Fsdata - Del 2

Jaha, så fick man ett mail till slut av de. Låter ju väldigt glädjande.

Hej!

Problemet är att vi har RAID-system, som redan är en backup i sig eftersom en
hårddisk kan krascha utan att det försvinner någon data. Dessutom hade vi den
vanliga backuppen (1 kopia eftersom vi redan ansåg detta som en dubbel backup.

Efter att systemet hade kraschat gick det varken att återställa RAID-systemet
eller backuppen. Vi hade alltså fel på både system. Ett anlitade ett företag
som är specialiserat på att rädda data från diskar men utan resultat. Vi har
alltså inget kvar.

Naturligtvis har vi nu ändrat våra rutiner och skaffat ett annorlunda
system för att sköta backupper.

Med vänlig hälsning,

Harry Kas

Jahopp, tack så jävligt mycke. Då har ni alltså nu snillat bort hundratals timmar av mitt liv/arbete och tar det med en klackspark och säger "vi har iaf skaffat bättre system nu". Att man bara vågar trycka sig ur det. Gah, trodde verkligen inte sånt här kunde hända ett så pass stort webhotel.

Aja, kriget fortsätter. Jag har mailat tillbaka!

Fy fan!

Sånt här gör mig förbannad!

Jag är med på att kriga!

TV-reklam med FS-data är skit, likaså Xlate.

Fyfan alltså!

Jag har rekommenderat xlate till flera personer då de har varit mycket trevliga, men jag kommer direkt avboka en domän samt asp/php konto där, någon som har några andra bra alternativ?

Tack!
¨

------------------
Mvh
Patrik
aka Brimba

www.datormaklarna.se
patrik@datormaklarna.se

Jag håller på att starta en egen webhosting tjänst. Liten skala, gott om kraft, och fungerande backuper. Inriktat på php med diverse nyttiga inkompilerade. Det som inte finns och behövs kommer att läggas till.

ASP kommer att behövas :)

------------------
Mvh
Patrik
aka Brimba

www.datormaklarna.se
patrik@datormaklarna.se

Jag fick städa upp efter FS-Data år en kund..
Satt i telefonkö i X antal timmar ty de hade endast sommartider.. Dvs, öppet mellan 10-12 och 13-15... Idiotiskt att inte ha öppet hela dagen när en sådan sak har hänt..
Jag fick dock tag på mySQL lösen etc så att jag kunde återupprätta Webbshoppen..

Men FS-Data skötte inte det hela snyggt, och som tur var hade jag en egen backup på min utvecklingsserver!

Lider med Dig Bire! Stäm dem! Hota dem! :)

------------------
woodi

Svenska FF1
www.johan-skog.nu

Ni måste ta reda på om ni har skrivit på ett avtal, eller accepterat för den delen.
Där kan de reglera sig men annars borde det bli väldigt svårt. Man kan fråga sig om detta är skött på ett fackmannamässigt bra sätt.

Ta reda på om det finns ett vatal och lusläs det, eller se om ni har accepterat det.

Andreas

Det finns inga avtal och jag har inte skrivit på ett enda papper! Allt masn behöver göra för att skaffa konto hos Fsdata är att beställa online på deras hemsida och vips så har man ett "fungerande" konto klart...

Om det inte går att kräva ersättning så vill jag sabba deras liv, sno deras hund, pinka i deras akvarium, krascha deras servrar, etc. ;)

Jag retar upp mig mer och mer nu...

Går det inte att ta en av deras förbannade hårddiskar och slänga in den i en vanlig dator och på så sätt utvinna alla förlorade filer???
Det är ju för jösse namn år 2000 nu och inte tidigt 70´tal!

Varför svarar de inte på mina mail????

Arghhhh !!!!!!!!!!!

Detta skickade jag nyss:

Ska det vara så förbannat svårt att svara på mail som skickas till er??
Jag förväntar mig en vettig förklaring på varför jag inte kan få tillbaka de filer som låg på den gamla www6 servern.

Om det inte går så förväntar jag mig en öppen dialog ang ersättning !!!

Fredrik fick ett mail från mig för snart en vecka sen och inte ens han ids svara på mail längre.. Vad är problemet??

/ Krister Lindholm

------------------
<A HREF="http://www.lifestyleshop.nu/bire" TARGET=_blank>CTS / AA / CD / OH / RD / SD / TR / MR</A>

[Redigerat av Bire den 09 aug 2000]

www.svartalistan.nu

Enligt konsumenttjänstlagen, eller vad det var, har du rätt att kräva att ett arbete skall vara gjort på ett fackmannamässigt bra sätt.

Att de inte klarar av att fixa iordning servrar, trots att de harhur många kunder som helst + att de fipplade bort filerna tycker jag inte kan anses som fackmannamässigt. Därmed skall du kräva ersättning och säga hur otroligt viktiga dessa filer var, och hur mycket dessa var värda för dig, eftersom de har lovat att ha backup.

Andreas

Bire

Hej! jag hade en död mailserver igår kväll samtidigt som jag läste ett
mail från ytterligare en FS-kund??

- han frågade om deras service?Vilken??

Ska försöka 14 dagar till så jag har hela affären färdig...ett avbrott till så....

/Pele x( Ska kanse säga att jag inget svar fick av dom idag;-=

Så här löd det mailet från en företagare i södra Sverige:

Hej!

Jag har sett att ni har Er hemsida på servern www6 hos
xlate/fsdata. Den servern var ju nere flera dagar i förra veckan och
de var dåliga på att ge någon information om när den skulle vara
tillgänglig igen.

Jag hörde mig för om vad de lovade för tillgänglighet hos sig och det
var 99,5% vilket innebär att maximal otillgänglig tid på ett år blir
knappt två dygn vilket de snabbt förbrukade. Jag vet inte om det är
just ett år man ska slå ut det på men inte mera iallafall. Om man slår
ut det på en månad istället så blir det bara knappt fyra timmar.

Nu så är maskinen tillgänglig igen men de har inte lyckats läsa in
någon säkerhetskopia ännu. När jag har hört av mig till dem angående
när de kommer att vara klara med återinläsningen av säkerhetskopian så
har jag bara fått som svar att de inte har lyckats ännu och att det
beror på när de lyckas få fram någon säkerhetskopia. När jag har
frågat igen så har jag inte fått något svar.

Deras råd har varit att ladda upp sin sida igen för att snabba upp
tillgängligheten av sin sida. Eftersom jag har litat på att de ska stå
för säkerhetskopieringen så har jag inte haft någon egen kopia. Jag
har dock lyckats hitta en gammal kopia som jag har laddat upp nu men
det är endel som saknas på den.

Nu så är jag intresserad av vad ni har haft för erfarenheter av deras
service rent allmänt och speciellt vid detta tillfälle.

Vet ni om något bättre webhotell som håller sig mera förberedda för
likartade situationer och som har bättre planer på hur de ska lösa dem
så får ni gärna höra av er. Om jag skulle hitta något så kan jag höra
av mig igen om ni vill.

Jag vet att jag har gjort många klagomål mot FS-Data och att det är en jäkla tabbe att de snillat väck all information men jag hade fel på en punkt jag skrev innan. Att det handlade om pengar, att hade de verkligen viljat hade de kunnat fixa det. Men jag tvivlar numera på att det är så efter jag fick ett mail där det stod att de skickat alla diskar till ett företag i Norge för att de där skulle recovera informationen. Det är dock inte fixat än men jag vet inte om de arbetat klart med det än men jag tror det. Pengar handlade det inte om iaf för han sa att det var ju deras rykte som stod på spel och det var mer värt än pengar.
Så på ett plan känner jag lite sympati och tycker synd om fs-data, man lär ju sig trots allt av sina misstag. Även om jag tycker att det är ganska kass att inte ha 100% koll på sånt när man trots allt har ~2000 användare på EN box.

Säg vad ni vill men detta är min åsikt. Jag tror nog inte heller att man behöver byta webhotel bara för detta har hänt en gång, snarare tvärtom. FS-Data är faktiskt förhållandevis billiga på marknaden jämfört med andra webhotel och jag tror inte att detta kommer att upprepas igen. Som sagt, det är av sina misstag man lär sig. Men om det skulle hända en gång till så är det pang och hejdå för min del iaf.

Tack för läsningen.

pele: Jag fick samma mail med och har just svarat på det...

bamsen: Jag vågar inte riskera nått mera krångel samt orkar inte med deras nonchalans längre...
Jag kommer att gå vidare med detta!

------------------
<A HREF="http://www.lifestyleshop.nu/bire" TARGET=_blank>CTS / AA / CD / OH / RD / SD / TR / MR</A>

Bire:
Klart att du måste gå vidare - fast ska jag vara ärlig så hade
väl jag minst problem verkar det som??
Hade ju backup på alltihopa!!
Det är ju mest synd om dom andra och
när man får mail av andra företagare
som anser att FS är dåliga på servicen
så kan man ju bra hålla med.
Jag tipsa han o www.digicom.net och
skall själv flytta dit - Det blir först vid månadsskiftet om man inte får ett
riktigt svar av dom.
Kan förstå att dom har det körigt värre
när det är flera som försöker
kontakta dom - Har dom tid att jobba??

/Pele

Inte för att försvara FS-Data på något sätt, men...

Även om jag hade kunnat så hade jag inte orkat lägga in alla mySQL entries igen. För jag kan inte ens, för all den info som låg där finns inte mer tillgänglig. Fanns bara där typ..
[...]
Då har ni alltså nu snillat bort hundratals timmar av mitt liv/arbete..

Har man lagt ned hundratals timmar på en databas med +10 000 entries och hela ens site hänger på den, men inte har någon egen backup på det hela, så får man nästan skylla sig själv :l

Att lägga 100% av skulden på FS-Data känns lite fel, hårddiskhaveri kan vem som helst råka ut för, inte bara webbhotell (även om det verkar extremt i just detta fall).

Någon representant för FS-Data borde vara här för att få tillfälle att försvara sig/FS-Data, denna tråd börjar mest likna en häxjakt med rykten och spekulationer..

/ j

Det är väl bara att konstatera att om man har en sajt som är affärskritisk så är det ingen bra idé att anlita ett litet webbhotell där man inte har någon direkt koll på deras kompetens etc.

Om man verkligen vill ha säkerhet får man lajja med dom stora grabbarna typ wineasy och uunet alt. köra sin server själv med allt vad det innebär.

------------------
1010011010 - The binary number of the beast

Okej, blir tvungen att fortsätta kommentera.

Batboy: Du har helt rätt i vad du säger, jag kan inte skylla 100% på Fs-data men det är nästan så man borde kunna det. Läste du mitt tidigare inlägg om hur deras säkerhetskopiering funkade? Rätt klantigt å fucka till det när man kör RAID-system som speglar disken så även om en disk crashar så funkar systemet PLUS att ha en backup disk. Och sen råka pajja alla dessa? Det ÄR klantigt!

Jag har dock börjat tycka synd om FS-Data. Misstag gör vi alla, det är bara så. Det ska hända alla någon gång. Jag börjar tycka detta eftersom min kompis ringde till Xlate och pratade med folket där och de sa att de verkligen gjort allt. Skickat diskar till Norge och betalat dyra pengar osv osv.

Så trots all min ilska mot FS-data kan man väl ändå inte göra nåt annat än å acceptera. Life goes on!

Life´s a bitch

Så trots all min ilska mot FS-data kan man väl ändå inte göra nåt annat än å acceptera. Life goes on!

I ***** Heller!
Det där är alldeles för genuint helyllesvenskt att säga så där :e

I USA hade man stämt Fsdata på miljardbelopp!
Jag ska snacka med en advokat...

------------------
<A HREF="http://www.lifestyleshop.nu/bire" TARGET=_blank>CTS / AA / CD / OH / RD / SD / TR / MR</A>

Jahaja, aja. Antar jag är för godhjärtad till slut då :-) Men men, så kan det vara. Får se vad jag får för svar från konsumentvägledaren jag mailade tidigare idag :)

Publicera gärna svaret här om det är ok för författaren.. ;)

------------------
<A HREF="http://www.lifestyleshop.nu/bire" TARGET=_blank>CTS / AA / CD / OH / RD / SD / TR / MR</A>

Tänkte passa på att tipsa om ett webhotell som är suveränt.. Jag har haft ett konto hos dem i snart två år och under den tiden har jag ALDRIG haft något bekymmer med dem.. De svarar på mail omgående etc..
http://www.levonline.com

------------------
woodi

Svenska FF1
www.johan-skog.nu