Hej!
Jag ska lämna in ett klagomål på en ambassadtjänsteman (indonesiska ambassaden i Sthlm), men vem 17 vänder jag mig till?
Nedan är en lista på kontaktpersoner, ambassadören själv känns lite överkurs och jag kontaktar knappast personen det gäller.
Tips: Skicka till den du vill klaga på och ett CC till ambassadören.
Kallas "gaffling" och brukar vara ett effektivt medel i marknadsföring, dvs man skickar till den som troligen "har hand ôm'et" och till hans chef och ser till det TYDLIGT framgår att båda fått meddelandet.
Då blir ofta båda lite oroliga att den andre ska komma en dag och fråga vad som hände i ärendet osv.
Men om det inte är ett väldigt grovt fel som gjorts, så kan du nog inte räkna med nån slags kompensation eller så.
Lasp, jag var väldigt osäker på om det var personen i frågas chef eller om det var ngn annan jag skulle vända mig till (ifall det inte ens var ngn person på ambassaden, utan ngn myndighet i deras hemland).
Felet som begåtts är att jag m. familj beviljats besöksvisum. Kort därefter blev det biljettstrul så nya fick inhandlas. Dessa fick ett senare hemresedatum än de första. Jag var personligen till ambassaden för att få visumen redigerade.
Jag fick till svar att det var antalet dgr efter inresedatum som gällde och inte det hemresedatum som stod i visumen.
Jag tyckte detta var märkligt men han vidhöll bestämt vid det. När jag kom hem ringde jag honom för att verkligen få det bekräftat och han var lika tvärsäker.
När vi skulle hem från Indonesien åkte vi på overstayavgift på $360. Det var alltså det satta utresedatumet som gällde och inte antalaet dgr efter inresedatum, precis som jag antog.
Det jag nu vill är att få tillbaka mina $360 då tjänstemannen gav mig felaktiga uppgifter.
