Tele2

Jag har precis samma erfarenheter av Tele2. Trevlig och vänlig support, men uppenbarligen totalt inkompetent eller värdelöst system.

Det första man märker när man ringer är att dom inte har en aning om att man ringt 10ggr innan om samma problem, deras system verkar totalt sakna noteringar på kundnivå. Sinnessjukt illa!

Jag blev tvingar att byta till Tele2 från Bredbandsbolaget av min hyresvärd (som slöt avtal med tele2). Som plåster på såren så fick vi ingen startavgift (såklart) samt även 2 månader gratis bredband.

0. Självklart så klantar dom till det med telefonin direkt. Tele2's tjänst fungerar så att telefonnumret är inlagt i mjukvaran på telefonidosan man får. Vi ville ju såklart ha kvar numret från BBB vilket var helt okej. Vi ringde därför och gjorde klart detta 2 månader innan övergången.

Så kom boxen, och se på fan, rätt nummer står till och med på utsidan av paketet. Men ICKE.. ett helt annat, nytt nummer, var inlagt på boxen.

Självklart så hade tele2 glömt att "begära ut" numret från BBB, vilket skulle ta 2-4 veckor att genomföra. wtf? Fint, ingen telefon på flera veckor.. tur man har mobil.

1. Självklart så kom det ju fakturor direkt även för bredbandet, MED startavgift på OCH på telefonin med nån extra tjänst "IP-Kompis" som vi inte hade beställt.

Efter samtal med kundtjänst bad dom om ursäkt och sa att dom hade makulerat fakturorna och tagit bort ip-kompis tjänsten från vårt tele-abbonemang.

2. Två veckor senare dimper det ner en betalningspåminnelse i lådan och jag ringer kundtjänst igen. Får till förklaring att fakturan inte var ordentligt makulerad, men att nu skulle allt vara okej.

3. Efter ytterligare ett par veckor sitter jag med ett inkassokrav i handen. OCH dessutom en ny faktura för månad två, och på tele fortfarande med den jävla tjänsten IP-Kompis på fakturan.

4. Ringer ÅTER igen upp kundtjänst (och varje gång man ringer får man dra hela berättelsen från början eftersom dom inte vet nåt om vad som hänt innan). Häver ur mig all skit jag burit på rakt över den stackars människan som råkade svara hos tele2. Får till svar att nu är posterna på fakturan raderade, så nu kan det inte komma nåt mer.

5. Får ett brev från tele2 nån vecka senare, det är en "restfaktura" från den raderade fakturan med en handskriven AVI på 33 kronor. 20 kronor för fakturaavgiften på den felaktiga fakturan jag aldrig skulle haft. Och 13 kronor nummerupplysning på tjänsten som inte fungerat.

GRATTIS TELE2

Jan Stenbeck var en obehaglig, extremt girig skitstövel som inte bangade för något när det gällde att roffa åt sig stålar. Hans metoder var ofta på gränsen till olagliga, och nästan alltid helt utan medkännande eller hjärta. Han sket högaktningsfullt i allt vad moral hette (läs t.ex. vad han gjorde mot syskonen) och levde högt på att halvblåsa enskilda konsumenter eftersom han (som många andra aktörer nuförtiden) visste och utnyttjade att enskilda konsumenter nästan är helt rätts- och chanslösa mot ett större företag. Bl.a. var det han som först började med "omöjliga" avtalsvilkor när dom sålde mobiltelefoner...

Samma anda lever kvar hos Kinnevik. Man ska helst hålla sig borta från dom.

Detta är naturligtvis bara min ödmjuka uppfattning..... :)

Jag har aldrig varit kund hos Tele2 men det ni skriver förvånar mig inte.
För 3-4 år sen, innan jag registrerade mig hos NIX, så ringde dom minst varannan vecka och frågade om jag var intresserad av att sänka mina telefonkostnader.
Tackade alltid nej fort och la på luren.
Men en gång satt jag bara och slöade i soffan och tittade på skräptv när en kille ringde med den vanliga frågan.
Eftersom jag inte gjorde nåt speciellt så lät jag honom snacka och han kom fram till att dom var billigare på allt utom mobilsamtal och utlandssamtal jämfört med min dåvarande leverantör (spray).
Jag tackade nej igen som vanligt.
Men det gick knappt en vecka tills en tjej hade oturen att ringa från Tele2 och hon var dum nog att inleda samtalet med frasen "Jag har ett erbjudande på hur du kan sänka dina telefonkostnader, intresserad?.
Givetvis nappade jag på ett sånt kanonerbjudande. :)
Uppgav att jag hade spray som leverantör och hörde hur hon bläddrade i pappren för att få fram sina uppgifter.
Hon frågade vilken typ av samtal jag ringde, och jag uppgav givetvis att jag bara ringde mobilsamtal och utlandssamtal.
Efter en tyst stund så upplyste hon mig om att då hade dom inget bättre erbjudande utan tackade för sig.
Så fan heller, hon hade lovat att ge mig ett bättre erbjudande upplyste jag henne om.
Skällde lite på henne för att försökte luras och gjorde ett par försök att få prata med hennes chef innan jag tröttnade och gav upp.

Skönt att man slapp få samtal ifrån dom när man väl tog sig i kragen och reggade sig hos NIX.

Jag var kund hos Tele2 mellan 97-07 ungefär, tyckte det blev sämre och sämre, hade både mobil, telefon och internet hos dem. Men har numera gått över helt till Telenor/BBB, skönt att slippa ett sånt där företag.

Att jag tycker att Tele2 är ett genuint skitföretag är väl ingen hemlighet, men nu har jag bildbevis på att deras anställda inte direkt är medlemmar i Mensa... :e

Beskåda vad vi hittade på parkeringen en morgon, en parkering vi delar med just Tele2. Tilläggas bör att det finns uppåt tjugofem platser till att välja på.

Fast man får ju vara glad att han inte parkerade mitt framför vår lastbrygga, som de har för vana att göra annars... :OO

Tja, efter avslutat samtal med Tele2 så var det helt fel av mig att inte betala den faktura Tele2 sa till mig att riva.
Jag skulle betala en del av den. Det handlar om så liten summa att jag inte ids hålla på längre.

Jag ifrågasatte även en annan skum faktura på 50 kr. Ingen specifikation angavs men det gällde en period då abonnemanget definitivt borde vara borta.
Hon kunde inte svara på vad det var för något, men hon skulle makulera den.
Ja, vi får väl se hur det går med det, men jag har mina starka tvivel.

Tråden flyttad från cafét.

Har haft liknande problem med Tele2
http://www.webforum.nu/showthread.php?p=1273511#post1273511