Det är distansavtalslagen som är intressant för dig.
KO har en sammanställning här: http://www.konsumentverket.se/Documents/konsumentratt/distans_o_hemforsaljningslagen.pdf
och lagtexten hittar du här: http://www.notisum.se/rnp/sls/lag/20050059.HTM
8 svar · 783 visningar · startad av Lasse H
Jag planerar börja sälja konsthantverk på via en hemsida.
Kunden beställer en vara och jag skickar den per post.
Vilka lagar och regler gäller om en kund vill lämna tillbaka en vara?
Har kunden alltid laglig rätt att ångra sig?
Vilka etiska regler bör man hålla sig till om det är så att lagliga regler inte finns?
Tacksam för allehanda relaterade tips då jag aldrig sysslat med detta tidigare.
Det är distansavtalslagen som är intressant för dig.
KO har en sammanställning här: http://www.konsumentverket.se/Documents/konsumentratt/distans_o_hemforsaljningslagen.pdf
och lagtexten hittar du här: http://www.notisum.se/rnp/sls/lag/20050059.HTM
magnusfeldth skrev:
Det är distansavtalslagen som är intressant för dig.
KO har en sammanställning här: http://www.konsumentverket.se/Documents/konsumentratt/distans_o_hemforsaljningslagen.pdf
och lagtexten hittar du här: http://www.notisum.se/rnp/sls/lag/20050059.HTM
bra länkar, bara att sätta sig och plöja igenom.....
det omfattas av distansköps lagen
om du säljer direkt till kund fins inga krav på Öppenköp o ångerrätt osv köpt är köpt
det är bara av godwill som butiker har det inget krav
enda som fins är att kunden ska få det dom betalar för samt produkten ska va i det skick som påstås
Distansköplagen är endast till för konsumenter, den kan dock förhandlas bort om man tar upp detta i de allmänna vilkoren, dock så är det väl mest en fråga om service hur man skall tillämpa återköp m.m.
Vatos Locos skrev:
Distansköplagen är endast till för konsumenter, den kan dock förhandlas bort om man tar upp detta i de allmänna vilkoren.
Du kan ju aldrig förhandla bort en LAG! lagen finns ju till för att skydda konsumenten och spelar ingen roll hur mycket du skriver i dina allmänna villkor, lagen finns fortfarande. Men du har delvis rätt, försäljning mellan företag så gäller inte distansköpslagen om jag inte minns fel.
Det går visst att förhandla bort distansköplagen, har själv varit med att tagit fram sådana avtal och de är juridiskt bindande enligt advokat.
Dock så måste det klart och tydligt framgå vid beställningen eller i de allmänna villkoren att så har skett.
Om vi har tavlor som exempel eftersom det är aktuellt i detta fall.
Kunden lägger en beställning på en tavla via en hemsida, kunden blir informerad om att genom denna beställning så kommer konstnären påbörja arbetet med att måla tavlan, då har sedan inte kunden rätt att häva sin beställning.
Utan då kommer vi in på det andra som jag skrev dvs. att det är konstnären som väljer vilken policy han ska ha, kunden har ingen juridisk rätt att häva beställningen eftersom kunden har blivit informerad om vad som gäller och sedan valt att godkänna detta genom att bekräfta sin beställning.
Det är därför som man alltid ska vara noga med att läsa igenom vad som gäller vid beställningen exempelvis genom att läsa de villkor som gäller vid beställning, leveranser och annat som kan tänkas vara aktuellt.
Tror att du syftar till följande:
14 § Vid distansavtal har konsumenten inte ångerrätt, om avtalet gäller
1. en tjänst och fullgörandet har påbörjats med konsumentens samtycke under ångerfristen.
Vilket borde passa in i sammanhanget, då det gäller målning utav en tavla. Men jag hävdar fortfarande att du som Näringsidkare icke kan förhandla bort hela Lagen, den skulle jag förlora all sin styrka och funktion om alla företag skulle skriva i sina villkor tex. "Distansköpslagen gäller ej när du beställer...". Det är ju berode av vad för tjänst som erbjudes.
Intressant diskussion....
I det här fallet handlar det om "färdiga" föremål med bild, beskrivning och prisuppgift på varje enskilt föremål.
Till att börja med kommer det att bli keramikföremål och möjligen kommer sortimentet att senare utökas med silversmide, träarbete och eventuellt även oljemålningar.
Dock ej beställningsarbeten utan bara befintliga varor.