28 svar · 1 685 visningar · startad av doggelito
Ja happ, då var vi nere igen då! :(
Vissa servrar har snart nått 4 timmars nertid.
Ingen info står på binerodrift.se, är det nån som vet något om vad som händer?
Känns som om det är dags för kompensation efter sista tidens långa nertider!
Jo nu står det på binerodrift.se "Problem med nätverket"
Weeii, uppe igen (en lite stund i alla fall!)
Lyckades ta emot dagens mail! :)
binerodrift.se skrev:
Vi har för närvarande större störningar i vårt nät. Tekniker arbetar på problemet.
Inget utförligt svar direkt! :l
För er som inte själva orkar gå in och läsa driftinfon:
Driftinfo skrev:
09:00 - Majestix verkar vi har svårt att komma åt, därför kommer en tekniker åka till serverhallen för att kolla vad som är fel.
Ett problem med en server påverkade delar av vårt nätverk under en period på morgonen. När problemet åtgärdats upptäcktes följdfel hos majestix som måste åtgärdas av tekniker i hallen och därför tog detta lite extra tid. Alla problem ska vara åtgärdade nu och åtgärder har vidtagits för att minimera risken för att det ska hända igen.
Beklagar för det inträffade, och ni är även välkomna att kontakta oss om ni har några frågor.
Mvh Kjetil
Binero AB
Du har inte lust att förklara lite mer!? :)
Hur kan en server göra så att hela eran serverpark (som jag fattade på binerodrift) kan gå ner i flera timmar?
doggelito skrev:
Du har inte lust att förklara lite mer!? :)
Hur kan en server göra så att hela eran serverpark (som jag fattade på binerodrift) kan gå ner i flera timmar?
Ingen lastbalansering?
Servern i fråga skapade vad som bäst kan liknas vid en DoS-attack inifrån och detta gjorde att servrar i samma VLAN påverkades. Merparten av våra andra servers/tjänster fungerade även om det periodvis var mindre följdstörningar med viss seghet som resultat.
Mvh Kjetil
Binero AB
Kjetil skrev:
...och åtgärder har vidtagits för att minimera risken för att det ska hända igen.
Det där är en underbar liten strof som ofta klipp & klistras in. Det vore intressant att faktiskt få veta vad som ev. har gjorts... :P
DanneSt, vi har ändrat en del i våra alarmrutiner, kortare intervaller mellan larmen och vi arbetar på ett system som även ringer upp den som har jouren och vid eventullt behov(om inte primära jouren svarar) så larmas bakjouren.
Tyvärr ärn det mycket som kan gå fel i larmprocesserna, larmen försenas pga av strul hos sms-leverantören(den vanligaste orsaken), missat ladda telefonen eller andra telefonproblem, om larmet är mitt i natten så kan man missa det pga att man sover för tungt, osv.
Det är det första vi gör nu, vi kommer även se över möjligheten att skapa fler vlan för att minsta eventuella skador den här typen av fel orsakar. En server som får problem med ett nätverkskort eller liknande nätverksproblem som gör att servern tror att den inte har lyckats levera paketen utåt och därför försöker om och om igen och skapar problem i nätverket är svåra att lokalisera, det enklaste och snabbaste är att börja rycka sladdar i hallen och se när problemet försvinner är nog det enklaste och snabbaste.
Vi är dock i slutfasen av det nya systemet som inte ska ha samma sårbarhet som vårt nuvarande system har, därför gör vi inga stora förändringar som att bygga om hela nätet i dagsläget.
Jag kan garantera dig att efter varje incident så gör vi ordentliga utvärderingar om orsak och hur vi ska undvika att det händer igen.
Kjetil skrev:
Servern i fråga skapade vad som bäst kan liknas vid en DoS-attack inifrån och detta gjorde att servrar i samma VLAN påverkades. Merparten av våra andra servers/tjänster fungerade även om det periodvis var mindre följdstörningar med viss seghet som resultat.
Tack! Då är jag nöjd! :)
Även om ni (Binero) också är ganska fåordiga så är ni ändå, även här, mycket bättre än era konkurrenter! (y)
Fortsätt med det, hemlighetsmakeri är det värsta som finns och kunder blir bara irriterade när man inte vet orsaken bakom problemet!
doggelito skrev:
Även om ni (Binero) också är ganska fåordiga så är ni ändå, även här, mycket bättre än era konkurrenter! (y)
Problemet är tyvärr ett allmänt känt problem, det brukar uppstå när en tekniker ska förklara något för en lekman ;)
Tyvärr inte alltid så enkelt att förklara för någon som inte är insatt i tekniken, många tror att det bara är att plugga in nätverkskabeln i servern så ska allt fungera, om det bara hade varit så enkelt...
Tack för svaret aleborg! Kanon! (y)
aleborg skrev:
Problemet är tyvärr ett allmänt känt problem, det brukar uppstå när en tekniker ska förklara något för en lekman
Tyvärr inte alltid så enkelt att förklara för någon som inte är insatt i tekniken, många tror att det bara är att plugga in nätverkskabeln i servern så ska allt fungera, om det bara hade varit så enkelt...
Mm, men det saknar betydelse tycker jag.
Att inte veta nått är 1000 gånger sämre än att inte fatta en massa tekniskt mumbo jumbo!
Helt ärligt så beror det väl oftast på att man inte vill erkänna sina misstag! ;)
Och med det sagt inte ett påhopp mot er, utan just allmänt! Bara min åsikt! :)
doggelito skrev:
Att inte veta nått är 1000 gånger sämre än att inte fatta en massa tekniskt mumbo jumbo!
Jag håller inte med dig där. Nio av tio kunder som ringer till där jag jobbar skiter fullständigt i vad det är som är fel, de begriper oftast inte ens vad som är skillnaden mellan inloggning till datorn och inloggning till något program eller webmailen. Det enda de bryr sig om är att veta när det kommer att fungera igen så att de kan planera sitt arbete efter det.
Det är ju förståss sant!
Men det hindrar inte att man skriver en teknisk uppsats om felet för dem som vill läsa.
Och skriver man när systemen är uppe igen (som man fördligen inte kan veta) så är alla nöjda och glada och supporten slipper bli nerringda av samma frågor:
-Vad är fel?
-När funkar det igen?
Att mörka är alltid fel! :)
doggelito skrev:
Det är ju förståss sant!
Men det hindrar inte att man skriver en teknisk uppsats om felet för dem som vill läsa.
Absolut, fast det behöver inte stå på driftinfosidan direkt utan kan med fördel finnas som en länk så att de som vill läsa det tekniska kan klicka sig dit.
doggelito skrev:
Att mörka är alltid fel! :)
Japp, det vinner ingen något på.
doggelito skrev:
Även om ni (Binero) också är ganska fåordiga så är ni ändå, även här, mycket bättre än era konkurrenter! (y)
Ärligt förstår jag inte varför man ställer frågan här i stället för till Bineros support. Har sett det ett flertal gånger. De gånger jag varit i kontakt med supporten har jag ofta fått en lösning på problemet inom 1 timme alla dagar i veckan …
K@llen skrev:
Ärligt förstår jag inte varför man ställer frågan här i stället för till Bineros support.
Detta är väl ett utrmärkt ställe att dissuktera det på då typ hälften av alla webForums medlemmar ligger på Binero! :OO
Och skicka till Bineros support är lite svårt då mailen ligger nere! Ringa? Visst! Men vi snackar 2008 nu! ;)
Ringa är ascoolt! Det gjorde jag en gång & det gick kalasbra!
