Återköp av vara...?

4 svar · 338 visningar · startad av FreeZer 20 okt. 2004

FreeZerMedlem sedan jan. 2001950 inlägg

Frågan20 okt. 2004 21:56#1

Jag har en Nokia 6610 som jag haft in på service för tredje gången nu. Det har varit fel på vibratorn alla gångerna och sedan har det varit fel på ljudkretsen två gånger.

Efter varje gång den varit på service så har den fungerat bra i 4-5 månader innan den börjat krångla igen.

Nu när jag får tillbaka den så har jag haft den inne 3 gånger, om det blir fel igen, vad har jag för rättigheter? Kan jag be dem ta telefonjävlen och så får jag pengarna tillbaka? Eller kan jag bara få en helt ny telefon?

Man blir irriterad när man köpt en telefon för 3200 kr och så måste man in med den på service hela tiden.

DrydenMedlem sedan aug. 200218 625 inlägg

20 okt. 2004 21:59#2

Du borde fått en ny redan när du lämnade in den tredje gången. Och om inte så borde du ha gjort en reklamation. Så, nu vet du vad du ska göra. Kuta tillbaka, be dem vänligt men bestämt att hjälpa dig att göra en reklamation och sedan lär det förmodligen hända både ett och annat. :)

FreeZerMedlem sedan jan. 2001950 inlägg

20 okt. 2004 22:03#3

Jo, men felet var att på de första service kvittot stod inget om att vibratorn var fixad (fast den var fixad) så därför kunde jag inte reklamera den sa killen i affären. Han skrev iaf att kunden önskar telefonen utbytt på service pappret.

clarkbonesMedlem sedan feb. 20013 023 inlägg

20 okt. 2004 22:15#4

Du kommer inte att få pengarna tillbaka. Du har ju haft den och dragit nytta av den, även om den pajat med jämna mellanrum. Möjligtvis kan du få en annan telefon. Konsumentvägledaren i din kommun är bäst att ringa. Om du Nokia/säljaren trilskas kan det ta lång tid att få rätt. Men att tjata brukar löna sig. Sikta på chefer och folk på huvudkontor.

FreeZerMedlem sedan jan. 2001950 inlägg

20 okt. 2004 22:18#5

Ok, tack för tipset clarkbones, det enda jag vill är att den ska fungera för annars så är jag jättenöjd med den.