OT
Ja varför inte använda telefonen?? Den fungerar oftast och är mycket mer trevlig än ett mail. Vad är det för fel på att prata med männsikor?
OBS! Jag säger inte att mail är ett dåligt sätt att kommunicera.
Vad händer med Binero??!!
28 svar · 1 678 visningar · startad av doggelito · sida 2 av 2
Frågan, av doggelito
Ja happ, då var vi nere igen då! :( Vissa servrar har snart nått 4 timmars nertid. Ingen info står på binerodrift.se, är det nån som vet något om vad som händer? Känns som om det är dags för kompensation efter sista tidens långa nertider!
Läs frågan i sin helhet →Och ni tror att jag får prata direkt med en servertekniker??? :q
För supporten lär väl inte veta vad som är fel med servrarna och hur lång tid det tar att fixa! :OO
Whatever, jag var nöjd med Kjetils svar redan igår, ska markera den som slutgiltigt svar. Sen blev det bara en massa konstiga följdfrågor!
Är ni nöjda så är jag också nöjd! :)
doggelito skrev:
Och ni tror att jag får prata direkt med en servertekniker??? :q
För supporten lär väl inte veta vad som är fel med servrarna och hur lång tid det tar att fixa! :OO
Jo, sannolikt så får du faktiskt göra just det, prata med en tekniker. Om inte annat så kan du ju alltid be att få prata med en?
Oavsett om du pratar med en tekniker eller en renodlad supportpersonal så ska du få svar på när problemet beräknas vara avhjälpt. Jag tror faktiskt att teknikerna och supporten kommunicerar med varandra ;)
doggelito skrev:
Och skicka till Bineros support är lite svårt då mailen ligger nere! Ringa? Visst! Men vi snackar 2008 nu! ;)
Hmm...
Även 2008 svarar iallafall jag snabbare när en kund kontaktar mig via en supporttelefon som ringer på mitt skrivbord (eller i fickan om jag är på språng) än på ett mail - speciellt när jag har fullt upp med att reda ut vad som händer när det är strul nånstans. ;)
Och i det läget har jag antagligen inte möjlighet att författa någon ingående avhandling som alla oavsett förkunskaper förstår sig på heller ;)
doggelito skrev:
Och ni tror att jag får prata direkt med en servertekniker???
På just Binero brukar jag det när jag ringer ja... :moose
Prova själv vetja!
För mig finns inget bättre än att få en snabb personlig förklaring via telefon anpassad till just dig när det nån gång smäller - och det får jag på Binero när jag ringer dit ;)
Att ringa eller inte hör inte till ämnets fråga.
Servrarna gick ner 2008-08-01 04:59:32
Första meddelandet: 08:40 - Vi har för närvarande större störningar i vårt nät. Tekniker arbetar på problemet.
Alltså mer än 3 timmar efter att servrarna gått ner. Jag tycker inte det är tillräckligt snabbt!
Har man en driftsida så bör meddelande komma upp efter helst 3 minuter då det är mintiden som redovisas.
3 minuter kan är lite väl tajt men det ska inte ta närmare 4 timmar till första informationsfattiga meddelandet.
Jag kan inte begripa varför ni alla går i försvarsposition för Bineros skull!
Tycker ni verkligen att tiden är ok?
doggelito skrev:
Jag kan inte begripa varför ni alla går i försvarsposition för Bineros skull!
Tycker ni verkligen att tiden är ok?
Du ställde en fråga som jag svarade på**.**
doggelito skrev:
Jag kan inte begripa varför ni alla går i försvarsposition för Bineros skull!
Som sagt - du frågade och jag svarade. ett av kriterierna för mitt val av webbhotell (vid sidan av tekniska och ekonomiska kriterier) är dessutom generösa öppettider via telefon - så det är för mig verkligen "2008" ;)
doggelito skrev:
Tycker ni verkligen att tiden är ok?
-
Det är mer eller mindre mitt i natten (med allt det innebär av mindre personalstyrka) - samtidigt som man verkar ha prioriterat att börja jobba på problemet framför att ta sig tid att informera - Ja
-
Med tanke på att problemet - som det beskrivs här i tråden - tydligen innebar att åtminstånde delar av det interna nätet vid tillfället var nedlastat om jag inte missuppfattar saker och ting - Ja
-
Jag har ett privat budgetavtal som inte garanterar varken inställelsetider eller minsta tid till informaton om problem - Ja
Den dan jag vill ställa krav liknande de du verkar ha, doggelito, söker jag mig förmodeligen en annan webbhost (eller föhandlar om mitt avtal med Binero) och får då vara beredd på att betala rejält med pengar för garantierna.
Fast det är klart - har du ett dyrt företagsavtal där du garanteras tider som de inte håller har du helt rätt i din kritik.
My bad om jag felaktigt antar att så inte är fallet - har jag fel får jag naturligtvis be dig om ursäkt :bire
jarvklo skrev:
My bad om jag antog att så inte var fallet - är det så får jag be dig om ursäkt
Lugnt! :)
Jag har inte ett företagsabonnemang att hålla reda på utan ett 30-tal kunder i dagsläget!
Och vissa omsätter ett par hundratusen varje månad så varje timmes nertid är dyrbar.
Min ursprungliga kritik kommer sig nog av de sista veckornas problem som varit, den 22 juli var det t.ex ett stopp på 6 timmar. Och däremmellan har det varit svajjigt men då kortare stunder.
Och 3-minutersgränsen på binerodrift är lite missvisande då de flesta stopp är kortare än så! Men det ser ju bättre ut på papperet att bara redovisa dem över! :)
Men, problemet är löst och jag har fått svar på vad som gick fel, nu får vi hoppas att vi slipper dessa långa nertider på ett tag! :bire
doggelito skrev:
Jag har inte ett företagsabonnemang att hålla reda på utan ett 30-tal kunder i dagsläget!
Och vissa omsätter ett par hundratusen varje månad så varje timmes nertid är dyrbar.
OK - Det *finns* hostingbolag därute som kan garantera korta inställelsetider och snabb avrapportering mot en ofta icke helt obetydlg avgift (iallafall betydligt mer än de tior du/dina kunder betalar hos Binero.
Om flera kunder omsätter ett par hundratusen per månad (och enbart då via sina resp. webbplats) kanske du - som deras inhyrda IT-proffs - borde fundera på att rekommendera just de kunderna en dyrare och mer garanterad hosting än den ett publikt webbhotell rimligen kan ge för en hyfsat billig peng om de inte är nöjda?