---
title: "Ärendehantering för support"
type: "forum-thread"
url: "https://www.webforum.nu/amne/webbutveckling/174776-ärendehantering-för-support"
topic: "Webbutveckling"
topic_url: "https://www.webforum.nu/amne/webbutveckling"
author: "devotion"
published: "2008-10-15T14:00:25.000Z"
updated: "2008-10-15T20:51:05.000Z"
replies: 4
views: 916
page: 1
pages: 1
language: "sv-SE"
site: "webForum — webforum.nu"
rights: "Upphovsrätten till varje inlägg tillhör dess författare."
attribution: "Citera som: webForum, https://www.webforum.nu/amne/webbutveckling/174776-ärendehantering-för-support"
---

# Ärendehantering för support

## #1 — devotion, 2008-10-15T14:00Z

Hej,

Jag letar efter ett webbaserat ärendehanteringssystem för support. Jag har för mig att Binero hade ett som jag tyckte såg bra ut när det hette Aleborg. Vet ej om detta finns kvar...

Men, men..

De funktioner som skall finnas är att kunna lägga ärenden via webben, följa ärenden, få mail som svar som visar ärendehistoriken. Ärenden skall kunna ha olika status, dvs öppen stängd mm

Någon som vet vilket system jag syftar på?

Tack på förhand!

Mvh
Henrik

Permalänk: https://www.webforum.nu/p/174776

## #2 — AndersN, 2008-10-15T14:49Z

eSupport - <http://www.kayako.com/esupport.php>

Permalänk: https://www.webforum.nu/p/2149812

## #3 — Pedda, 2008-10-15T18:33Z

På mitt jobb använder vi Request Tracker från Best Practical Solutions.
Funkar att skapa ticket via webben eller maila in.
<http://www.bestpractical.com/rt/>

Permalänk: https://www.webforum.nu/p/2149842

## #4 — devotion, 2008-10-15T19:22Z

Tack för tipsen, skall titta närmare på dessa!

Mvh
Henrik

Permalänk: https://www.webforum.nu/p/2149843

## #5 — matlin, 2008-10-15T20:51Z

Har jobbat med både [Mantis](http://www.mantisbt.org/) och [Bugzilla](http://www.bugzilla.org/). 

Just nu använder vi Mantis och den har den funktionaliteten du efterlyser plus lite mer :) Båda är PHP/MySQL system. Ta en titt!

Permalänk: https://www.webforum.nu/p/2149864

---

Tråden på webben: https://www.webforum.nu/amne/webbutveckling/174776-ärendehantering-för-support