Med tanke på den här tråden så börjar frågan kring eventuell reklamationsrätt bli aktuell (jag vet ju inte om routern är trasig än, men jag vill ha lite på fötterna innan jag inleder en eventuell diskussion) och jag är rätt dåligt påläst kring det hela, trots ett par år i butik för ett par år sedan.
Så här ser det ut:
Produkt: Zyxel NBG-460N (router)
Inköpt: 2008-10-27
Garanti: 24 månader
Trasig: 2010-01-xx (se tråd)
Åtgärd: utbytt på ordinarie garanti
Garanti på bytesroutern: samma som orginalet, i så fall utgick garantin för ett par veckor sedan.
Vad tror vi? Är det butiken där jag köpte routern jag ska vända mig till eller är det Zyxel? Hur ser mina chanser ut? Det är två inte särskilt likartade problem som uppstått.
Konsumentköpslagen om reklamationsrätt
Du måste lämna ett meddelande om felet "inom skälig tid" efter det att du har upptäckt det. Om du reklamerar inom två månader räknas det alltid som att det skett i rätt tid, enligt KKL (lagen). Skälig tid kan emellertid vara längre än två månader. Som regel är det en giltig ursäkt om du haft förhinder, exempelvis om du har varit sjuk eller bortrest.
Under de första sex månaderna efter köpet är det säljarens sak att bevisa att felet inte fanns från början. Annars räknas felet som ursprungligt. När det har gått mer än sex månader efter köpet är det du som köpare som måste kunna bevisa att felet fanns från början.
Eftersom du köpt grejerna för över två år sen, så har både deras egen "garanti" och den lagstadgade reklamationsrätten (som också är två år) gått ut.
Sorry, men du är alltså körd. (Jag har en gammal router liggande som du kan få för några hundralappar - utan garanti. :) )
Red: Efter Muskots påpekande (nedan) att reklamationsrätten numer är tre år, så måste jag lägga till detta:
Efter 6 månader efter inköpet är det konsumenten som ska försöka visa att varan varit behäftad med fel från början. Har det gått långt tid, ett par år, efter köpet är det nog tämligen knepigt (=understatement). Så även om mina fakta ovan om två års reklamationsrätt bidde fel, så kvarstår kontentan: Du är körd. Be jultomten om nya grejer.
Vad jag inte förstår är hur du har brottats med problem under så lång tid!
Om möjligt gå ner till butiken och diskutera om den är för gammal för dagens hantering.
Köp en ny som fungerar för dig i din nuvarande situation, vad använder dina grannar som har samma förutsättningar?
Behöver du sponsring? ;-)
Kolla igenom konsumentköpslagen står i en av paragraferna vad som gäller, om det inte är den så är det säkert någon annan lag kan inte komma på just nu.Har för mig att lagboken tar upp om det kommer bara inte exakt ihåg vart.
Då alltså trots att jag fått en ny router i februari?
Ja. Garantin (och lagen) gäller fr.o.m. ordinarie inköpsdatumet. Den förlängs inte att gälla t.ex. från den dag du fått en utbytesvara (såvida du inte har avtalat särskilt om detta förstås).
Men du kan ju gå till butiken, gnälla och låtsas som om garantin ska gälla från februari. Har du tur kanske tjänstgörande expedit inte fattar bättre. :)
Ja. Garantin (och lagen) gäller fr.o.m. ordinarie inköpsdatumet. Den förlängs inte att gälla t.ex. från den dag du fått en utbytesvara (såvida du inte har avtalat särskilt om detta förstås).
Men du kan ju gå till butiken, gnälla och låtsas som om garantin ska gälla från februari. Har du tur kanske tjänstgörande expedit inte fattar bättre. :)
Tja, det är ju mina före detta kollegor så det borde väl fungera. :OO ;)
Är sugen på att bara slänga ut skiten men jag är för snål för det förrän jag vet att jag verkligen är helt körd och/eller att jag vet att routern faktiskt är paj.
OT
Lasp; tack för sponsringserbjudandet men av principskäl avböjer jag. Men du kan få bjussa en öl nästa gång jag har vägarna förbi, lovar att höra av mig. ;)
