Jag letar efter ett webbaserat ärendehanteringssystem för support. Jag har för mig att Binero hade ett som jag tyckte såg bra ut när det hette Aleborg. Vet ej om detta finns kvar...
Men, men..
De funktioner som skall finnas är att kunna lägga ärenden via webben, följa ärenden, få mail som svar som visar ärendehistoriken. Ärenden skall kunna ha olika status, dvs öppen stängd mm
På mitt jobb använder vi Request Tracker från Best Practical Solutions.
Funkar att skapa ticket via webben eller maila in. http://www.bestpractical.com/rt/
