Ingen bild, men texten visas

Hej!

Har ett problem med digitalboxen till teven hemma. Har skickat iväg ett mail till kundtjänst, men dom tar sån tid på sig... Det är nämligen så att jag inte får någon bild på kanalerna, förutom svt1, svt2, tv4, tv4+ och kanal5. När jag väljer Discovery eller Canal+ så blir det bara svart, men jag ser undertexterna. Så ungefär 30 kanaler är helt svarta.

Har prövat att söka om alla kanaler, men vet inte riktigt om jag har gjort rätt. Det blir i alla fall ingen skillnad.

Är det någon som vart med om liknande någon gång och vet hur man ska göra för att få bukt på problemet? Boxern är en CanalDigital. Mer vet jag inte. Tror i och för sig att vi har en parabol också, tillsammans med boxern. Vet dock inte hur det fungerar. :)

Mvh,
silfver

Flyttas från Musik, TV & Film.

De kanske inte har registrerat att du har betalat för kanalerna? Fast då borde det ju iofs stå i klartext att du inte abbonerar på kanalen. Men det kanske är olika för olika boxar. Kolla med CanalDigital om de kanske har missat att du har betalat för kanalerna.

UlfT skrev:

De kanske inte har registrerat att du har betalat för kanalerna? Fast då borde det ju iofs stå i klartext att du inte abbonerar på kanalen. Men det kanske är olika för olika boxar. Kolla med CanalDigital om de kanske har missat att du har betalat för kanalerna.

Kanalerna funkade för några dagar sedan. Alla räkningar är betalda, så det måste vara något annat. :( Men det är ju lustigt att man ser texten men ingen bild.

Startat om boxen och dragit ur antennsladden under några minuter? Gör det, för de lär säkerligen be dig om det vid eventuell mail/telefonsupport.

Dryden skrev:

Startat om boxen och dragit ur antennsladden under några minuter? Gör det, för de lär säkerligen be dig om det vid eventuell mail/telefonsupport.

Har prövat att starta om boxern, men jag har inte dragit ur antennsladden. Ska pröva det så fort jag är hemma igen.

Fler förslag?

Gick in på menyn och klickade på Abonnemangsinformation. Där stod följade:

	GILTIG		
	FROM		TOM
Canal+	01 JAN 5	31 JAN 5
Canal+	01 JAN 90	01 JAN 90
...

Vad betyder det?

Verkar som om uppgraderingen av abonnemanget inte har fungerat. antingen är det slut eller så har den automatiska uppdateringen inte fungerat. Om abonnemanget fortfarande är giltigt bör du nog ringa kundtjänst så fixar de till det.

Jag råkade ut för något liknande nån gång då apparaten varit avstängd ett tag så att uppgraderingen av abonnemangsinformationen inte kom in rätt.

Det var en kabelsnubbe här i dag och kopplade in nya sladdar till boxern. Eftersom vi har haft den urkopplad sen i Påsk så funkade inga kanaler.

Han sa att när man bara ser texten så är det programkoderna som inte är uppdaterade. Det räckte med att ha på canal+ i några minuter så kom bilden tillbaka.

Så, jag antar att så även var fallet när jag skapade inlägget.

Är digitalboxern avstängd förlänge så kan det krävas att den står på en stund så den får uppdatera alla programkoder. :)