webForumDet fria alternativet

ComHem och dess kundtjänst

Bredband & telefoni

2 svar · 284 visningar · startad av Dryden

Medlem sedan aug. 200218 625 inlägg
Frågan#1

Varför är det alltid samma visa när man ringer Com Hems kundtjänst och support? Man får alltid olika besked när man ringer dit och alla verkar veta allt, ingenting och varken mer eller mindre.

"- Internet är igång igen i eftermiddag!"
"- Nej, vi har inte fått dina pengar..."
"- Va? Jobbar jag på ComHem?"

Sedan för de loggar på telefonsamtalen också så de kan se precis när jag har ringt, vad jag har sagt och så vidare. Men naturligtvis så har de inte antecknat ner det de själva har lovat. Man kan ju fråga sig varför... :o

Jag börjar bli ruggigt trött på att de inte har någon som helst koll på det där stället! Det fula är att det inte har hänt en eller två gånger, jag tror bannemej att jag är uppe i ett dussintal gånger då de har gett mig konstiga besked.

Com Hem - supporten som com bort.

Medlem sedan apr. 20022 743 inlägg
#2

Spela in samtalet nästa gång, då kan de iallafall inte säga att de inte sagt nått de sagt ;)

Medlem sedan dec. 19998 277 inlägg
#3

Tyvärr är det likadant i hela feliakonsernen :x

255 ms totalt · 4 externa anrop · v20260731065814-full.6fe65c25
115 ms — deklarationer (db)
0 ms — hämta statistik (cache)
130 ms — hämta tråd, inlägg och bilagor (db)
122 ms — ändringar (db)