nytt och hänvisade mig till Värnamo. När jag kom till Teliabutiken i Värnamo fick jag ändå inget modem som passade min Mac, utan det skulle skickas på posten (mot avgift). Innan jag beställde abonnemanget hade jag ställt specifika frågor om det fungerade ihop med min dator utan att jag behövde ordna något speciellt, men så var alltså inte fallet.
En rolig detalj var att modemet saknade drivrutiner när det kom på posten. Jag ringde kundtjänst igen och en tant tyckte att jag skulle ladda hem drivrutinerna till modemet från deras hemsida. :e
rozie skrev:
trygghet - bara tryggheten att veta vem man ska skylla på när det går snett är en viktig anledning för min del.
Vem skyller du på då?
rozie skrev:
jag förstår inte varför du inte reklamerar dina felaktiga fakturor. handläggarna är inte puckon allihop. om du kan bevisa att du har rätt - varför korrigerar de dem inte då? säger de "haha nej du bor i gislaved så får inte pengarna tillbaka, trots att du bevisat motsatsen".
Givetvis har jag bestridit de felaktiga fakturorna. Trovärdigheten och tryggheten hos Telia är dock inte stor när de skickar felaktiga fakturor gång på gång.
Jag har fortfarande ett Telia-abonnemang till min mobiltelefon, eftersom Telia har bäst täckning på de platser där jag vistas dagligen.
ledsen att jag kallade din operatör för miffo.. men jag är (liksom du) förbannat trött på att de ringer stup i kvarten och påstår att de är billigast. men det är trots allt skönt att jag inte har som jobb att värva nya telefonikunder till telia och därför slipper jag anstränga mig för att övertyga en inbiten teliahatare.
det har hänt mycket på telia det senaste året och om ditt ärende var för fem år sedan så var det ett helt annat företag. om du ger telia en ny chans ska du se att det kommer funka mycket bättre nu på 2000-talet.
har jag tur kan du kanske ta till dig övriga argument som du inte bemött och förlåta telia för sin klantighet. de flesta är inte idioter, jag lovar! och service har inte enbart att göra med personen som tar emot ditt samtal - det handlar även om uppsatta ramar för felavhjälpning och att överhuvudtaget ha personal som kan ge dig råd.
Gislaved.net skrev:
rozie skrev:
trygghet - bara tryggheten att veta vem man ska skylla på när det går snett är en viktig anledning för min del.
Vem skyller du på då?
jag menar att om man har förval med en annan operatör blir det lätt att alla skyller på varandra. svårt att få hjälp.