ojoj nu blir det ett långt inlägg om jag ska lyckas svara på alla frågor...
Jymdis
1. hemskt tråkigt att du känner så.. du kanske kan presentera i vilken undersökning du fått siffran 90%? Allvarligt - i vilken diskussionsgrupp man än befinner sig, hittar man alltid någon eller några som tycker att telia ger dålig service. detta, tror jag, inte beror på att 90% av handläggarna är inkompetenta, utan snarare på att större delen av svenska folket har någon form av abonnemang hos telia.
exempel: av hundra invånare i landet uranien har 95 abonnemang hos Felia. 5 stycken har valt att helt eller delvis anlita en operatör som heter Teleblå. om felprocenten hos båda bolagen är 20 % innebär det att nästan 20 personer hos Felia är missnöjda och hos Teleblå endast 1 person.
Slutsats - sannolikheten att hamna i ett sällskap där en person är missnöjd är alltså 20 gånger högre för Felia än Teleblå. därigenom upplevs felprocentet som större.
2. telias handläggare tjänar inget på att försöka "blåsa" ungdomar. antingen har du missat att uppge att du är under 25 (eller 28 eller vad det nu är), eller så har handläggaren gjort ett misstag. absolut inte avsiktligt.
3. på vilket sätt kör telia "monopolfasoner"? telia är inte ett statligt företag, utan ett vinstdrivande företag. utbyggnad av adsl sker på kommersiella villkor - bedöms det att man inte kan tjäna in de pengar man lägger ut för utbyggnaden, står det telia fritt att avstå eller höja priset.
4. 077-nummer är en tjänst Telia erbjuder sina kunder och intäkterna bör rätteligen gå till telia. Företagen som har 077-nummer har själva beslutat att inte erbjuda 020-nummer eller annan form av kontaktmedium. det finns flera anledningar till att företagen inte har ett vanligt sverigenummer istället. man kan med 077 styra samtalen, både geografiskt och tidsavgränsat, dessutom statistik för samtalen.
Muskot
1. abonnemangsavgiften är anpassad efter de utgifter skanova (ett annat teliabolag) kräver telias försäljningsbolag på för underhåll av nätet och har inget med samtalstaxan att göra.
2. leveranstiderna för adsl sätter skanova och de är samma för alla isp:er som köper kapacitet eller tjänster av dem.
3. your loss.
SugarDaddy
Herrej-vlar vad du tar i. om jag säger att mina åsikter är strängt objektiva så är de det. vill du inte tro mig är det tragiskt.
1. telia vill att kunder i första hand själva hittar svaret på hemsidan. du kan prova att ställa frågan till telias avatar "Eva" och se du får säkert svar på din fråga. Ex "vad är numret till telias kundtjänst"? dessutom kommer sidan inom kort förändras och det kommer vara lättare att se nummer till kundtjänst - idiottelia har nämligen tagit åt sig av kritiken från sina kunder. (du hittar länk till eva på förstasidan).
2. till stor del beroende på upptäckten att kunder inte är så lata som man trott och att man måste ta hand om sina kunder bättre.
3. återkommer när du ställt frågan.
