Beställde en 2005FPW direkt när prissänkningen/erbjudandet började för en vecka sen.
Idag kollade jag orderstatus som först sa att uppskattat leveransdatum var 20051008 och senare nu på eftermiddagen helt försvann. Informationen om leveransdatum var borta.
Är det någon som har erfarenhet av att beställa från dell. Stämmer deras 'orderstatus' eller kan skärmen mycket väl dyka upp på måndag? Om det stämmer är jag inte intresserad av att vänta två månader. Är det då enkelt att få tillbaka pengarna som de redan dragit från kontot? Går det kanske att prata med dem och sänka priset mer p.g.a. förseningen eller kanske få rabatterat på andra skärmar? (Är inte helt ointresserad av 24"-skärmen i sådana fall) :)
Hursomhelst stängde tydligen kundtjänst idag 16.00 så det får bli ett samtal på måndag. Kan vara nyttigt att höra andras erfarenheter först.
Deras orderstatus stämmer inte för 5öre, den brukar stämma först efter att allt är levererat. Man förstår inte riktigt varför dom erbjuder en sån tjänst överhuvudtaget.
(Har för mig att ja skrev om alla problem jag hade med dell i en tråd straxt efter jul)
Men tjena Dell. Nu tittar jag in lite på orderstatus då och då för skojs skull. Datumen för leverans har sedan igår hunnit vara 2005-10-08, 2005-09-08, 2005-08-28, 2005-08-15, 2005-08-13 (utan någon logisk inbördes ordning) samt att information ibland helt saknats. Förstår nu vad du Tengblad menar med att den inte stämmer för 5 öre.
Då jag läste den förra tråden samt att orderstatus just nu står på att den ska levereras nästa lördag (!) kan man väl hoppas på att den dyker upp någon gång de kommande två veckorna.
Vi är också lite missnöjda med Dell. Med vår senaste order stötte vi på lite allt möjligt. Försenat, försvunnet, bortförklarat och sedan återkommer dom aldrig när dom lovar att göra det.
När vi äntligen hade fått vår leverans så fick jag ett mail några dagar senare där jag förväntade mig en ursäkt eller åtminstonde en förklaring. Det visade sig vara en vanlig feedback-undersökning som dom skickar ut till alla kunder. Tur nog kunde man välja "väldigt missnöjd" på samtliga punkter. :birp
Jaha. Helt plötsligt är min betalning tillbakadragen. (Inget reserverat belopp på kortet) Min order finns dock kvar.
Skickade ett mail tidigare där jag frågade ifall det verkligen stämmer att skärmen ska komma om två månader och om så var fallet , att jag inte var intresserad av köpet. Inget svar på mailet, inget telefonsamtal alls.
Betyder detta att ingen skärm kommer skickas. Eller kanske blir den gratis? :x
Den underbara kundtjänsten har självklart stängt för dagen.
Verkar skumt, att det tar lite längre tid än för t ex. Dustin är ju normalt, 1-2 veckor brukar det ta, närmare 1 vecka för skärmar och liknande om de har det på lagret, de behöver ju inte byggas som t ex bärbara om man vill ha en annorlunda konfiguration än deras erbjudanden.
Jaha. Helt plötsligt är min betalning tillbakadragen. (Inget reserverat belopp på kortet) Min order finns dock kvar.
I en tidigare tråd förklarades det hur det fungerar med resaerverat belopp. Banken reserverar brara ett visst antal dagar men beloppet kommer att dras ändå när Dell vill ha betalt.
Dell har någon form av "fabrik" på Irland varifrån skärmen ska skickas medan exempelvis Dustin har ett lager i Sverige.
Visste inte det tidigare men fick reda på det idag när jag pratade med en förmodad prao på dells kundtjänst. Tydligen skulle min skärm skickas från just Irland imorgon, enligt ett mail från dells orderkontor. Det verkar ju nästan lysa lite hopp nu. :)
Nicrosoft skrev:
I en tidigare tråd förklarades det hur det fungerar med reserverat belopp. Banken reserverar brara ett visst antal dagar men beloppet kommer att dras ändå när Dell vill ha betalt.
Visste faktiskt inte det heller, men det förklarar självklart min situation.
Dell är odugliga när det gäller leveranser, dock så har jag lärt att skall man kriga med dem så är det bästa sättet att ringa, eftersom de inte är blixtsnabba på att svara på mailen.
Jag höll på att kriga med dem i våras när jag hade beställt en bärbar och en 20" skärm, det tog drygt 1 månad, medan det tog 2 dagar ifrån Dustin, så helt plötsligt så fick jag dubbla uppsättningar.
Nu sitter vi dock i samma nätverk som Dell i Nordamerika och har lite bättre kontakter, så jag fick ett väldigt reducerat pris samt en skriftlig ursäkt.
Men det kanske inte hjälper dig, dock så är de stenhårda när det gäller beställningar gjorda av företag.
Så ring och gnäll, men framförallt skriv anteckningar alternativt spara mail, det hade jag stor nytta av.
Såja. Då är skärmen framme tillslut. Fick hemlevererat imorse efter endast en knappa månad.
Är lite besviken på hur Dell agerar med support mot sina kunder. Har fortfarande inte fått något svar på mina frågor jag skickade per mail. Däremot fick jag ett brev från något kundundersökningsföretag som underade hur väl mitt ärende blivit behandlat. Sammankopplat med mitt telefonsamtal antar jag. Eftersom inget som Praon sa stämde i efterhand kunde man vara mer nöjd.
Lite komiskt är den enorma skillnaden på företag. Beställde en TV från komplett förra söndagen kl 22.00 ungefär. Runt 06.00 dagen efter skickades den och på tisdagen kunde jag hämta ut den. Dell har nog lite att lära där.
Såja. Då är skärmen framme tillslut. Fick hemlevererat imorse efter endast en knappa månad.
Är lite besviken på hur Dell agerar med support mot sina kunder. Har fortfarande inte fått något svar på mina frågor jag skickade per mail. Däremot fick jag ett brev från något kundundersökningsföretag som underade hur väl mitt ärende blivit behandlat. Sammankopplat med mitt telefonsamtal antar jag. Eftersom inget som Praon sa stämde i efterhand kunde man vara mer nöjd.
Lite komiskt är den enorma skillnaden på företag. Beställde en TV från komplett förra söndagen kl 22.00 ungefär. Runt 06.00 dagen efter skickades den och på tisdagen kunde jag hämta ut den. Dell har nog lite att lära där.
Visst är dom kollosalt korkade i sin kontakt med kunder, och vilket ordersystem sen de saknar helt mening.
Jag köpte min Inspiron 8600 för ett år sedan. Från beställning till att jag hade den hemma tog det fem arbetsdagar vilket var snabbare än orderstatusen påstod.
För ett halvår sedan behövde den in på service för att en hemmabyggd USB-mojj §e bränt sönder moderkortet och de skickade en kartong med fraktsedel och emballage med DHL. Fraktade den till Irland. Bytte moderkort och returnerade den med DHL på fem arbetsdagar.
Killen jag pratade med i supporten var mycket trevlig och vi gick snabbt igenom datorn med borttagning av komponenter för att utesluta eventuella felkällor.
Allt detta har skett privat. Inte via något företag. Tycker jag är ett väldigt bra betyg på deras service! :)
Jag köpte min Inspiron 8600 för ett år sedan. Från beställning till att jag hade den hemma tog det fem arbetsdagar vilket var snabbare än orderstatusen påstod.
För ett halvår sedan behövde den in på service för att en hemmabyggd USB-mojj §e bränt sönder moderkortet och de skickade en kartong med fraktsedel och emballage med DHL. Fraktade den till Irland. Bytte moderkort och returnerade den med DHL på fem arbetsdagar.
Killen jag pratade med i supporten var mycket trevlig och vi gick snabbt igenom datorn med borttagning av komponenter för att utesluta eventuella felkällor.
Allt detta har skett privat. Inte via något företag. Tycker jag är ett väldigt bra betyg på deras service! :)
En del har nog tur §jr
288 ms totalt · 4 externa anrop · v20260731065814-full.a51de22e
