Senaste nytt från Telia

rozie skrev:

och vem ringer inte för minst 50:- i månaden? möjligen Faster Agda som är både döv och stum.

Jag ringer ganska mycket, men min månadsavgift brukar hamna kring 50-lappen när jag använder mig av PGOne. Däremot hade det förmodligen inte varit särskilt svårt att komma över den summan om jag använt mig av Telia som förval.

Jag tycker att det är trevligt att Telia kommer med bättre och bättre erbjudanden. Det är bra för prisutvecklingen på telefonsamtal. Det syns att Telia har börjat förstå att de förlorar kunder till andra operatörer, och därför lite halvdesperat kommer med erbjudanden för att locka tillbaks dem. Tråkigt att de behöver använda sig av uppbindningstider, dock. Om Telia skulle vara så bra kan de väl räkna med att deras kunder ska stanna utan att tvinga dem till det. Med prisutvecklingen som finns på telefonsamtal idag skulle jag passa mig för att låsa mig hos en operatör - det blir förmodligen onödigt dyrt.

UlfT skrev:

Med tanke på någon tidigare diskussion, misstänker jag att gislaved använder ignoreringsfunktionen.

Njae, jag använder mig inte så flitigt av ignoreringsfunktionen, och även om jag gör det ibland så läser jag ändå ofta inlägg av användaren ifråga eftersom det mer handlar om ett ställningstagande gentemot medlemmens formuleringar än ett försök att undslippa dessa. Men låt inte debatten om ignoreringsfunktionen ta över denna tråd, den har diskuterats tillräckligt. Rozie har dock, sina inlägg till trots, ännu inte hamnat på denna lista. ;)

Gislaved.net skrev:

Det syns att Telia har börjat förstå att de förlorar kunder till andra operatörer, och därför lite halvdesperat kommer med erbjudanden för att locka tillbaks dem. Tråkigt att de behöver använda sig av uppbindningstider, dock. Om Telia skulle vara så bra kan de väl räkna med att deras kunder ska stanna utan att tvinga dem till det.

Faktum är att Telia har en hel hög med återvändare också. Folk som har testat andra operatörer men som inte är nöjda och där förklaringar som "Det var billigt första halvåret, sen jäklar rasade räkningarna iväg" eller "Deras kundservice sög älgballe" flitigt förekommer. Dessa bryr sig sällan om bindningstider eftersom de förmodligen har "lärt sig sin läxa" och kör med en för dem känd och stabil operatör i fortsättningen. ;)

Dryden skrev:

"Deras kundservice sög älgballe"

Om du omformulerar den meningen något så du har du anledningen till att jag bytte från Telia. Deras kundservice var hemsk.

Jag tror att det är fler som byter från Telia än som byter tillbaka till Telia, men naturligtvis har jag ingen statistik som visar detta. Hur kommer det sig att Telia har så lång bindningstid?

Gislaved.net skrev:

Jag tror att det är fler som byter från Telia än som byter tillbaka till Telia, men naturligtvis har jag ingen statistik som visar detta. Hur kommer det sig att Telia har så lång bindningstid?

så är det faktiskt... eller iaf har varit ett bra tag. den största anledningen är att telia inte fått göra reklam för sig. nu har PTS släppt på reglerna lite och vips dyker erbjudanden och reklam upp om vart annat.

bindningstid är tele2:s uppfinning, så det var telia inte först med... personligen tycker jag det är ett nödvändigt sätt att säkra alla opålitiliga prisjägares lojalitet.

Gislaved.net skrev:

Dryden skrev:

"Deras kundservice sög älgballe"

Om du omformulerar den meningen något så du har du anledningen till att jag bytte från Telia. Deras kundservice var hemsk.

men nu har du ju tillgång till telias mest serviceinriktade medarbetare (dryden och jag). ;)

Gislaved.net skrev:

Hur kommer det sig att Telia har så lång bindningstid?

Förmodligen av samma anledning som alla andra operatörer som har bindningstider - att knyta kunderna till sig och säkra inkomstkällor, exempelvis. Sedan har vi ju bindningstid vid prissubventioner på mobiltelefoner. Där skulle ju återförsäljarna gå fetback om man gav bort en telefon för 1:-. ;)

Nu talar jag av rent personliga skäl och där hoppar jag gärna på en bindningstid på 12 månader som går ut på att ringa för minst 50:- i månaden. Jag ringer för kanske 150:-/mån så jag märker ju aldrig av den debiteringen. Dessutom har jag inget behov av att byta operatör så därför finner jag det förmånligt att ta tillvara på ett erbjudande av det slaget som Rozie presenterade i trådens början.

Undantaget abonnemang där man får en telefon eller något liknande är det väl väldigt ovanligt med bindningstid på fasta telefoniförval?

rozie skrev:

bindningstid är tele2:s uppfinning, så det var telia inte först med... personligen tycker jag det är ett nödvändigt sätt att säkra alla opålitiliga prisjägares lojalitet.

Det medför väl istället att de opålitliga prisjägarna inte alls överväger Telia som ett alternativ, om de nu inte råkar missa den lilla texten som säger att avtalstiden är minst 12 månader? Jag förstår att skojarföretaget Tele2 kan ha behov av att låsa sina kunder. För mig är de flesta erbjudanden där man får köpa något billigt och istället åker på en månadskostnad under ett eller flera år någonting som finns för att lura människor. Det kan visserligen möjliggöra ett köp för personer som i annat fall inte skulle ha råd, men allt för många blir fast i skuldfällan. Givetvis är detta inte företagens fel, utan skulden ligger personerna som väljer att gå på erbjudandet.

Vad skulle krävas för att ni skulle byta förvalsoperatör, Dryden och rozie?

rozie skrev:

men nu har du ju tillgång till telias mest serviceinriktade medarbetare (dryden och jag).

Suveränt. Då kanske ni kan få Telia att sluta debitera mig för telesvarstjänsten som jag har bett att få avsluta tre gånger?

Det är mycket möjligt att Tele2 uppfann bindningstiden (och alla andra knep, som t ex att man kan avtala bort lagstadgad ångertid), men inte ens de binder upp sina förvalskunder för fast telefoni.

Gislaved.net skrev:

För mig är de flesta erbjudanden där man får köpa något billigt och istället åker på en månadskostnad under ett eller flera år någonting som finns för att lura människor. Det kan visserligen möjliggöra ett köp för personer som i annat fall inte skulle ha råd, men allt för många blir fast i skuldfällan.

Jag kan bara tala för mig själv och mina säljmetoder men man har lärt sig ett och annat. När folk skrev på de gamla Pott-avtalen så kunde de ringa upp månadskostnaden (har jag för mig). Så är det i alla fall inte nu och det är många som inte förstår det. Köper du en telefon för 1:- så lita på att det är en bidningstid och en lika lång "avbetalning", i alla fall om du handlar av mig när jag Telia-jobbar. ;)
Du betalar säg 150:-/mån, 50:- för abonnemanget och 100:- för telefonen. Jag vet inte hur många gånger jag säger det till varje kund men det är ju för att det inte ska bli missuppfattningar. Många ser det dessutom som en bra möjlighet att få loss en skaplig telefon utan att behöva ha ut hela summan rakt över disk.

Gislaved.net skrev:

Vad skulle krävas för att ni skulle byta förvalsoperatör, Dryden ... ?

Jag brukar köra ett ganska töntigt knep när det ringer telemarketingagenter men det fungerar alltid: ge mig allt på samma räkning. Det fixar de aldrig och samtalet avslutas. För mig som ändå inte ringer särskilt mycket är det för mycket omständigheter. Pappersarbete (tro mig, jag bytte mobiloperatör nyligen och Telia (!) var kungar på att skicka ut brev. Räknade till åtta brev inom loppet av två veckor. Då blev jag irriterad), kontrakt, nya räkningar, fler räkningar och då också svårare att överblicka kostnaderna/utgifterna. Dessutom tror jag inte att jag skulle tjäna någon sensationellt stor summa på att hålla på att tjafsa tillbaka mellan olika telebolag. Slår man dessutom ut mina konstader hos Telia och räknar med kommande räkning med dess avdrag så är det ju tveksamt om jag verkligen skulle tjäna något på ett byte. Telia fungerar med andra ord bra för mig - varför byta? Och det har dessutom inget egentligt att göra med att jag har Telia som arbetsgivare. Exempelvis körde jag Vodafone till mobilen fram tills i somras då jag ledsnade på dålig täckning och skaffade... Telia. ;)

Gislaved.net skrev:

Då kanske ni kan få Telia att sluta debitera mig för telesvarstjänsten som jag har bett att få avsluta tre gånger?

Mitt tips är att du drar in till en butik om du har möjlighet och ber dem plocka bort tjänsten direkt när du är där. Jag tror bestämt att det går att ordna via "Mina Sidor" också, är dock inte säker på den saken. Annars är det ju riktigt illa att de inte har plockat bort tjänsten för dig. Märkligt.

muskot skrev:

..., men inte ens de binder upp sina förvalskunder för fast telefoni.

Att binda upp sig är ju frivilligt. Vill man inte så slipper man.

Edit: meningsuppbyggnad.

Dryden skrev:

muskot skrev:

..., men inte ens de binder upp sina förvalskunder för fast telefoni.

Att binda upp sig är ju frivilligt. Vill man inte så slipper man.

Det jag menade var att inte ens de kräver bindningstid för att man ska få ta del av deras rabatterbjudanden.

Tja, folk är fria att göra vad de vill. Byt om det känns bättre, stanna kvar om det känns bättre. What ever. Skrev just bara mina tankar kring mina förhållanden med Telia och andra operatörer som jagar mina pengar. ;)

Gislaved.net skrev:

Vad skulle krävas för att ni skulle byta förvalsoperatör, Dryden och rozie?

Suveränt. Då kanske ni kan få Telia att sluta debitera mig för telesvarstjänsten som jag har bett att få avsluta tre gånger?

det skulle krävas en mycket trevlig säljare (jag köper saker av trevliga människor) som dessutom hade ett supererbjudade på lager eftersom fastanställda telianer har ett telefontillägg för att de ringer med telia.

gäller din fråga ett företag eller en privatperson (jag sökte på gislaved.net men hittade inget ;) )...

jag har själv avslutat farsans telesvar via automatisk kundtjänst och det funkade finfint. har du betalt för mycket krediteras det automatiskt i efterhand. så funkar telias faktureringssystem...

MUSKOT - jag tycker inte det är något som helst konstigt med att säkra kundernas lojlitet genom bindningstid. jag bjuder sällan mina ovänner på godis...

Dryden skrev:

Gislaved.net skrev:

""Deras kundservice sög älgballe"

Exakt min åsikt om Telias kundservice

kör med en för dem känd och stabil operatör i fortsättningen. ;)

Telia må vara känt, men stabil vill jag inte kalla dem. De klantar bort sig alltför ofta, skickar fel saker t ex.

///
Före detta anställd på Telia ( sa upp mig frivilligt)

rozie skrev:

... har du betalt för mycket krediteras det automatiskt i efterhand. så funkar telias faktureringssystem...

Ho ho ho, i teorin kanske.

Men det kanske är en definitionsfråga?
Om ordet automatiskt i detta fall betyder att kunden måste sitta åtminstone tjugo minuter i telefonkö för att försöka dementera sin skuld så stämmer Ditt påstående.
Inte annars.

Nej Brantis för det är så att telia kan verkligen inte göra fel och dom gör aldrig det kommer aldrig att göra det och har aldrig gjort det. Iaf enligt vissa på det här forumet.

*gäsp*

Är slutet på tråden tänkt som en pungspark på alla som använder och uppskattar Telia? :OO

Är det inte bara att inse? För vissa fungerar det klanderfritt, som i mitt fall, och för vissa så strular det tyvärr en del. Så är det med alla större företag (tro mig, jag har bråkat rejält med exempelvis ComHem genom åren), inga undantag. Att Telias kundtjänst inte är någon höjdare ska jag väl inte uttala mig om då jag sällan har haft sådana problem så att jag behövt att ringa dem. Men ryktet säger att kundtjänstproffsen inte sitter på 90200, de sitter på 90400 och Telias interna kundtjänst.

Vart ligger grunden till hatet då? Jag tror så här. Telia är helt enkelt för stort och har för mycket makt för att vara omtyckt. Problem för 1% av Telias kunder är ganska mycket större än 1% av Glocalnets kunder, eller 1% av Optimal Telecoms kunder. Och det är klart, då märks ju problemen tydligare, inte sant?
Man kan dra likvärdiga paralleller med allmänhetens tycke om Microsoft. Eller att i Sverige tjäna mycket pengar. Det är fult och ska helst inte förekomma. ;)

Jag har inget emot varken Telia, Microsoft eller ett saftigt lönekuvert/välpreparerat bankkonto. Jag ser det snarare som tre punkter som på det hela taget underlättar min vardag. Därmed inte sagt att Telia är fläckfria, så korkad kan man inte vara så man tror det men jag kan ju knappast skälla och klaga på ett företag vars tjänster fungerar till min belåtenhet.

Bire skrev:

Fanns visst ett litet lik i gaderoben.. ;)

Det finns alltid ett lik i gaderoben, ialla fall i min! :e

Dryden:
eller så är det helt enkelt så att folk personligen inte har nån bra erfarenhet av telia och därför förklarar det här?

Jymdis skrev:

Dryden:
eller så är det helt enkelt så att folk personligen inte har nån bra erfarenhet av telia och därför förklarar det här?

nej jag tror mer på drydens teori. helt klart...

Brantis: Ja det krediteras automatiskt i det fall jag beskrev. det krediteras inte automatiskt om du en månad inte känner för att betala pga dåligt med pengar...