Jag är kund hos BBB var tidigare kund hos Bostream men sen köpte ju BBB upp dom. Nu till problemet, jag har endast 0.5MBit och ska bli uppgraderad till 8MBit detta skulle ske i februari och har hela tiden blivit framflyttat och nu är det augusti. Jag ringde och frågade idag igen vad som händer och när det blir inkopplat och får till svar "till hösten", alltså vad håller dom på med? Man kan väl inte bete sig hur som helst!!
Frågade även om jag som ny kund beställde när jag skulle kunna få det levererat och fick till svar 3-5 veckor, givetvis frågade jag om de nya kunderna gick före oss som kommer från bostrem och hon svarar "ja det gör dom".
Japp, jag känner igen det där. Jag hade Bostream och försökte byta till BBB i juni förra året. Men sedan kom ju hopslagningen emellan och då får jag vackert vänta... och vänta... och...
Ja, nu har det ju gått drygt ett år utan att jag får uppgradera min anslutning. Man undrar ju hur det fungerar egentligen. :l
Hade jag varit ny kund hade jag haft 24 Mbit i drygt ett år, men som existerande kund får jag vänta.
Jag fick vänta sjukt länge för att få mitt BBB 8 mbit... runt 1 år, men jag tror det var så att det inte var utbyggt hit riktigt då... det stod ingen vidare statusinformation förrän bara 1 vecka innan kanske, sedan gick det fort! :)
när jag skulle uppgradera mitt Bostream ifrån 2,5 mbit till upp till 24 mbit som dom sa (fick 8 mbit eller liknade) så sa dom 3 veckor eller så.
Tog över 1,5 månad och INGET internet alls, dom stängde av vanliga 2,5 mbit direkt och sen fick man vackert vänta.
Så att BBB missköter sig och inte bostream inte gjorde det är nog en överdrift.. hade nog tagit lika långtid hos Bostream.
Håller med om att BBB suger, jag har 24/1 och får i dagsläget ut 3-4 mbit trots att jag har 2 st sprillans nya datorer med gigabitkort, har fått ett nytt modem men inget fungerar, nu har jag sagt upp skiten. Är det någon som funderar på deras telefoni tjänst så skulle jag kolla upp andra alternativ, jag har haft denna tjänst sedan mitt på juli och jag har säkerligen haft 25-30 avbrott vilket har skapat en massa problem, eftersom jag driver eget företag.
när jag skulle uppgradera mitt Bostream ifrån 2,5 mbit till upp till 24 mbit som dom sa (fick 8 mbit eller liknade) så sa dom 3 veckor eller så.
Tog över 1,5 månad och INGET internet alls, dom stängde av vanliga 2,5 mbit direkt och sen fick man vackert vänta.
Då ska vi inte tala om glocalnet då... :) Hade väntat i 5 månader, utan att blivit uppgraderad till 8mbit, sen en helg slutar både det gamla internet OCH telefonen att funkera. Farsan(som är IT-tekniker) ringde upp supporten och frågade vad som var felet, de sa att de hade kopplat in bredbandet. :)
Han fick själv, snällt åka till telecentralen i Kalmar och koppla in det själv. Sen dröjde det ytterligare 1 månad tills vi fick modemet och användaruppgifterna.
Jag har BBB 10/10 fiber sedan knappt fem år och de har skött sig utmärkt bortsett från att uppkopplingen blev några månader försenad och att mailen totalkollappsade en gång. Båda gångerna skrev jag brev till VD:n, första gången fick hela bostadsrättsföreningen tre månader gratis som kompensation. Vid andra tillfället skrev jag att han borde sparka driftschefen! Då fick jag en skriftlig förklaring till varför det gått som det gått av driftschefen. Ofta lönar det sig att klaga bara man gör det till rätt person. Kundtjänsten har aldrig några befogenheter. Sikta mot toppen och skriv ett välformulerat brev. (inte typ" faan e ni helt blåsta, jag ba måste ha bredband till min data")
Första året va struligt men då tog dom heller inget bettalt för de
sen har de funkat helt underbart
fins bara en nackdel dom låser upp Mac adresserna på switcharna så blir problem när man flyttar datorn till grannen.
jag löser de iofs smidigt men en hw fw samt dubbla nätverkskort men endå jobbig detalj samt dom har inte E-Faktura
Det är tyvärr inte alls ovanligt att företag som köper upp andra har problem. En gång i tiden hade vi en lina från Arrowhead, Song köpte upp och har så vitt jag förstår fortfarande ingen vidare koll på det som en gång var Arrowheads nät.
BBBs LAN-tjänst (eller fiber som de själva kallar den) är (var åtminstone) kanon, deras DSL verkar dock få vitt skild kritik...
Ni som väntar/väntat på uppgradering. Är det så att ni byter från Bostreams utrustning till BBBs utrustning (i stationen)?
Bostreams utrustning kanske inte är utbyggd för högre hastigheter därmed måste dom flytta på slutkunderna som vill ha högra hastigheter till BBBs utrustning.
Om så är fallet så kan det väl vara ett sk. operatörsbyte ni väntar på? Detta kan ta evigheter p.g.a Skanova.
Skyll inte enbart på Scanova.. Ska förklara hur jävla sjukt detta funkar med flytt av BBB ADSL:
Först ringde jag den 23 maj o begärde flytt, därefter skall det komma en skriftlig bekräftelse som jag ska signera, den skall komma INOM 2 VECKOR, när BBB fått den beställer de en URKOPPLING på gamla adressen av Scanova, lev-tid på den är 3-6 VECKOR. När Scanova gjort URKOPPLING meddelas detta till BBB som i sin tur kan beställa en INKOPPLING på nya adressen, detta är det en lev-tid på 3-6 VECKOR.
Jag har haft BBB adsl 8/1 i snart ett år. Haftavbrott två gånger. Första gången under fem dagar till den förklaringen att Terracom (som sköter stationen här) har FEM dagar på sig att rapportera tillbaka till kundtjänst(!) Sedan åtgärd om det behövs. Det tog fem dagar innan uppkopplingen kom tilbaka.
Andra gången avbrott under ett dygn... Visst sedan har jag fått starta om lite då och då efter sommarens åskväder (vet iofs inte om det är relaterat).
Skyll inte enbart på Scanova.. Ska förklara hur jävla sjukt detta funkar med flytt av BBB ADSL:
Först ringde jag den 23 maj o begärde flytt, därefter skall det komma en skriftlig bekräftelse som jag ska signera, den skall komma INOM 2 VECKOR, när BBB fått den beställer de en URKOPPLING på gamla adressen av Scanova, lev-tid på den är 3-6 VECKOR. När Scanova gjort URKOPPLING meddelas detta till BBB som i sin tur kan beställa en INKOPPLING på nya adressen, detta är det en lev-tid på 3-6 VECKOR.
Så sjukt är det, om allt klaffar vill säga...
Knepigt! Jobbarkompisen hade haft sitt BBBadsl i 3-4 månader när han meddelade dom att han skall flytta. Han ringde tre veckor innan flytten och gjorde klart med kundtjänst . På utsatt datum fungerade uppkopplingen på nya adressen utan problem...
om det är en urkoppling som gäller då är det skanova helt som är sega.
inkoppling gör operatören själv.
alltså BBB kopplar in sina kunder etc.
men urkoppling av ADSL kund gör endast skanova åt alla operatörer.
Inkoppling sköts av Skanova. Likaså med urkoppling.
Sedan måste ju operatören konfigurera portarna och så.
Enligt Skanova själv.
och när jag pratat med Bostream är dom hette så.
och BBB + Telia Så sköts inkoppling av den enskilda ISP.
Men urkoppling görs av skanova åt alla.
Även en mindre ISP som ligger inte så långt ifrån mig säger också att dom har tillgång till telestationen för inkoppling.
Men det är klart alla fyra kanske ljuger vad vet jag.
262 ms totalt · 4 externa anrop · v20260731065814-full.2f471f9e
