Webbutvecklingur Internet & Webbtjänster
25 svar · 3 066 visningar · startad av FredrikB
Hej,
har precis fått ett stort jäkla problem. Hela min hemsida, www.lidingobilder.com, där jag har förvarat många viktiga filer har precis blivit utkastad från Cliches servrar. Jag kommer inte åt filerna och mina besökare kan inte se hemsidan.
Varför, kan man ju undra. Jo, det var såhär. Igår kväll (onsdag) lade jag upp en relativt stor fil (34,7 MB) för nedladdning på min hemsida (med cirka 500 unika besökare om dagen). Jag blev lite orolig när jag såg hur långsam sidan blev en timme efter att jag lagt upp filen (jag drog slutsatsen att det var många som tankade) och därför skickade jag ett mail till Cliche AB (min webhost, inte helt problemfri enligt tidigare erfarenheter, men BILLIG) som såg ut som följer:
Mycket bandbredd på https://www.lidingobilder.com
Hej, har precis lagt upp en ny stor folm för nedladdning på min hemsida
(https://www.lidingobilder.com). Detta kan göra att bandbredden vi upptar blir hög.
Meddela mig om den bli för hög, så får jag åtgärda det.Tack, Fredrik Bauer
Med detta tänkte jag att jag ordnat problemet. Oj, vad fel jag hade! Nu, i eftermiddag (torsdag) när jag gick in på sidan såg jag att den var nere. Kollade också min mail och min FTP-anslutning. Båda var nere. Jag förstod då att Cliche haft något fuffens för sig och kollade min andra mail. Där hade jag fått två mail, båda skickade torsdag förmiddag med en minuts skillnad. Mailen såg ut, som följer:
Först fick jag det här:
Kund #******
Hej
Vi har nu stängt lidingobilder.com på grund av missbruk av trafik på vår
server och downloadarkiv, hostingen kommer inte att öppnas igen.Kind Regards
Christian Dyhr-------------------------------
Cliche Webhosting
http://www.clichehosting.com
-------------------------------
De hade också svarat på min förvarning:
Re: Mycket bandbredd på https://www.lidingobilder.com
Hej
Vi har skickat mail till dig angående detta på fredrik@wasphq.com
Vänliga hälsningar
Christian Dyhr-------------------------------
Cliche Webhosting Sweden
http://www.cliche.se/
Tlf. 040-305537
Fax. 040-305547
-------------------------------
När jag skriver det här går jag utifrån att Cliche har kastat ut mig pågrund av att jag, enligt dem, har missbrukat deras erbjudande om fri trafik. Då är deras agerande för mig helt obegripligt. Såhär ser Cliches affärsvillkor ut (direkt hämtade från https://www.cliche.se):
Trafik
Det är normalt fri trafik på alla webhotell hos Cliche AB, men om det bedöms att det är tal om missbruk förbehåller sig Cliche AB si rätten till att stänga en sida. I så fall kommer kunden bli informerad innan avstängningen. Trafikgränsen på serverhosting framgår av det enskilda avtalet och i tillfälle av över användning kommer en extra avgift på 35 kr. pr. GB bli fakturerat. På webhotell hos Cliche AB är det inte tillåtet att ha stora filarkiv liggande för fri download. Grovt utnyttjande av Cliche AB's fria trafik kan medföra exkludering från Cliche AB's servrar.
I och med att jag inte har någon aning om varför de slängt ut mig skrev jag detta mail som svar:
Det här förstår jag inte.
1. Jag meddelade Er innan jag testade att ladda upp min stora fil och bad
Er att återkomma till mig om jag inskränkte på Cliches fria trafik.2. Filen, som orsakada det stora trafikupptaget, låg endast uppe knappt
ett dygn, därför hävdar jag att det inte kan röra sig om grovt utnyttjande
av Cliche ABs fria trafik. Därmed kan det inte handla om en exkludering från
Cliche ABs servrar.3. På er hemsida går det att läsa:
Trafik
Det är normalt fri trafik på alla webhotell hos Cliche AB, men om det
bedöms att det är tal om missbruk förbehåller sig Cliche AB si rätten till
att stänga en sida. I så fall kommer kunden bli informerad innan
avstängningen.Jag har inte fått någon information om någon avstängning.
Har jag missat något? Vad kan jag göra för att få tillbaka min hemsida?
Jag återkommer per telefon imorgon (fredag).MVH
Fredrik Bauer
Har ännu inte fått något svar på detta mail.
Jag skriver det här därför att jag önskar att någon, opartiskt, skall ge mig råd i den här tvisten. Att jag riskerar att förlora mina filer får jag väl skylla lite på själv, eftersom att jag inte gjort någon back up, men borde inte Cliche ha agerat annorlunda i den här frågan?
Tacksam för hjälp och med förhoppning om att lösa den här tvisten, vänliga hälsningar
Fredrik Bauer
Tycker det är extremt dåligt av ditt webhotell att inte låta dig få tillgång till dina filer, det är inte speciellt svårt att strypa bandbredden för din site och mail dig och säga att den är strypt fram tills en lösning nåtts.
Jag vet dock inte hur många siter som "överskrider" sin "fria trafik" så det kanske är den enklaste lösningen för webhotellet att bara stänga ner allt.
- M
Skönt med lite medhåll!
Jag känner att om jag lyckas lösa det här så är det nog dags att börja avveckla mitt användande av Cliche..
men borde inte Cliche ha agerat annorlunda i den här frågan
Ur deras perspektiv är det lönsammare att slänga ut besvärliga kunder och kunder som förbrukar mer trafik än genomsnittet än att försöka behandla folk på ett schysst sätt. Cliches prissättning är sådan att de inte har råd att erbjuda bra service. Budgethotell av den typen får ofta ett dåligt rykte, men det gör inte så mycket eftersom de låga priserna och löftena om "fri trafik" hela tiden lockar till sig nya kunder.
Re: Cliche är faan otroliga - Vad ska jag göra?
Jag vet inte hur webbhotell brukar agera, men jag tror att du ev. kan ligga risigt till...
FredrikB skrev:
...
Trafik
Det är normalt fri trafik på alla webhotell hos Cliche AB, men om det bedöms att det är tal om missbruk förbehåller sig Cliche AB si rätten till att stänga en sida. I så fall kommer kunden bli informerad innan avstängningen. Trafikgränsen på serverhosting framgår av det enskilda avtalet och i tillfälle av över användning kommer en extra avgift på 35 kr. pr. GB bli fakturerat. På webhotell hos Cliche AB är det inte tillåtet att ha stora filarkiv liggande för fri download. Grovt utnyttjande av Cliche AB's fria trafik kan medföra exkludering från Cliche AB's servrar....
Jag gissar att du i och med uppladdandet av den stora bilden kom upp i totalt sett "stort filarkiv liggande för fri download". Därmed har de (enligt sina regler) all rätt att kasta ut dig med huvudet före. Jag kan i det läget förstå om ditt brev till dom inte beaktades, i alla fall inte i positiv riktning. I och med det brevet har du ju erkänt:
Huruvida du kan rädda situationen och din hemsida på deras servrar vet jag inte. Kanske, speciellt om du ringer dom imorgon och ber om ursäkt för ditt sista ebrev, samt erkänner att skulden är din (åtminstone delvis). Ni kanske har skäl att vara sura på varann, men jag tror att du har större chans att bli lyssnad på välvilligt om du inte visar att du är förbaskad på dom.
Däremot borde du väl kunna få tillbaka dina filer tycker jag, även om de vägrar att "hosta" dig i fortsättningen.
Intressant aasah, tack för förvarningen.
Utifrån vad du skriver känns det säkrast att maila redan ikväll och be om ursäkt. Jag får se till att formulera det på ett trevligt sätt och jag återkommer med hur mailet blev.
Fredrik
Jag måste däremot påpeka att det för mig låter orimligt att EN FILM (bild eller whatever) kan räknas som ett stort filarkiv liggande för fri download.
Låter jävligt lustigt. Cliche verkar inte speciellt professionella. :x
Vad kostade kontot?
Såvida det inte rör sig om olagligheter är beteendet av Cliche ganska konstigt. Det enklaste hade ju varit att Cliche helt enkelt hade tagit bort filen från kontot, varnat kunden och sedan lagt kontot under övervakning.
Kontot kostar c:a 1000 kr/år.
FredrikB skrev:
Kontot kostar c:a 1000 kr/år.
Skulle jag varit du, skulle jag bytt webhotell direkt. Efter att det löst sig dvs. För den summan får du seriösa tjänster av seriösa företag. Loopia t ex. :)
Det är iofs 400 MB utrymme, det erbjuds inte av de mer seriösa företagen till sånt pris.
Jodå det gör det absolut.
FredrikB skrev:
Det är iofs 400 MB utrymme, det erbjuds inte av de mer seriösa företagen till sånt pris.
http://smartconsumers.infinology.com
De ger dig 9GB utrymme och 50GB download/månad på en delad Unix-server för 7USD/månad. Så länge det inte rör sig om olagligheter, så bryr de sig inte ett dugg om vad du har på ditt utrymme - och under drygt ett år (så länge som jag har haft min stora site liggande hos dem) har deras uptime-löfte hållits utan problem.
Så visst finns det bra och billig Hosting - men för att hitta det som är billigt måste man tyvärr utanför Sverige... :l
Claes Holmerup skrev:
FredrikB skrev:
Det är iofs 400 MB utrymme, det erbjuds inte av de mer seriösa företagen till sånt pris.
http://smartconsumers.infinology.com
De ger dig 9GB utrymme och 50GB download/månad på en delad Unix-server för 7USD/månad. Så länge det inte rör sig om olagligheter, så bryr de sig inte ett dugg om vad du har på ditt utrymme - och under drygt ett år (så länge som jag har haft min stora site liggande hos dem) har deras uptime-löfte hållits utan problem.
Så visst finns det bra och billig Hosting - men för att hitta det som är billigt måste man tyvärr utanför Sverige... :l
Men servrar i usa.. ;) De flesta som driver svenska sidor vill ha i sverige.
FredrikB skrev:
Kontot kostar c:a 1000 kr/år.
Hur kan det bli så mycket när deras största alternativ kostar 20 kr / månad, dvs 240 kr/år?
Qimen skrev:
Claes Holmerup skrev:
FredrikB skrev:
Det är iofs 400 MB utrymme, det erbjuds inte av de mer seriösa företagen till sånt pris.
http://smartconsumers.infinology.com
De ger dig 9GB utrymme och 50GB download/månad på en delad Unix-server för 7USD/månad. Så länge det inte rör sig om olagligheter, så bryr de sig inte ett dugg om vad du har på ditt utrymme - och under drygt ett år (så länge som jag har haft min stora site liggande hos dem) har deras uptime-löfte hållits utan problem.
Så visst finns det bra och billig Hosting - men för att hitta det som är billigt måste man tyvärr utanför Sverige... :lMen servrar i usa.. ;) De flesta som driver svenska sidor vill ha i sverige.
När alternativen är 7USD/månad eller som lägst (åtminstone bland de förslag jag fick när jag frågade) för motsvarande trafik och utrymme, ca 1000:-/månad, är det väldigt svårt att motivera sig till att lägga det i Sverige om det är något som man inte tjänar en massa pengar på...
Det beror ju på lite vad det är. Om det inte gör så mycket att det går lite halvsegt och att omstarter sker på dagtid (till följd av tidsskillnaden) så kan det ju vara ett alternativ - så länge det fungerar. Det är lättare att hantera tvister om man finns i samma land.
Jag tycker inte att 1000:-/månad är en rimlig kostnad för en site i stil med min. Enligt dagens kurs kostar detta webhotell mig
6.95 USD = 49.2438 SEK per månad - och det har fungerat klockrent i över ett år för mig - och jag pendlar mellan ca 25 och 40GB/månad i trafikutnyttjande - och i dagsläget utnyttjar jag strax över 6GB utrymme.
Ingen har hittills klagat på att det går segt eller att siten är nere - oavsett var i världen de kommer ifrån. Jag har en enkel extern bevakningstjänst på siten också - och den visar att siten håller sig konstant uppe - med ett kort stopp på en kvart någon enstaka gång. Senast det hände var den 20/10 - och gången före det var den 7/10 - också en kvart den gången... Extremt tillförlitligt om du frågar mig!
Varför försöker folk alltid misstänkliggöra webhotell utanför Sverige? Jag tycker ärligt talat att priserna över lag är helt orimliga i Sverige när det gäller Hosting. Varför erbjuds aldrig delade servrar här hemma när det rör sig om stora siter? De enda förslag jag har fått för Hosting av min stora site i Sverige, är en dedikerad server - något som blir alldeles för dyrt när man inte tjänar några pengar på det.
Jag berättar att Infinology fungerar ypperligt - faktiskt bättre än alla andra webhotell jag har använt hittills (både i Sverige och utomlands), trots att det är det billigaste (om man bortser från webbmotell.nu, som har varit mitt största misstag hittills och som Hostar en annan domän, tills tiden jag har betalat för har gått ut...) - men resultatet blir bara att det letas upp argument MOT att använda en så bra Hosting som jag har hittat efter långt letande...
Tvister blir det knappast när det fungerar så bra som det gör - och dessutom har jag kontroll över mina domännamn, eftersom jag har en fristående Registrar, så jag kan flytta mina siter när jag känner för det om några problem skulle uppstå, så det finns ingen som kan krångla och ta onödigt lång tid att ändra DNS-pekarna heller...
Jag kanske överreagerar, men det verkar som om det finns några få webhosts som är allmänt accepterade att rekommendera i forumet, medan allt annat ofelbart kritiseras på olika sätt...
