Öken...
Det var nog bara tillfälligt. Dom kanske startade om servern!?
Nu fungerar det att logga in på webmailen igen!
Kalas!! Mission complete!!
Funderingar kring binero..
430 svar · 129 532 visningar · startad av Melitta · sida 22 av 22
Frågan, av Melitta
Jag funderar på att byta till binero från loopia men har en liten fundering. På loopia kan jag nyttja både windows och linux servrar genom ett enda konto (har nu 5 domäner varav ett par som åker linux och ett par som åker windows). Funkar detta på binero eller är man bunden till enbart en plattform? Sen undrar jag om någon mer känt av loopias "problem" den senaste tiden? Har ruskiga problem med a
Läs frågan i sin helhet →Kolla binerodrift.se, det var ett driftfel igår: http://www.binerodrift.se/?p=2019&m=0
Någon mer som tycker att deras support bara blir sämre och sämre? Jag mailade igår om ett DNS-fel som uppstod när jag gjorde några ändringar. Fick meddelandet Kunde ej lägga till pekare xxyyzz! Orsak: Internal error happened. Please contact technical support using the following identifier: e8cd8a6a-c208-4b11-95f6-987e53381fa3.
Gjorde som det stod, kontaktade supporten och bad dom fixa detta, eftersom jag inte kan göra något åt det. Efter 14,5h fick jag svaret "Det verkar som att det ligger ett CNAME ivägen, detta CNAME måste du ta bort innan du kan göra din ändring". Hur fan ska jag kunna ta bort något som inte finns/inte visas för mig?
Sunt förnuft vore att dom löste det direkt, eftersom felmeddelandet säger att jag inte kan lösa det själv.
Skämmes... Tack vara det här har en sajt legat nere i snart 2 dygn och det lär väl ta ytterligare 14h innan nästa "det är ditt fel"-svar kommer.
Såhär har det varit sista tiden när man kontaktar deras support. Oändligt långa svarstider och när väl svaret kommer, är det ofta ett svar som inte hjälper överhuvudtaget.
Kolla binerodrift.se, det var ett driftfel igår: http://www.binerodrift.se/?p=2019&m=0
Jag kollar alltid binerodrift när det är problem men när problemet fanns stod det att allt fungerade.
Dock fick jag svar på mindre än en minut på Twitter. Glömde skriva det här bara. 😊
Någon mer som tycker att deras support bara blir sämre och sämre? Jag mailade igår om ett DNS-fel som uppstod när jag gjorde några ändringar. Fick meddelandet Kunde ej lägga till pekare xxyyzz! Orsak: Internal error happened. Please contact technical support using the following identifier: e8cd8a6a-c208-4b11-95f6-987e53381fa3.
Gjorde som det stod, kontaktade supporten och bad dom fixa detta, eftersom jag inte kan göra något åt det. Efter 14,5h fick jag svaret "Det verkar som att det ligger ett CNAME ivägen, detta CNAME måste du ta bort innan du kan göra din ändring". Hur fan ska jag kunna ta bort något som inte finns/inte visas för mig?
Sunt förnuft vore att dom löste det direkt, eftersom felmeddelandet säger att jag inte kan lösa det själv.
Skämmes... Tack vara det här har en sajt legat nere i snart 2 dygn och det lär väl ta ytterligare 14h innan nästa "det är ditt fel"-svar kommer.
Såhär har det varit sista tiden när man kontaktar deras support. Oändligt långa svarstider och när väl svaret kommer, är det ofta ett svar som inte hjälper överhuvudtaget.
Hej Micke!
Tack för att du upplyser om detta. Jag har talat med båda personerna involverade i ditt ärende och vi ska se till att få det löst så snart som möjligt.
Att supportens kvalité har minskat eller att vår attityd ska ha ändrats till det sämre är jag inte beredd att hålla med om. Vår support är Bineros största marknadsföring och vårt levebröd. Vi försöker alltid lösa ärendet med det första svaret vi skickar och till och med hjälpa med saker som inte riktigt tillhör supporten när vi kan. Att missförstånd kan hända eller att något missas är tyvärr något som händer ibland. Men att det har fått dig att känna såhär är definitivt inte något vi vill att någon kund hos oss ska känna.
Har skickat ditt inlägg så att samtliga har fått se och ta till sig av det. Så ska vi jobba för att det inte upprepas!
Till alla i tråden: Ni är ALLTID välkomna att maila mig synpunkter, åsikter, klagomål eller vad ni vill till pg@binero.se så ska jag se till att ta en titt på det.
> Att supportens kvalité har minskat eller att vår attityd ska ha ändrats till det
> sämre är jag inte beredd att hålla med om.
Hehe... Snacka om att klia sig i naveln...!
> Vår support är Bineros största marknadsföring och vårt levebröd.
???
Jag har förlorat kunder tack vare er. Ni vill att jag, i egenskap av projektledare, ska föra er talan, sälja era produkter. Det går inte då jag är befriad från befogenheter, i likhet med alla andra som anlitar er.
Ni har tidigare haft en mycket märklig och frånvarande syn på er egen verksamhet.
> Vi försöker alltid lösa ärendet med det första svaret vi skickar och till
> och med hjälpa med saker som inte riktigt tillhör supporten när vi kan.
Fina ord... Men vem är det du skriver till egentligen?
***
Två saker ska du ha klart för dig:
1. Det är toppen av ett isberg du ser i en tråd som denna. Majoriteten av alla som irriterar sig på er orkar inte skriva på ett forum om den saken. Antingen skiter dom i er eller så skiter dom i problemet och ni märker inget.
2. Du ska inte berätta för kunder hur kunder uppfattar er verksamhet. Jobba med ditt eget folk och se till att trådar som denna blir överflödiga. Så som du skriver visar det bara att din fantasi sträcker sig tillräckligt långt för att släcka elden med bensin... Det är kontraproduktivt och ger er bara mer arbete, inte mindre.
Gör din läxa och elda inte på trådar som denna som värsta trollet!
Netfirms, långsam reaktion och eller till och med en indikering av en tekniker arbetar med frågan
Var några år sedan jag använde Binero sist men blev kund hos dom igen för en månad sen. Jag upplever att supporten inte är alls som den var förr. Det tar långtid innan man får svar/hjälp. Sen tycker jag att dom haft mycket problem den senaste tiden. E-posten har jag märkt flera gånger att den inte funkat. Senast igår kom jag inte åt FTP och nu i skrivande stund funkar inte Oneclick installer. Har kontaktat dem får väl svar i morgon med lite tur.
/Såg nu att det låg som en driftstörning hos dem.
Vill bara höra så det inte är hos mig felet ligger. Jag har försökt komma åt ett mail på Binero sedan igår förmiddag utan att lyckas. Har provat både webbmail och i min klient. Själva mailet kan jag läsa men det går inte att ladda ner bilagan. Fungerar det hos er?
/edit
Ah, ser att det är problem med deras mail sedan igår kl. 10. Hoppas det löser sig.
de skickade ju ut ett mail om nedstängning!
*Tisdag, den 24 februari mellan klockan 01:00 och 06:00 kommer våra tekniker utföra underhåll på våra mailservrar för inkommande mail.
Inga mail riskerar att försvinna men mail som anländer under denna tidsperiod*
Ur loggen
Arbetet var tidigare planerat till 17 februari men har skjutits upp till 24 februari.
01.10 – Arbetet har nu påbörjats.
06:06: – Arbetet har förlängts till 06:30.
06:25 – Arbetet är nu slutfört och sedan ungefär 10 minuter tillbaka kör alla tjänster normalt.
Kategori: Planerat underhåll Gäller: Alla kontroller
Fast det är ju onsdag idag!
de skickade ju ut ett mail om nedstängning!
Tisdag, den 24 februari mellan klockan 01:00 och 06:00 kommer våra tekniker utföra underhåll på våra mailservrar för inkommande mail.
Inga mail riskerar att försvinna men mail som anländer under denna tidsperiod
Ur loggen
Arbetet var tidigare planerat till 17 februari men har skjutits upp till 24 februari.01.10 – Arbetet har nu påbörjats.
06:06: – Arbetet har förlängts till 06:30.
06:25 – Arbetet är nu slutfört och sedan ungefär 10 minuter tillbaka kör alla tjänster normalt.Kategori: Planerat underhåll Gäller: Alla kontroller
Fast det är ju onsdag idag!
Jag fick inget mail om det och tror inte det hade med saken att göra. Här finns förklaringen på mitt problem. Nu funkar allt som det ska igen (såvitt jag vet). :)