7 svar · 436 visningar · startad av Mc Fetto
Jag undrar hur lång tid det kan vara rimligt för ett webhotells suport att svara på ett mail!?
Jag ringde suporten igår och då var ingen tekniker inne för tillfället, så de bad mig maila. Gjorde det för c:a ett dygn sedan och har fortfarande inte fått svar!
Är det normalt eller?
Normal tid tycker jag är ett par timmar på vardagar.
Loopia svarar inom en timme, i alla fall de gånger jag har e-postat dem. Inte helt ovanligt att det hinner gå flera mail fram och tillbaka inom en timme också. Helnöjd! :)
Får ta och skicka ett mail till och se om det har missats på något sätt då!
Vi har som regel att besvara alla supportärenden inom 8 timmar. (8 timmar eftersom man sover ibland också).
Under dagtid så får man normalt svar inom 30-60 minuter.
//Anders - Shellkonto.NU
Det längsta jag varit med om är ca 1½ timme.
Mitt andra mail har tagit längre tid än så! :(
