komplett.se - Faktura problem!

Lyft telefonen och ring! Det kommer gå så mycket smidigare, och ja, va otrevlig. Säg också att du förväntar dig att bli kompenserad för strulet de ställt till med annars tar du din bussiness elsewhere.

Som sagt, det är bara Komplett som kan hjälpa dig så ring dem! Om du inte lyckas få något besked så skit i att betala, ingenting farligt kan hända. Och om dom nu mot förmodan skulle skicka det till inkasso så spelar det väl ingen roll? Då är det väl bara att betala och aldrig någonsin mer handla där! Liksom, 30 kr är ju en struntsumma.

Har du kvittot kvar från posten när du hämtade paketet (det hoppas jag verkligen)?
Kolla summan, stämmer det med vad du ska ha betalat eller diffar den siffran 30:-?
Diffar den inte - säg åt dom att stoppa upp dom där pengarna på valfri plats - du har bevis på att DU har betalat summan du ska betala. Dom ska gnälla på posten i så fall!

Okkido skrev:

Lyft telefonen och ring! Det kommer gå så mycket smidigare, och ja, va otrevlig. Säg också att du förväntar dig att bli kompenserad för strulet de ställt till med annars tar du din bussiness elsewhere.

eh, varför vara otrevlig om det inte behövs?

Jag har arbetat på diverse olika kundservice. Det motverkar att vara otrevlig, lägger du fram ditt ärende snyggt så¨går det bättre.

Folk som är dryga och otrevliga mot mig får ingenting gratis, hade du ringt mig hade du åkt på påminnelseavgiften också :)

Ring istället och "resonera" om det hela det är inte alls fel om agenten du pratar med är tveksam att säga att du tycker om att handla på komplett.se men om det ska strula så här så går du någon annan stanns med dina pengar i framtiden.

CatZ skrev:

Jag har arbetat på diverse olika kundservice. Det motverkar att vara otrevlig, lägger du fram ditt ärende snyggt så¨går det bättre.

Håller med här. Ett trevligt bemötande resultera oftast till att man "gör det lilla" extra på båda parterna.

Betalat för lite på postförskott? Det låter som postens problem och inte ditt imo. Och påminnelseavgift på den samma? Låter väldigt skumt detta, är du 100 på att brevet är från komplett och inte någon skojare?

Ring upp komplett och räta ut ALLA frågetecken kring var dessa 30kr kommer från, hur man kan betala för lite på ett postförskott, varför det är ditt problem och hur påminnelseavgiften kom till.

Låter som någon har gjort fel här, och det är inte du.

obelix skrev:

eh, varför vara otrevlig om det inte behövs?

För det ger dig bäst hjälp. Då menar jag inte att man ska ringa och kalla personen du pratar med en massa skällsord, utan att man ska vara hård på sin sak och inte ge sig och vara allmänt kall.
De kommer inte försöka köra av dig då ens.

Okkido skrev:

För det ger dig bäst hjälp. Då menar jag inte att man ska ringa och kalla personen du pratar med en massa skällsord, utan att man ska vara hård på sin sak och inte ge sig och vara allmänt kall.
De kommer inte försöka köra av dig då ens.

att vara otrevlig och kämpa för sin sak är mig veterligen två vitt skillda saker.

man kommer längre med vettiga argument...

HiDensity skrev:

Betalat för lite på postförskott? Det låter som postens problem och inte ditt imo. Och påminnelseavgift på den samma? Låter väldigt skumt detta, är du 100 på att brevet är från komplett och inte någon skojare?

Det e ingen skojare, Första mailet jag skickade fick jag svar på, och enligt dom så fattades 30 kr på min sista beställning...

Ringer imorgon om jag inte får något svar, Skickade precis ett nytt mail till komplett.se...

Fick ett mail idag, Där dom bad om ursäkt och sa även att dom hade avskrivit av mina 30 kr :)

Esen skrev:

Fick ett mail idag, Där dom bad om ursäkt och sa även att dom hade avskrivit av mina 30 kr :)

Det var nog för att du var otrevlig som det gick så bra. :OO ;)

Jag mailade posten för att fråga hur de ser på ovan problem. Naturligtvis så läser dom inte min fråga ordentligt utan svarar på något helt annat. STÖRIGT!

--------- Kundtjänst - Privat ---------
Fråga: Hej!
Om jag går till ett utlämningsställe och hämtar ett paket mot postförskott 2000:- och de råkar ta för lite betalt, säg 1800:-. Är det då mitt eller ert ansvar att reda ut detta med avsändaren av postförskottet?

Hej.
Tack för din e-post.

Det belopp som står på din Avi är det belopp Ombudet ska ta betalt för.
Om det är angivet för lågt är det Avsändaren som skall göra en Reklamation efter att ha kontrollerat sitt kvitto för inlämningen.

Med vänlig hälsning
Eva Karlsson
-------------------------------------------
Posten Meddelande AB

Återkommer när/om de svarar på min faktiska fråga.

Poteta skrev:

Det var nog för att du var otrevlig som det gick så bra. :OO ;)

Jag har aldrig sagt att jag har varit Otrevlig?

Esen skrev:

Jag har aldrig sagt att jag har varit Otrevlig?

Nä, det var mer menat som en känga till Okkido som ville att du skulle vara otrevlig. :r
Jag menade ingen illa. :)

Poteta skrev:

Nä, det var mer menat som en känga till Okkido som ville att du skulle vara otrevlig. :r
Jag menade ingen illa. :)

Okey, Då fattar jag...

Poteta skrev:

Nä, det var mer menat som en känga till Okkido som ville att du skulle vara otrevlig. :r
Jag menade ingen illa. :)

Och vad försöker du bevisa? Hade han varit otrevlig hade han nog suttit med en ny musmatta också.

Okkido skrev:

Och vad försöker du bevisa? Hade han varit otrevlig hade han nog suttit med en ny musmatta också.

föga troligt.