39 svar · 5 812 visningar · startad av LeonL · sida 2 av 2
Hej! Jag undrar hur man ska formulera att klagobrev på bästa sätt? Säg t.ex. att jag vill skriva ett brev till min chef, om att en arbetskamrat har gjort si och så, för att be chefen uppmärksamma denna person. Hur ska man formulera det, för att få det så pålitligt som möjligt? Och nej... inga "Typ", "Asså", "Liksom"... :p
Läs frågan i sin helhet →Gislaved.net skrev:
Jag tycker inte att att du skall använda dig av Chainsaws teknik eftersom det mest ger intrycket av att en obildad, uppkäftig tonåring försöker mucka.
Obildad? Vad elak du är mot killen. Jag tycker brevet brevet är helt ok skrivet och att det innehåller humor är ett plus. :bire
Skarre skrev:
... Jag tycker brevet brevet är helt ok skrivet och att det innehåller humor är ett plus. :bire
Tror du konsumentkontakten tar brevet som seriöst?
Syftet med att klaga, för mig, är att förhoppningsvis få motparten att ändra sig.
Hur är det för er andra?
Lasp skrev:
Sakligt. Mycket sakligt, motivera vad det negativa kan bli. Tala om att vissa regler borde finnas.
Vad blir förlusten om det fortsätter. Vad kan man vinna på att förändra.
Håller med, men vill göra ett tillägg.
Det är alltid bättre att underdriva än att överdriva, försök att framstå som så objektiv som möjlig när du skriver. Alltså jag menar inte att du ska påstå att du är objektiv, det vore säkert inte bra, men att du inte ska trycka på kollegans fel. Ge tillräckligt med info för att chefen ska kunna utreda saker, bilda sig en egen uppfattning om det, kör inte ner din uppfattning i halsen på honom. AKTA dig för att använda humor och sarkasm, risken att inte bli tagen på allvar är överhängande. (Jag skulle tex inte betrakta citerat brev som seriöst om man klagade till mig.)
Framförallt - hur förbannad du än är - formulera brevet på ett sådant sätt att mottagaren kan läsa det utan att själv bli arg. Dvs läs igenom upprepade gånger och sov gärna på saken innan överlämnandet. Beroende på hur lätt du har för att uttrycka dig i skrift, kan ett sådant "lågmält" brev ändå göras otroligt slående.
Brantis skrev:
Tror du konsumentkontakten tar brevet som seriöst?
Syftet med att klaga, för mig, är att förhoppningsvis få motparten att ändra sig.
Hur är det för er andra?
Jag tror att de tar det tillräckligt seriöst, ja. Det handlar inte om några dödsallvarliga saker, utan en smak av en flaska Mer som inte uppskattades. Budskapet gick mycket väl fram.
Skarre skrev:
Jag tror att de tar det tillräckligt seriöst, ja.
Det tror inte jag.
Men vi människors hjärnor fungerar olika. Så är det. ;)
Skrev brevet på tjugo minuter under en tågresa från slaveriet till hemmet. Kom i efterhand på att det finns många ganska intressanta formuleringar, såsom att "krossade bladlöss" nämns. Färgämnet som användes i denna vidriga dryck är karminrött, som är - just det - krossade bladlöss.
Frasen "med gelé i örat" har mer eller mindre blivit mitt signum. Alla någorlunda humoristiska verk som är skriva av mig brukar inkludera denna fras, eftersom det är betydligt roligare (och sanslöst oväntat) jämfört med "med vänliga hälsningar", "er vänlige affärspartner" eller bara "från din älskade snutteplutt".
Justifan... Kodningen är från Mac. Tror jag. Varför kan inte alla fatta att det är Unicode som gäller, och införa det som standard i sina system?
Chainsaw skrev:
Färgämnet som användes i denna vidriga dryck är karminrött, som är - just det - krossade bladlöss.
Det här är rätt intressant... Är det färgämnet som är av krossade bladlöss, eller krossade bladlöss som ser ut som färgämnet? :q
Brantis skrev:
Skarre skrev:
... Jag tycker brevet brevet är helt ok skrivet och att det innehåller humor är ett plus. :bire
Tror du konsumentkontakten tar brevet som seriöst?
Syftet med att klaga, för mig, är att förhoppningsvis få motparten att ändra sig.
Hur är det för er andra?
det brevet åkte nog direkt ned i papperskorgen och det kan väl inte vara syftet?
humor är farligt, ja...
LeonL skrev:
Chainsaw skrev:
Färgämnet som användes i denna vidriga dryck är karminrött, som är - just det - krossade bladlöss.
Det här är rätt intressant... Är det färgämnet som är av krossade bladlöss, eller krossade bladlöss som ser ut som färgämnet? :q
löss ger färgen... vidrigt som fan!
rozie skrev:
löss ger färgen... vidrigt som fan!
Japp, all gelatin görs med krossade löss för den ljuvliga konsistensen.
I Frankrike äter man ju som bekant escargot, sniglar. Det är faktiskt inte så mycket äckligare än många av godisföretagens mörka hemligheter i dagens läge kan jag säga, men eftersom jag inte vill driva Ahlgrens Bilar i konkurs så håller jag klaffen om detta tills vidare.
Chainsaw -> Håller med dig, Pepsi Twist och Mer Hallon = blä, men ditt brev passar mer på en humorhemsida t.ex boyahed.com.
Annars var det mycket bra formulerat och välskrivet.
Skarre -> Tror nog inte att några sura gubbar efter en lång hatbrevssorterande dag tar något brev med innehållet "häxbrygd" syftande på deras uppfinningar på allvar.
Men visst, att det innehåller humor är ett + :bire men inte om man ska klaga med det.
Brantis skrev:
Men vi människors hjärnor fungerar olika. Så är det. ;)
Det är alldeles uppenbart så. :OO
rozie skrev:
det brevet åkte nog direkt ned i papperskorgen och det kan väl inte vara syftet?
humor är farligt, ja...
Nej, syftet var högst troligt att på ett humoristiskt sätt upplysa Coca Cola om att den nya smaken inte uppskattades. Jag tror faktiskt inte att Chainsaw förväntade sig någon nämnvärd respons.
äh många sorters godis innehåller löss... äckligt ja, men vem slutar äta godis av vetskapen? :OO
Skarre skrev:
rozie skrev:
det brevet åkte nog direkt ned i papperskorgen och det kan väl inte vara syftet?
humor är farligt, ja...
Nej, syftet var högst troligt att på ett humoristiskt sätt upplysa Coca Cola om att den nya smaken inte uppskattades. Jag tror faktiskt inte att Chainsaw förväntade sig någon nämnvärd respons.
Ja, jag vill nog påstå att kundtjänst kommer att minnas det brevet betydligt livligare än de skulle ett "jag anhåller om att framlägga klagomål på smaken på Er nya dryck"-brev.
Vidrigt!! :o :x
BulletBoyCrime skrev:
rozie skrev:
löss ger färgen... vidrigt som fan!
Japp, all gelatin görs med krossade löss för den ljuvliga konsistensen.
Nej. Gelatin görs av kohudar.
Pepsi Twist är ju lätt den godaste läsken! :)
Enda drickbara cola-drycken är ju Pepsi och Pepsi Twist. Pepsi Energy grejen funkar i nödfall...
* Skriv säljande, du ska ju sälja in dina synpunkter för att få dem accepterade.
* Skriv kort och koncist så att det blir läst.
* Skriv personligt, utan byråkrati i språket.
* Skriv konstruktivt.
* Ge konkreta exempel.
* Ha en vänlig och personlig ton.
