Tjena,
I fredags bytte vi hotell till Aleborg på jobbet, vilket jag sätt fram emot mycket, då jag eg. bara hört bra saker om dom.
Nu har jag däremot lite trubbel, då jag inte kan ansluta till SQL Server, som vi köpte till.
Problemet är att det inte står någonstans i mailet med kontouppg. vilket anv. namn och lösenord man ska använda för att ansluta.
Det enda som står är adressen till servern, som är sql.domänet.se.
Jag försöker ansluta till servern med Sql Server Management Express 2005 men får hela tiden felmeddelandet att "Antingen så existerar inte servern eller så nekas åtkomst...".
Har testat med samma anv. namn som vi har på kontrollpanelen, men utan framgång.
Hittar heller inget på support.aleborg.se, där det bara finns tre "trådar" under "databaser" och inget som löser mitt problem.
Vidare så har jag lite funderingar kring hur jag ska bära mig åt för att exportera vår nuvarande databas från Surftown, till Aleborg.
Databasen är en SQL Server 2000 databas och jag kan ansluta till den med antingen gamla "Enterprise Manager", eller med nya Management Express Studio.
Eftersom jag inte kan ansluta mot Aleborg med Enterprise Management, så vet jag inte riktigt hur jag ska göra, så alla tips och förslag välkomnas.
När det gäller supporten får man direkt ett meddelande som säger att man skall titta på det, och det gör man efter många timmar.
I det första meddelande står det ordagrant så här:
Hör av dig om vi kan hjälpa dig ytterligare,
Aleborg Solutions AB
Det är ju därför man har kontaktat supporten !!!
Så får man en länk som aldrig fungerar, jag har även påtalat detta.
När jag har stått på mig om att det är fel kan man få sådana här svar:
Hej Lennart,
jag har sett att detta har dykt upp på våra ordersidor då och då men inte kunnat lokalisera felet.
Jag ska ta och försöka dyka djupare i det här. När jag har fått felet å har det räckt med att uppdatera sidan (ctrl + F5) så har det fungerat.
Trots att jag har testat så har det inte fungerat i alla lägen!
Så jag har signat upp på annat ställe nu. Får väl ha platser paralellt, för utan hotel kan man inte va ;-)
Aha, så pass.
Jag blev väldigt bra bemött i fredags när jag ringde efter kontorstid och big-boss själv hjälpte mig, fredag kväll som det var.
Det tror jag inte hade hänt på så många andra hotell.
Men det är ju så med allt, alla kan inte alltid vara nöjda.
Det ska bli kul att se hur det kommer fungera framöver.
Åter till Topic, några som har förslag som kan lösa mina problem?
Nu har jag löst problemen.
Det var inte svårare än att jag mailade en zippad .bakfil som dom gjorde en restore utav..
Adressen fungerade inte eftersom vi inte pekat om våra domäner än, så jag fick en tillfällig.
Jag känner att jag måste väga upp lite av Lasps erfarenheter med mina.
Jag har varit i kontakt två gånger med Aleborg. En gång angående en faktura som jag hade betalt via kontokort och som det dragits pengar för från mitt konto men inte blivit registrerat i Aleborgs system. När jag ringde var personen som hade hand om fakturafrågor på lunch (om jag inte minns helt fel) men han ringde upp mig när han var tillbaka. Löst på mindre än två timmar.
Andra gången mailade jag support angående exif-support på obelixservern och jag fick svar inom en timme.
OK Jag vill gärna framhålla Aleborg när det gäller funktionallitet och personlig service.
Vad jag har kritiserat är bristen på mailsupport. Jag vill inte sitta i telefon.
Jag vet att Anders har ringt upp mig på eget initiativ, även under helger.
Men det jag vill påpeka är bristerna mellan vad som står i supportmail och instruktioner som är otydliga eller ofullständiga.
Fortsätt ni andra att ringa, men på nätet måste det kunna fungera via tangentbord och skärm.
Jag ligger kvar med konton hos Aleborg, och har ingen tanke på att sluta det hela just nu.
Men jag har öppnat nya konton hos en annan leverantör pga. strul, senast detta med eposten häromdagen.
LASP -> Vi är medvetna om de problem du belyser och du kommer inom kort att se kraftiga förändringar på den sidan. Problemet med beställningssidan/whoisen har vi nu löst, det tog ett tag att felsöka eftersom felet bara uppstod ibland, jag felsökte det ner till AJAX-funktionaliteten, men varför det uppstod vet jag fortfarande inte, vi har nu tagit bort AJAX-funktionaliteten, tråkigt nog.
Nu är det inte alls topic längre, men eftersom saken är löst så...
Vi har nu haft Aleborg sedan i fredags och hittills är jag helnöjd.
Idag har jag i samband med en databasflytt varit en sjukt jobbigt kund, skickat mängder med frågor och fått bra svar tillbaka.
Ska bli kul när vi väl flyttar över helt och ser hur det fungerar, jämfört med Surftown som vi har i dagsläget där det mesta är en ren katastrof.
Det enda som jag eg. har att "anmärka" på är att det i Aleborgs "kunskapsdatabas" saknas mängder med saker som dom helt säkert får mail / samtal om.
Men det är ju en sak som växer med tiden.
263 ms totalt · 3 externa anrop · v20260731065814-full.eb2a8c97
