Halloj, ville bara utfärda en liten varning för Loopia!
Skaffade för ungefär ett år och några månader sedan ett webhotell på Loopia och två domäner till detta, nyttjade det i någon månad sedan rann intresset för projektet ut - gick för någon vecka in för att kolla om jag hade någon tid kvar på kontot och om det fanns kvar, möttes då av två obetalda fakturor på ca 1100kr.
Dem har alltså förlängt mitt konto automatiskt, utan att informera mig, förrutom i en liten text när jag skaffade kontot verkar det som - då detta kom som en total nyhet för mig och inte har något minne alls om att ha läst en sådan text..
Känns inte helt shysst att ta betalt för något en andra gång på ett sådant stort belopp utan att informera kunden igen, via mail eller brev, tydligen måste man skicka in en pdf fil via brev en månad innan tiden löper ut och säga upp tjänsten.
Försökt att starta en mailkonversation med dem där jag erbjudit mig att betala för domänerna som dem har fått betala för men ifrågasatt att betala webhotellet som inte är nyttjat alls iform av besökare eller dyl. men väldigt små hopp om att detta ska gå och lösa efter att ha läst texter som denna..
Det finns ju webhotell som är betydligt snuttigare. Binero har till exempel ingen bindningstid, ingen uppsägningstid och återbetalning av outnyttjad tid. Att de dessutom är Sveriges bästa webhotell 2009 (enl. Internetworld) gör inte saken sämre.
Men, man ska ALLTID läsa villkor noggrant. Även om man väljer Binero som webhotell.
Åkte på samma sak hos Odenberg (heter dom väl?) förra året. Betalade för ett år, men använde kontot ca 5 månader, sen tömde jag det helt = noll trafik, noll diskutrymme. Det var OK och jag brydde mig inte. Men sen blev jag debiterad YTTERLIGARE ett år för att jag glömde säga upp i tid. Då blev jag förbannad.
Visst, avtalsrättsligt har praktarslena troligen rätt att ta en årsavgift extra, men jag kommer naturligtvis aldrig i mitt liv att vända mig till dom igen, och har hittills fått ett dussin presumtiva kunder till dom att använda andra webhotell.
Till @nders: Binero är ett av de hotell jag anlitar. Dom är OK, och jag förstår delvis din rekommendation.
Men det är lite "brun tunga" över det hela när en av forumets moderatorer rekommenderar forumets sponsor. Risk att lovorden får en helt annan effekt, liksom... ;)
Men det är lite "brun tunga" över det hela när en av forumets moderatorer rekommenderar forumets sponsor. Risk att lovorden får en helt annan effekt, liksom... ;)
Du får tolka det precis som du vill. Inlägget har jag skrivit personligen, och har ingenting med Bineros sponsring att göra. Jag hade inte ens en tanke på att Binero sponsrar webForum...
Jag har själv varit kund sedan urminnes tider (mitt användarkonto hos binero har nummer 19), så jag känner inte att jag behöver be om ursäkt för att jag nämner att Binero är ett föredöme i branschen.
Jag fattar inte heller att jag sitter här och försvarar mitt inlägg...
Halloj, ville bara utfärda en liten varning för Loopia!
Skaffade för ungefär ett år och några månader sedan ett webhotell på Loopia och två domäner till detta, nyttjade det i någon månad sedan rann intresset för projektet ut - gick för någon vecka in för att kolla om jag hade någon tid kvar på kontot och om det fanns kvar, möttes då av två obetalda fakturor på ca 1100kr.
Dem har alltså förlängt mitt konto automatiskt, utan att informera mig, förrutom i en liten text när jag skaffade kontot verkar det som - då detta kom som en total nyhet för mig och inte har något minne alls om att ha läst en sådan text..
Känns inte helt shysst att ta betalt för något en andra gång på ett sådant stort belopp utan att informera kunden igen, via mail eller brev, tydligen måste man skicka in en pdf fil via brev en månad innan tiden löper ut och säga upp tjänsten.
Försökt att starta en mailkonversation med dem där jag erbjudit mig att betala för domänerna som dem har fått betala för men ifrågasatt att betala webhotellet som inte är nyttjat alls iform av besökare eller dyl. men väldigt små hopp om att detta ska gå och lösa efter att ha läst texter som denna..
Är det bara jag som är väldigt naiv när jag tycker det är konstigt att man inte hör av sig innan man debiterar för ett förlängt konto?
Om inte annat så kanske detta inlägg kan varna andra som är påväg att hamna i samma situation.
Sluta gnäll och lär dig läsa, du godkänner ju deras allmänna villkor vid beställning, att du slarvat och läsa igenom dessa kan ju knappast vara Loopias fel, står ju hur tydligt som helst om vad som gäller vid uppsägning.
3.4. Abonnemanget upphör genom uppsägning. En uppsägning skall vara Loopia tillhanda senast samma dag som innevarande abonnemangsperiod löper ut. Om en uppsägning inte inkommer inom denna tid löper abonnemanget vidare enligt föregående abonnemangsperiods längd. Uppsägning kan göras via brev eller fax med hjälp av uppsägningsblankett som Loopia tillhandahåller för nedladdning från adressen http://www.loopia.se/blanketter/. Vid uppsägning av Abonnemanget skall kundnummer och domännamn uppges.
Om det är så att du inte använt kontot så förfaller det sig ganska dumt att inte säga upp det.
Jag slarvar ofta med att läsa användarvillkoren, men just detta är ju standard.
Sen är det som Danne V säger, att det är nog bäst för dem att bara lösa det lite snyggt, för annars lär du ju inte komma tillbaka eller rekommendera dem till någon annan.
Sen håller jag med om Binero, använder dem nästan uteslutande för att hantera mina domäner, deras kontrollpanel är fantastisk. Har använt dem som webbhotell åt en kund, och det fungerar jättebra!
Jag slarvar ofta med att läsa användarvillkoren, men just detta är ju standard.
Njae... det är nog bara i Sverige det blivit standard eftersom vi svenska kunder bara skriver av oss ilskan i nåt webforum och sen rättar in oss i ledet. Jag har (och har haft) nåt dussin utländska (UK, USA) hotell. Det är bara att sluta pröjsa så upphör abonnemanget. Inga negativa avtalsförhållanden där alls...
Sen håller jag med om Binero, använder dem nästan uteslutande för att hantera mina domäner, deras kontrollpanel är fantastisk. Har använt dem som webbhotell åt en kund, och det fungerar jättebra!
Jorå, dom är bra. Ledsen om min kommentar till @nders togs fel, och är själv övertygad om hans uppriktighet. Men det kan se lite underligt ut....
Oavsett vad som står i avtalet eller inte, så är det uppenbart att Loopia med fler har denna klausul enbart för att kunna klämma ut mer pengar (med snudd på bedrägeri). När vi körde Neno körde vi samma sak som Binero. Att företag automatiskt kan förlänga avtal på detta sätt som t.ex. Loopia gör, utan den minsta kontakt med kund, borde vara lagbrott. Det är till och med värre än den startavgift/uppläggningsavgift företag tar ut för nya kunder. Jag har aldrig fattat logiken i att ta betalt av kunden för att de ska få lov att bli kunder. Jag undviker alla företag med sådan inställning.
Jag slarvar ofta med att läsa användarvillkoren, men just detta är ju standard.
Sen är det som Danne V säger, att det är nog bäst för dem att bara lösa det lite snyggt, för annars lär du ju inte komma tillbaka eller rekommendera dem till någon annan.
Ser ingen anledning varför de skulle lösa detta snyggt, är väl lite jävig då jag hade hand om dessa ärende på Loopia fram till 2004.
Jag släppte igenom väldigt få ärende bara för att det inte skulle bli några diskussioner om varför X fick slippa betala när Y tvingades betala.
Detta tjänade alla parter på och under min tid så var det väldigt få som inte köpte dessa argument eftersom det var kunderna själva som hade slarvat.
Med tanke på all smutskastning som Loopia stått ut med detta årtionden och ändå vuxit och fortsatt vara Sveriges största webbhotell, så är jag övertygad om det skall klara sig bra framöver också.
Fick höra alla möjliga ursäkter och kan man inte hålla rätt på sina tjänster/avtal, så ska man inte skaffa några, svårare än så är det inte.
Sedan kan alla göra sina missar, men att gnälla på forum m.m. är ju bara att dumförklara sig själv.
Det är som flera andra har sagt nästan standard i branschen, och i flera andra branscher, att ligga och snudda vid gränsen till negativ avtalsbindning. Men så länge de inte går över gränsen så är det bara att bita i det sura. Vi får använda den starkaste kraften vi har som konsument - sluta handla av dem!
Nu har jag precis tecknat ett nytt avtal hos one.com där jag använt mig av deras tjänst att flytta en domän från Loopia, och säga upp webbhotellsavtalet automatiskt. Spännade att se om det funkar... :)
En väldigt lätt funktion som skulle förhindra missförstånd, men givetvis så skulle det ju innebära en väldigt stor missad förtjänst för eran/Loopia's del och tydligen så bryr ni er inte om negativa press i forum och bloggar och klarar er ändå.
En väldigt lätt funktion som skulle förhindra missförstånd, men givetvis så skulle det ju innebära en väldigt stor missad förtjänst för eran/Loopia's del och tydligen så bryr ni er inte om negativa press i forum och bloggar och klarar er ändå.
Som jag skrev så slutade jag på Loopia 2004, så jag inte med dem att göra.
Dock så hade jag väldigt mycket att göra med just uppsägningsärenden etc som ansvarig för ekonomibiten.
Så man blir less på alla bortförklaringar, har hört både det ena och andra.
Vi provade massor olika saker för att som exempelvis att skicka ut fakturorna 60 dagar innan abonnemanget löpte ut, detta fick vi också skit för då vissa inte ville betala sina fakturor förrän när abonnemanget löpte ut.
Klart att det går att maila, dock så hade vi drivor med fakturor som kom tillbaka med felaktiga adresser, e-post adresser etc.
Så kan man inte hålla rätt på sina saker, strunta i att beställa.
Varför skicka ut en faktura? Varför inte skicka ut en text där det står
"Om två månader förlängs kontonamn yttligare en period och domänen.nu förlängs med x antal månader, om du inte vill förlänga ditt konto måste du säga upp det genom att göra följande steg, vill du inte säga upp det går det bra att betala in fakturan om 2 månader"
Så skulle ju du slippa sitta där och svara på dumma frågor ifrån dumma kunder som inte läser det finstilta i avtalen? Försök inte påstå att denna brisfälliga information är för att underlätta för mig som kund mera än den är för att lura kunder till att förlänga sina abonemang en period till.
Varför skicka ut en faktura? Varför inte skicka ut en text där det står
"Om två månader förlängs kontonamn yttligare en period och domänen.nu förlängs med x antal månader, om du inte vill förlänga ditt konto måste du säga upp det genom att göra följande steg, vill du inte säga upp det går det bra att betala in fakturan om 2 månader"
Så skulle ju du slippa sitta där och svara på dumma frågor ifrån dumma kunder som inte läser det finstilta i avtalen? Försök inte påstå att denna brisfälliga information är för att underlätta för mig som kund mera än den är för att lura kunder till att förlänga sina abonemang en period till.
Eller så säger man upp tjänster som man inte använder sig av, så slipper man problemet samt att idiotförklara sig på forum genom att gnälla trots att Loopia i detta fall inte har gjort något fel.
Självklart, om jag hade blivit informerad om det på mera en ett litet ställe under registrationen.
Det måste ju självklart vara jag som är en idiot om du livnärde dig på att bara ta hand om folk som var idioter... En sökning på google visar att det finns rätt bra med idioter.
Driver själv webhotell, kör med löpande avtal där man har FULL rätt att avsluta.
Enda gången man riskerar att få bita i det sura äpplet är om man ingår ett årsavtal när sådant erbjuds till kampanjpris, detta förlängs månadsvis efter ett år.... Dock kan kunden välja att avbryta när som helst efter den första kampanjtiden.
140 ms totalt · 3 externa anrop · v20260731065814-full.b746b907
