Vad ska man göra när Crystone support gång på gång vägrar svara på vilken smtp server jag skall använda till ett Jmail-formulär.
Gång på gång svarar dom med att "du får titta i kontrollpanelen"
Är det inte just sånt supporter är till?
Att svara på enkla frågor om sådant för deras kunder kan vara svårt att hitta även om det för supportteknikern är fullkomligt glasklart.
Jag har bestämt mig jag flyttar mina sidor någonstans där man kan få lite hjälp.
Men inte bara för den anledningen förstås, det har pågått länge nu...
Jag har också dålig erfarenhet av dem. Hade en teknisk fråga om URL rewritings samt deras DotNetNuke lösning, först ringde jag in och tänkte ta det över telefon (alltid snabbast så) men då informerade de mig att deras tekniker inte har någon möjlighet med direkt kontakt utan det måste skötas via deras hemsida. Allright tänkte jag, kan jag leva med. Tog och skickade iväg min förfrågan istället. Efter en vecka utan svar ringde jag deras "vanliga" support där jag informerade om läget och ville ha ett svar snart och det skulle de fixa. Efter tre veckor fortfarande inget svar. Jag fick nog och informerade min kund att deras leverantör inte hjälpte mig och därför försenades leveransen tills de svarat. Fem veckor tror jag det tog, innan jag fick ett mail med följande text "Vi har nu slagit på URL rewriting på din webbserver". Inte ens det som jag ville uppnå, men visst det fixade problemet.
