Jag har sen en tid tillbaka mitt egna lilla företag som sysslar med webdesign, då och då händer det att kunden vill att vi även ska ta hand om upplägning av hemsida och vi fungerar då som webhost (återförsäljare för ett större företag) Vi registrerar då även kunders domänadresser. En gång kom vi i kontakt med b-one.net varav hela denna dialogen var tvungen att bryta ut:
(tyvärr har b-one.net suddat ut de 4-5 första inläggen vilka var de vänliga)
Bakgrund: En kund anlitade mig, jag gör hans hemsida och registrerar hans domän (i mitt företagsnamn) Han beställer ett konto hos b-one.net ett tag senare och domänen flyttas dit (min whois står kvar) Kunden betalar aldrig till b-one.net och de börjar pressa mig på pengarna...
-----
Re: Påminnelse : Niclas
Skriven på 04-05-2004 11:46:17
Men för helvete för femte gången, VI HAR INTE BESTÄLLT DETTA KONTO!!! Vi står som domänägare till denna domänen då vi är en konkurrerande verksamhet till er och har registrerat domänen åt en kund som inte bytt whois.
Hör jag en enda jävla gång till att vi ska betala detta lämnar vi in en polisanmälan angående bedrägeri och annat smått och gott.
IDIOTER!!!
/niclas
>
> Påminnelsedatum: 2004-05-04
> Angående: domänen.com
>
> Utestående betalning för ordre nr. 74034.
>
> Den. 2004-04-27 hade vi ännu inte mottagit er betalning.
>
> För att det inte skall tillkomma ytterligare kostnader vill vi
vänligen
> be er att snarast betala ert utestående belopp. Vill vill uppmärksam
dig
> på att ytterligare kostnader tillkommer ifall betalningen inte
genomförs
> innan den 2004-05-12.
>
> Produktspecifikation: Belopp i SEK:
>
> Utestående betalning SEK 279,00
> Påminnelseavgift SEK 80,00
> -------------------------------------------------------
> Nytt utestående belopp SEK 359,00
> =======================================================
>
> Betalningen av utestående belopp kan genomföras online via
nedanstående
> url:
> https://www.b-one.net/pay.do?ocode=tnHKKiBTrNjSkz
>
> Under "faktura" på
> https://www.b-one.net/admin/
> framgår samtliga fakturor tillhörande din order samt information om
hur
> och vart betalningen av utestående belopp skall göras.
>
> Vänligen kontrollera att vi har rätt e-postadress registrerad. Detta
> kontrollerar du genom att logga in på kontrollpanelen som återfinns på
> vår webbsida, www.b-one.net.
>
> Med vänlig hälsning
> B-one
>
>
---------
Re: Påminnelse : B-ONE SVERIGE KO
Skriven på 04-05-2004 14:37:19
Hej,
Allt skall fungera!
Du kan testa genom att i explorers adressfält skriva:
ftp.dindomän.suffix
ex: ftp.b-one.nu
Användarnamn: domän.suffix
Kod: finns i ditt brev med koder.
Akta så att du inte i får med något " " dvs extra om du klipper och klistrar in ditt lösenord, vilket vi rekommenderar att du gör.
Vi skall ha mottagit ett domänformulär där du anger att du bekräftar din beställning. Vet du vad detta är?
Med vänlig hälsning / Best Regards
----------------------------------
B-One ApS
Esromgade 15, opg. 1, 4. sal
DK-2200 Köpenhamn N
Re: Påminnelse : Niclas
Skriven på 05-05-2004 16:20:58
Ehhh???
Skicka gärna en kopia på det i sådana fall.
Vi har aldrig beställt något från er. En kund hos oss bad oss registrera detta domän - vi gjorde det automatiskt i vårat namn (kunden ändrade ej heller) Kunden beställde sedan ett konto hos er, domänen flyttades då även till er.
Kunden vill sen säga upp kontot hos er och flytta den till en serverplats hos oss vilket inte gick då ni var så lama att ni ej kunde peka om.
Kunden bad då oss registrera ett nytt namn som han nu som väldigt nöjd kund använder hos oss.
Det är alltså den kunden som ska betala --- INTE VI!!
Ni borde väll ändå ha en beställning från denna kunden med adress osv????
------------
Re: Påminnelse : B-ONE SVERIGE KO
Skriven på 06-05-2004 16:15:40
Hej,
En uppsägning av abonnemanget skall ske skriftligen till oss, denna skickas till oss via fax/posten (se nedan). I din uppsägning anger ni order- eller fakturanr, domännamn, datum, domännamn samt din underskrift och en bekräftelse på att du vill säga upp abonnemanget hos oss!
Vi har 3 månaders uppsägningstid.
Allt fungerar och beställningen är gjorda av der, vänligen säg upp ert webbhotellabonnemang hos oss samt betala fakturan.
Med vänlig hälsning / Best Regards
----------------------------------
B-One ApS
Esromgade 15, opg. 1, 4. sal
DK-2200 Köpenhamn N
Re: Påminnelse : Niclas
Skriven på 06-05-2004 21:20:44
Ni är ju för fan helt jävla blåsta i huvudet...lämnar in polisanmälan mot er nu
------------
Re: Påminnelse : B-ONE SVERIGE KO
Skriven på 07-05-2004 16:43:14
Hej Niclas,
Som vi har berättat innan så mottager vi ett domänformulär innan vi skapar ett webbhotell och beställer tillhörande domän.
Då du påstår att du inte har skickat detta måste det då vara frågan om förfalskning och vi önskar då att du anmäler detta och vi kommer göra vad vi kan för att lösa detta.
Vi kommer nu leta fram domänformuläret. Visar det sig att det inte är frågon om en förfalskning faktureras adminstationkostnaden.
Med vänlig hälsning / Best Regards
----------------------------------
B-One ApS
Esromgade 15, opg. 1, 4. sal
DK-2200 Köpenhamn N
Re: Påminnelse : Niclas
Skriven på 08-05-2004 10:30:36
I helvete heller att ni ska fakturera mig något...fattar ni inte att vi är ett konkurrerande företag? Varför i helvete skulle vi skapa ett konto hos er åt en utav våra kunder?????
--------------
Re: Påminnelse : B-ONE SVERIGE MC
Skriven på 08-05-2004 12:59:43
Detta kan vi inte svara på, dock så står webbhotellet samt domänen i ditt namn. Det är detta vi kan se hos oss, mailadress som angetts är: info@mindomän.com
Vi återkommer till dig så att vi kan få en lösning på detta.
Med vänlig hälsning / Best Regards
----------------------------------
B-One ApS
Esromgade 15, opg. 1, 4. sal
DK-2200 Köpenhamn N
Re: Påminnelse : B-ONE SVERIGE KO
Skriven på 25-06-2004 16:08:24
Hej Niclas,
Vi beklagar som sagt detta. Detta är enda tillfället som vi har upplevt som detta. Vi har absolut inte haft någon intention om att lura dig. Vi har mottagit ett domänformulär, dock är det en annan som skrivit under, vilket vi nu kollar upp!
Trevlig midsommar.
Med vänlig hälsning / Best Regards
----------------------------------
B-One ApS
Esromgade 15, opg. 1, 4. sal
DK-2200 Köpenhamn N
Re: Påminnelse : Niclas
Skriven på 23-07-2004 17:48:39
Nu får ni fan ta och ger er!!!
Mottog idag ett nytt brev ifrån Intrum Justitia med referensnr 52331, har redan tappat tålamodet för detta.
Jag vill att ni antingen mailar eller skickar per post det domänformulär ni pratar om. Skulle det av någon mycket märklig anledning varit vi som skrivit under denna ska vi givetvis betala, men se för fan till att snabba på detta lite nu.
Detta har kostat oss en jäkla massa tid vilket är lika med pengar. Tror ni allvarligt talat det är lagligt att skicka ut inkassokrav på något man inte har nått att göra med???
Skärp till er nu!!
----------------------------
OK, jag kanske borde varit lite vänligare i mina mail men hela denna situationen börjar bli en aning jobbig. Senaste inkassokravet som kom idag är nu uppe i nästan 1200 danska kronor.
Det roliga är också att den här kunden registrerade sitt konto hos b-one.net 2003-05-25, inte först förän 1 år senare börja de gräva i sina obetalda fakturor.
Hade de bara frågat efter kundens uppgifter hade jag kunnat ge dessa till dem men efter hur de hanterat ärendet skulle jag aldrig få för mig att göra detta.
Ärligt talat, trodde inte ens b-one.net kunde gå så här lång. Hur ska man hantera situationen??? Det kan ju inte vara lagligt att hålla på så där???
Jaja, vad har man lärt sig av detta då?
- Gör aldrig affärer med b-one.net
- b-one.net jävlas inte bara med sina kunder - även dess konkurrenter och oskyldiga små företagre.
Någon som varit med om något liknande? Hur löste det sig?
Jag postar gärna fortsättningen av diskussionen när b-one svarar nästa gång.
Fattar inte vad detta ska vara bra till, Använder sjäkv b.one.net och det har aldrig varit några problem...
Det språket som du använder när du skriver till b-one.net e inte speciellt trevligt och anser det vara helt onödigt, Varför ens diskutera dina mail när dina mai till b-one supporten ligger på barnnivå...
(Hur reagerar dina kunder när du får mail av dom och du svarar? Kul att veta...)
Nu vet ju inte jag exakt vad ni har gjort för "affärer" Men som jag fattare så har DU betällt en domän till din arbetsgivare och sen har inte han/hon betalt den och den står i ditt namn? e det fel eller inte?
Sen så har du försökt att säga upp abonemanget och du har skickat ett mail? när du ska skicka ett brev?
Varför tar du inte och polisanmälder detta som du hela tiden hotar med... Sen att du kommer förlora stort e en annan sak och det e inget som jag skulle tycka vara speciellt sund om dig heller...
Ett tips...
För en konversionation på ett vuxet sätt och då kanske det går lättare i framtiden och sen läs avtalen innan du skriver på...
Om man vill bemötas professionellt från en leverantör, så kan det vara rätt bra att bemöta dem professionellt också. - Kan vara ett ganska bra tips för framtiden ............ Det finns betydligt effektivare och mer korrekta sätt att hantera sådana situationer.
Nu sa jag till och med själv att min språk kanske inte var det vänligaste. Naturligtvis pratar jag inte så med mina kunder men efter vad b-one skrev i de första irriterande breven kunde jag inte hålla mig.
OK, du har aldrig haft problem med dom, kanonbra för dig, själv har jag som sagt en helt annan uppfattning om dem.
Jag beställde en domän till min kund i mitt namn. Denna kunden flyttade domänen till b-one men han betalade aldrig sina fakturor då han ej var nöjd med dom (hans problem) Ett år senare kommer de och kräver mig på pengarna för att jag står som ägare till domänen i WHOIS. Hade WHOIS stått på dig hade det garanterat varit du som fått ta smällen.
Säg upp abonnemangen? Hur ska jag kunna säga upp ett abonnemang/avtal som inte står på mig? Skulle det vara möjligt hade mycket i vårt samhälle kolapsat.
Polisanmäla, tja, varför inte, tror faktiskt inte jag hade förlorat. Har dock dålig erfarenhet av polisen, att dra på detta ärende i minst ett halvår till vet jag inte om jag har någon lust med.
Förutom mitt hobbyföretag jobbar jag heltid på en supportavdelning, kan ju säga dig att jag fått höra en hel del skit i mina dar.
Inte för att det ger mig rätten att uttrycka mig som jag gjort, men ändå...jag är inte ensam=)
Hur kan det ha någon betydelse? Det är DU som gör bort dig, ingen annan.
/M
So??? Låt mig då.
Efter att ha skickat 4 "normala" e-brev till b-one och förklarat saken och dom ändå inte kan förstå eller göra något åt saken börjar man bli rätt irriterad, vilket gjorde att jag skrev som jag skrev i första inlägget till dem, sen rullade min ilska bara på!
Nu sa jag till och med själv att min språk kanske inte var det vänligaste. Naturligtvis pratar jag inte så med mina kunder men efter vad b-one skrev i de första irriterande breven kunde jag inte hålla mig.
OK, du har aldrig haft problem med dom, kanonbra för dig, själv har jag som sagt en helt annan uppfattning om dem.
Jag beställde en domän till min kund i mitt namn. Denna kunden flyttade domänen till b-one men han betalade aldrig sina fakturor då han ej var nöjd med dom (hans problem) Ett år senare kommer de och kräver mig på pengarna för att jag står som ägare till domänen i WHOIS. Hade WHOIS stått på dig hade det garanterat varit du som fått ta smällen.
Säg upp abonnemangen? Hur ska jag kunna säga upp ett abonnemang/avtal som inte står på mig? Skulle det vara möjligt hade mycket i vårt samhälle kolapsat.
Polisanmäla, tja, varför inte, tror faktiskt inte jag hade förlorat. Har dock dålig erfarenhet av polisen, att dra på detta ärende i minst ett halvår till vet jag inte om jag har någon lust med.
Bye.
okey, Nu förstår jag lite bättre om vad det handlar om...
Kan bara säga att jag hoppas att detta löser sig och att båda blir nöjda till slut...
Har du testat att ringa b-one och prata med någon där och förklara hur det ligger till och hur ni ska lösa detta...
Men tänk på, För ditt eget bästa att vårda språket och för en vuxen dialog med dom, Då har du större chans att det löser sig...
Ett sätt kanske skulle vara att du försöker få bort alla påminnelseavgifter och sen att du betalar abonemanget. Var det inte typ 300 spänn eller nått? På så sätt så slipper du att diskutera mer och det löser sig förhoppningsviss...
Sen e det ju bara säga upp abonemanget innan det e dags att förnya det...
Efter att ha skickat 4 "normala" e-brev till b-one och förklarat saken och dom ändå inte kan förstå eller göra något åt saken börjar man bli rätt irriterad, vilket gjorde att jag skrev som jag skrev i första inlägget till dem, sen rullade min ilska bara på!
Det gör du som du vill, men du bör nog fundera över det beteendet om du vill kunna ha bra leverantörsrelationer i framtiden.
Sen kan jag bara säga efter att ha kollat mailen precis...
Skickade ett mail där jag skrev att jag glömt betala års kostnaden av mitt abonemang (Har redan haft det i ett år) eftersom jag varit på semester och inte kunnat sätt det...
Betalningen skulle vara inne för en vecka sedan...
Så jag skrev ett mail (Ett snällt :) ) och förklarade vad som hänt och nu fick jag ett mail tillbaka där det stog att det inte vara några porblem...
Kan ju även ha att göra med att jag betalade fakturan Online direkt efter jag sätt mailet, Men endå, Jag var en vecka sen....
Jag beställde en domän till min kund i mitt namn. Denna kunden flyttade domänen till b-one men han betalade aldrig sina fakturor då han ej var nöjd med dom (hans problem)
Jag jobbar också som support/kundtjänst och där jag jobbar är det den person som skriver på / skapar avtalet är också den som står för det. Men jag vet inte vad b-one har för avtal.
Ibland är det svårt att kontrollera sin ilska och då händer det tyvärr att mindre lämpliga ordalag används. Jag vet hur det kan kännas, jag har varit kund hos FS Data. ;)
Hej Mho och välkommen till wF.
Visserligen brukar de flesta inläggen här resultera i någon form av lösning.
Det du tar upp upp idag skulle kanske ha känts bättre om du hade varit medlem här ett tag och dessutom använt ett lite prydligare språk.
Jag beklagar att du har haft problem, säkert inte den förste, men det finns bättre sätt att fä rätt!
Jag är ny här, och lär mig mycket om IT-branchen varje gång jag tittar in... ;)
Jag kan förstå din ilska mot b-one. En förklaring till deras beteende kan vara skillnaden i företagskultur mellan Sverige och Danmark. Någon har beskrivit den skillnaden så här:
När kontraktet är underskrivet betraktar svenska företag förhandlingarna som avslutade. Danskarna anser att det är då förhandlingarna börjar.
Det kan man ju sedan ha synpunkter på, jag gillar inte den danska inställningen där stämningar är förhandlingsmetod.
Men en fråga i sammanhanget, och jag är uppriktigt intresserad; varför i hela friden registrerade du domänen på DITT FÖRETAG och inte på KUNDEN? Bortsett från att problemet med b-one då förmodligen inte uppstått.
Om jag varit kund hos dig och registrerat min domän via ditt företag, och plötsligt upptäckt att jag inte stod som domänägare utan i stället min leverantör, då hade du kunnat räkna med ett brev från mig fullt i klass med de du skrivit till b-one. Förvisso med ett annat ordval, men jag kan konsten att ryta formellt också ;)
Jag hade nog betraktat det, om inte som bedrägeri så åtminstone bedrägligt förfarande eller möjligen obehörigt förfogande om jag var på riktigt snällt humör den dagen. Under alla omständigheter hade jag krävt omedelbar rättelse av registreringen.
Är nyfiken på anledningen.
267 ms totalt · 4 externa anrop · v20260731065814-full.a51de22e
