Skumt! Glocalnet har alltid fungerat bra för mig (har dock inte Internetuppkoppling genom dem...) - men det kanske är strul i och med att de nyligen har börjat med ADSL...?
Jag har haft funderingar på att byta från Telia 8kb ADSL till Glocalnet - men eftersom jag har väntat över en månad på min förra mailfråga angående när de räknar med att jag kan få 8kb-anslutningen - och efter att ha läst om dina problem här, så känns det som om jag nog ska avvakta ett tag...
Frågan#1
15 mars 2004: Vår familj beställer Glocalnet ADSL med Villaägarna och min pappa skickar in fullmakt för att vi ska kunna byta från Telia ADSL.
14 juni 2004: Jag ringer och undrar hur det går och varför vi inte fått det än. Jag får som svar att allt ser okej ut och jag kommer få Glocalnet ADSL inom en vecka.
25 juni 2004: Ringer tillbaka och undrar varför vi inte fått det än. Då påstår damen att Telia varit seg och inte vill lämna ifrån oss som kund. Men hon trodde att det inte skulle dröja mer än högst ett par dagar.
9 juli 2004: Ringer till Glocalnet. Nu påstår dem att det råkat blivit fel i deras system. Min mamma var kund hos Glocalnet för några år sedan en kort period och det klarade inte systemet av. De sa att de skickar iväg ett brev så att vi enkelt och gratis kunde ändra så att min mamma försvann helt och hållet från deras datorer.
12 juli 2004: Brev anländer, men de vill ta 100 kronor betalt för att ta bort henne från deras system. "Gratis" sa ju förre telefonisten. Jag ringer upp igen och berättar att de tidigare sa att det skulle vara gratis. 100 kronor är ju i och för sig inte mycket, men ville höra så det verkligen var rätt lapp vi fått i och med att det skulle vara gratis. Då sa telefonisten att de kunde fixa så att de flyttade över det vi beställt i mars på min mamma istället. Detta gjorde de. Nu skulle det bara ta någon vecka innan vi får ADSL.
20 juli 2004: Vi får ett brev från Glocalnet där de vill att min mamma fyller i en fullmakt för att de ska kunna avsluta Telia ADSL. Vi skickar in det samma dag.
21 juli 2004: Det anländer 2 brev med likadant innehåll som dagen innan. Vi struntar i detta - alla kan väl göra fel.
22 juli 2004: Det anländer 3 brev med likadant innehåll som tidigare brev. Jag ringer upp till Glocalnet och frågar varför de gör på detta viset, men de visste inte hur det kunde komma sig. Vi skulle snart få Telia ADSL.
23 juli 2004: Det anländer 4 brev med likadant innehåll som tidigare brev.
26 juli 2004: Det anländer ytterligare 1 brev med likadant innehåll som tidigare brev. Nu jävlar tänkte jag. Ringer upp till Glocalnet och frågar varför de masspostar vår brevlåda. Telefonisten beklagade - de hade fått ett fel i deras system som gjorde att alla brev de skickade multiplicerades med 11. Tyvärr hade vårt telefonnummer försvunnit ur deras system. Telefonisten skickade iväg en felrapportering till Huvudkontoret som skulle kontakta oss på telefon nästa dag.
9 augusti 2004: Ringer upp dem igen och frågar varför Huvudkontoret ej ringt. Telefonisten kunde dock se på sin datorskärm att bredbandet äntligen skulle vara på G. Allting var klart och användaruppgifterna är på väg till vår brevlåda. Kanon tänkte jag - äntligen kan man få Glocalnet ADSL.
12 augusti 2004 (idag): Ringer upp och frågar varför de inte skickat några användaruppgifter. Och plötsligt påstår de att de varken fått fullmakt eller någon beställning från oss.
Nu ger jag upp. Glocalnet är nog det märkligaste jag varit med om.... :x
