/me är nyfiken. :)
Mycket segt ADSL
24 svar · 801 visningar · startad av Selle · sida 2 av 2
Frågan, av Selle
Under snart 2 dygn(!) så har det gått mycket mycket segare än vanligt att surfa. Jag har som vanligt blivit förbannad på ISP:en Telia. Det är flertalet gånger jag ringt och klagat på dem(därför orkar jag inte med det mer)... När jag då ringde idag till Telia så hörde jag efter alla alternativen: "..........telia.se/supportinternet........." Jag går in och kollar och hittar fram till en mycket i
Läs frågan i sin helhet →
Hehe jo sant Brantis, men det ska göras olika tider på dygnet lite segt kan tyckas, dvs tar längre tid innan det kan bli nåt fixat :(
Men man får hålla ut...
Wiberg, ja postar ;)
Svar ifrån Telia:
Hej Jan
För att underlätta felsökningen behöver
vi uppgifter som visar på problemen. Fyll därför i uppgifterna enligt nedan
så felanmäler vi Ditt ärende till tekniker. Var noga med att fylla i alla uppgifter korrekt.
Får Du problem med att fylla i uppgifterna är Du välkommen att kontakta oss så hjälper Dig.Om du försöker mäta med en väsentligt högre hastighet än den genomströmningshastighet som du har mot den aktuella mätservern får du meddelandet "Time out". Prova att mäta med en lägre hastighet.
Med vänlig hälsning
Lisa Svalander
Telia
Bredband Kundtjänsthttps://www.telia.se/supportinternet
OBS! Låt originalmeddelandet stå kvar när Du svarar oss,
det underlättar betydligt för oss då vi skall följa Ditt ärende.Dessa uppgifter skall alltid fyllas i fullständigt:
Kundnummer:
Namn:
Telefonnummer till uppkopplingen:
Telefonnummer vi kan nå Er på:
Brandvägg:
Ip-adress:
Mac-adress (kort- eller fysisk adress):
Modemtyp:
Om du har brandvägg eller "hemma LAN" så ber vi er koppla ur detta under testen.Förening (Endast Lan-kunder):
Lägenhetsnummer (Endast Lan-kunder):För att få fram ip- och mac-adress, öppna Dos genom att gå till Start - Kör, skriva "command"
och trycka Enter, i Win NT, 2000 och XP skriver Du "cmd" istället.
I Dos-fönstret skriver Du "ipconfig /all" och trycker Enter.För att ta reda på ip- och mac-adress i Macintosh, gå in via Äpplet-Inställningar-TCP/IP
Här ser man IP-adressen som är utdelad.
För att se mac-adressen, gå vidare till Arkivmenyn - Visa info- där finns mac-adressen.Uppgifter vid dålig nedladdningshastighet:
För nedladdning av Konsumentverkets TP-test gå till http://www.tptest.konsumentverket.se/
Stäng eventuell brandvägg och kör testet mot Ip-Performance vid tre olika tillfällen.
Fyll i uppgifterna från testet nedan.Datum:
Tid:
Tcp sändning:
Tcp mottagning:
Udp sändning:
Udp mottagning:Datum:
Tid:
Tcp sändning:
Tcp mottagning:
Udp sändning:
Udp mottagning:Datum:
Tid:
Tcp sändning:
Tcp mottagning:
Udp sändning:
Udp mottagning:Uppgifter vid dålig ping samt packetloss:
Stäng eventuell brandvägg.
Öppna Dos genom att gå till Start - Kör, skriva "command"
och trycka Enter.
I Win NT, 2000 och XP skriver Du "cmd" istället.Skriv "ping 10.0.0.6" och tryck Enter. Signaler skickas då till servern 10.0.0.6.
Markera all information i Dos och tryck Enter så kopieras texten.
Klistra in informationen nedan.
Detta krävs av samtliga kunder för att underlätta felsökningen!Ping till 10.0.0.6:
Kör sedan en traceroute mot någon server som Du har problem med, till
exempel www.telia.net. Skriv då i Dos; "tracert www. telia.net" och tryck Enter.
Kopiera sedan även denna information och klistra in nedan.Tracert till valfri server:
-----Ursprungligt meddelande-----
Från: Jan Seiler [mailto:jan.seiler@telia.com]
Skickat: den 10 februari 2003 18:50
Till: Support-Goteborg /Nära /Göteborg
Ämne: Segt ADSL i flera dygn!Hej!
Bifogar här en bild som jag blev informerad om att göra via supporten.Som sagt mycket segt i flera dygn..
Jag heter asså Jan Seiler "in real name" ni som inte visste för att förtydliga ;)
Imorrn bitti, eftermidda och kväll kommer jag göra testerna :h
Telia har stypt sitt adsl. Läs mer om det här:
http://www.idg.se/ArticlePages/200302/17/20030217113808_IW/20030217113808_IW.dbp.asp
///Daniel Eriksson