Billig webbhotell. Några synpunkter...

Frågan är ju hur man kan kalla det "fri trafik" om det är 40 mb i månaden som gäller.

Tänk om man då programmerar ett litet spel på ca 5 mb, så kommer 8 pers dit och tankar ner det. Sen så står det bara "Banwidthlimit exceeded" :)

Mailade dem. De säger att de skrev fel och att gränsen ligger på 0.5 gb / månad och inte år, det låter vettigare men fortfarande långtifrån "fri trafik".

Kan bara hålla med om att det är grovt vilseledande marknadsföring. Så här står det när man klickar på det lilla i-et bredvid Trafik.

"Trafik är ett uttryck för, hur mycket antalet av besökande på din webbsida och din användning av email drar på serverns resurser. B-one erbjuder sina kunder fri trafik."

På ren svenska så betyder det bara en enda sak: Att man kan utnyttja obegränsat med trafik.

Men om man tittar lite noggrannare i det avtal man måste acceptera precis innan man skickar in sina uppgifter:

"B-one ApS har vanligtvis fri trafik samt fri tillgång till CGI och andra scripts. Detta är gällande under förutsättning att scriptsen inte belastar servern mer än genomsnittligt. B-one ApS bestämmer enrådigt vilka scripts och sites som påför servern en för hög belastning."

"B-one ApS förbehåller sig rätten att begränsa/inskränka det erbjudna produkters användningsmöjligheter av drifts- och säkerhetsmässiga grunder."

"Det är inte tillåtet att ha större mängder fil arkiv liggande för download eller visning utan föregående avtal med B-one ApS. Avsikten är inte att fungera som en ekstern hårddisk för lagring av data filer som zip, MP3, jpg, etc., utan som framvisnings-/försäljningsplats för både företag och privatpersoner."

Detta är ju ett solklart fall av falsk/vilseledande marknadsföring. Har Danmark någon motsvarighet till Konsumentverket kanske?

/David

Jag mailade också och fick detta svaret:

"Där ser man vad ett misstag kan kosta. Vi på supporten sitter med mejl dygnet runt, och ibland går det för fort. Det har tyvärr blivit fel i detta svar som killen på forumet fick. Det ska givetvis vara 1/2 Gb per månad. Och detta gäller det minsta webbhotellet."

"Det skall sägas att det inte är trafiken utan belastningen av servern som avgör om en kund överskrider genomsnittet. Det skall dock tillföras att dessa onekligen hör samman."¨

Jag skrev också att det hade varit bra om det stod en siffra istället för "fri trafik", det kommenterades inte ens i svaret.

0.5GB/månad låter ju lite vettigare iallafall, men som Matti säger är det inte fri trafik. Fri är fri. Finns det begränsingar kan man inte använda det uttrycket, utan får hitta på nåt annat som låter säljande, men är sant.

Jag vill också säga att webbhotellet jag skrev till är ett svenskt - inte det som den här tråden egentligen handlar om. Ledsen om det blev lite otydligt.

Jag fick precis samma svar som Quid...

Någon som mailat och berättat hur rutten deras marknadsföring är?

Tengblad skrev:

Någon som mailat och berättat hur rutten deras marknadsföring är?

Borde nästan ta och göra det... :e

Skickade in en fråga till B-one. Fick detta svar

----------------------
Vi erbjuder inte fri trafik på våra konton, genomsnittstrafiken på våra kunder ligger på ungefär 0,1gb i månaden. Man får alltså inte överskrida detta för mycket. En sida som har trafik på 10-15gb/månad erbjuder inte vi våra tjänster. Vi marknadsför inte att vi har fri trafik.

Med vänliga hälsningar / Best Regards
B-One ApS
------------

Borde det inte stå på webbsidan att man inte får ha allt för hög trafik på webbsidan?

Det är väl inget att snacka om...

"Trafik är ett uttryck för, hur mycket antalet av besökande på din webbsida och din användning av email drar på serverns resurser. B-one erbjuder sina kunder fri trafik."

Har mailat supporten, så får vi se vad dom säger...
Återkommer med svaret när det dyker upp...

----------------------------------------------------------------

Hej!

Jag har lagt märke till att ni på er hemsida skriver att ni erbjuder så kallad fri trafik. Så är tydligen inte fallet vad jag har hört.

Er beskrivning lyder:
"Trafik är ett uttryck för, hur mycket antalet av besökande på din webbsida och din användning av email drar på serverns resurser. B-one erbjuder sina kunder fri trafik."

Jag tror att det är många som kan hålla med mig om att detta ger konsumenten intrycket att han/hon får använda obegränsat med bandbredd. Eftersom det i praktiken inte handlar om fri trafik i dess rätta mening så bryter ni mot den svenska marknadsföringslagen, paragraf 6. Jag citerar:

"Vilseledande reklam

6 § En näringsidkare får vid marknadsföringen inte använda
påståenden eller andra framställningar som är vilseledande i fråga om
näringsidkarens egen eller någon annan näringsidkares
näringsverksamhet.

Detta gäller särskilt framställningar som avser

1. produktens art, mängd, kvalitet och andra egenskaper,

2. produktens ursprung, användning och inverkan på hälsa eller
miljö,

3. produktens pris, grunderna för prissättningen och
betalningsvillkoren,

4. näringsidkarens egna eller andra näringsidkares kvalifikationer,
ställning på marknaden, kännetecken och andra rättigheter,

5. belöningar och utmärkelser som har tilldelats näringsidkaren."

Jag anser att fri trafik ska innebära just fri trafik, allt annat är hyckleri och missledande. Er formulering ger kunderna uppfattningen att ni erbjuder just fri trafik, samt att det ger er en (falsk) konkurrensfördel gentemot era konkurrenter.

Det svenska Konsumentverket utgår i sina bedömningar vilket helhetsintryck konsumenten får vid en flyktig kontakt. Det ska alltså vara möjligt att förstå vid en första anblick. Jag som konsument uppfattar att fri trafik innebär just fri trafik. Visst, ni har lite kluriga (för den tekniskt obegåvade) formuleringar i ert avtal, men hur många läser sådant noggrant? Dessutom krävs det mer än "flyktig kontakt" för att ta till sig den informationen.

Det är tråkigt om någon exempelvis beställer ett konto och sedan riskerar att bli avstängd på grund av att han/hon driver en väldigt populär hemsida. Jag anser personligen att ni bör omformulera fri trafik och sätta en begränsning istället.

Med vänliga hälsningar,
David Svanlund

Ok,

Jag väntar med spänning.

Alltså istället för att skicka en massa mail till dem så kanske någon kan maila adressen till denna tråd så kan de själva komma och svara.. :OO :stud

Vem vet.... ...de kanske inte klarar den kraftiga datatrafiken som blir av alla mailen! ;) :birp :P

Sååååå... vem vill bli frivillig att maila adressen till denna tråd? :q

/ Martin

Tycker att Davids mejl var klockrent. Ska bli intressant att se vad dom svarar.

medialabs skrev:

Skickade in en fråga till B-one.
[..]

Att publicera privat epost utan alla medverkandes godkännande är i mina ögon betydligt värre än det ämne som diskuteras i denna tråd.

Batboy skrev:

medialabs skrev:

Skickade in en fråga till B-one.
[..]

Att publicera privat epost utan alla medverkandes godkännande är i mina ögon betydligt värre än det ämne som diskuteras i denna tråd.

Jag ser inget farligt med att publicera deras svar. Det är inte direkt några företagshemligheter som jag återger...

Alla hade ju förmodligen fått samma svar. Så då är det ju enklare att posta det här så slipper de stackarna på B One skicka samma mail hela tiden. ;)

Här kommer svaret jag fick från B-one.
Det talar för sig självt.
---------------------------------------------------

Hej David,

Vi är ledsna om du känner att det blivit fel. Så här fungerar fri trafik hos oss:

På alla våra webbhotell erbjuder vi vanlig fri trafik och fri bandbredd. Grovt utnyttjande av detta kan medföra att man blir exkluderad från B-one's server eller att bandbredden begränsas. Normalt blir dessa kunder erbjudna en speciell server till föremålet. Detta betyder dock att abonnemangsomkostnader stiger. Grovt utnyttjande kan typ vara överträdelse av innehållet på webbsidor eller ett förhållandevis stort förbruk av trafik. Ett förhållandevis stort förbruk av trafik är när en sida avviker mycket från genomsnittet. En genomsnittsanvändare hos B-one förbrukar i dag ca. 0,1 GB trafik per. månad. Om man överskrider detta mycket kommer vi att kolla hur sidan belastar våran server och hur detta påverkar våra andra kunder. Om Belastningen av våran server är så hög att det går ut över våra andra kunder erbjuder vi som sagt denna kund att flytta till en annan server.

Om ni är intresserade av en dedikerad server så får vi be er kontakta våran samarbetspartner Cobweb ApS som ni hittar på Cobweb.dk

Med vänliga hälsningar / Best Regards

SUPPORTEN
----------------------------------
B-One ApS
Teglværksgade 8, 3 sal
DK-2100 Köbenhamn Ø

Fax.: +45 7020 5872

Web-site: http://www.b-one.nu
---------------------------------