Följande dialog uppspelade sig i en stor foto/hemelektronikkedjas butik alldeles nyligen:
-Hej. Jag ska ha det här. Jag vill ha "skrivet kvitto".
-Det räcker med vårt kassakvitto.
(jag inspekterar kvittot)
-Inte enligt Skattemyndigheten.
-Det gör det visst, dessutom är det allt vi har!
-Ok. Hejdå.(inser att det är lönlöst att argumentera)
Då denna butik inte hade jag jag skulle ha traskade jag vidare till en annan stor kedjas butik.
-Hej. Jag vill ha en sån där. Skrivet kvitto.
(rassel och knatter från skrivare)
-Duger det här?(försäljaren visar upp alla skrivna kvittons moder)
-Jepp!
Frågan är om den förstnämnda försäljaren anser sig leva på 2000-talet?
Av hänsyn till en av wF-medlemmarna... ;)
Egentligen mest för att de flesta andra butiker i kedjan verkar ha vettiga personer bakom disken, synd att dra alla över en kam.
Tycker det är gott att det finns såna som du som inser att det är den "anställde" man handlar av som avgör hur bra service man får när man går in i en affär ... !
Fast visst finns det ett visst ansvar hos "ledningen" att se till att dess personal behandlar kunderna som sig bör!
I vår "lilla" butik har vi 2 typer av kvitton ...
1 litet som alltid kommer ut oavsett vad som handlas ... på det kvittot finns alla uppgifter man behöver om man ska redovisa för det senare ... (utom namnet på mottagaren)
1 STORT kvitto som egentligen inte har mer uppgifter än det lilla kvittot ... det är bara större, snyggare och enklare att sätta in i en pärm!
Om en kund ber om ett skrivet kvitto frågar vi alltid om det räcker med det lilla eller om dom vill ha ett stort ... ?
Vill kunden att det ska stå en mottagare (tydligen ej nödvändigt vid redovisning av "krafs") på kvittot så blir det automagiskt ett stort kvitto!
Alltså ... ibland undrar man vad som rör sig i skallen på en del "anställda" ...
Hur svårt är det egentligen att göra kunden nöjd?
Det är ju enkelt ... !!!
Fråga vad kunden har tänkt sig ... och försök att lösa det så bra som möjligt inom rimliga gränser!
------------------
"I never understood a single word he said, but I helped him to drink his wine."
Men ibland blir man leds på att skriva kvitton till folk som handla privat men skall dra av det på sin firma. Okej det är juh upp till var och en, men ibland är det så uppenbart och man nästan tvingas till att skriva andra saker på kvittot än vad de handlar...
Men ***, man är väl så professionell att man bara ler och gör som de säger. Men jag vägrar att skriva annat än vad de handlar...
Problemet som jag har råkat ut för. Jag har jobbat knappt 4 år i affär och man har juh *** betalt för att stå och vara trevlig med folk. Nått som jag uppenbarligen är rätt så bra på (även om jag varit bakis en lördag fm :-)) eftersom att x-antal desperata killar faktiskt trott att jag stött på de... Sen får man förklara att jag har betalt för att stå och snacka skit med de på arbetstid.
Jag e tvärsom ... jag skäms nästan lite när jag ska dra ngt på firman (har en liten vid "sidan om") så det har till och med hänt att jag betalat privat sånt som jag egentligen "borde" ha lyft momsen på ...
Det är ERA pengar jag är rädd om ... *hjälte* ;)
Vart jobbar Zerephina tro ?
------------------
"I never understood a single word he said, but I helped him to drink his wine."
Jag var på en databutik kedja för ett år sedan, så fick man ju inte öppna datorn i och med att då slutar garantin att sluta, för att jag skulle få bredband och var tvungen att sätta in nätverkskortet. Jag tror att det skulle bli en kostnad bara själva färden fram och tillbaka till teknikerna där de sätter in nätverkskortet skulle typ kostar 500kr, och sen själva arbetet skulle väl kosta 500 kr, plus nätverkskortet, och detta skulle ta en väldigt lång tid, så då fråga jag försäljaren vad de gör där nere på mottagningen där de tar emot datorerna, då blev han mindre glad, jag tycker att man ska kunna få fråga en sån enkel fråga utan att han ska behöva bli irriterad.
Jag har jobbat på en mindre butik och där är det ju inte kunder stup i kvarten utan oftast så har man tid att stå och surra lite. Helst när man jobbar ensam.
Vill kunden att det ska stå en mottagare (tydligen ej nödvändigt vid redovisning av "krafs") på kvittot så blir det automagiskt ett stort kvitto!
Det var mottagaren som saknades.
Egentligen spelade det ingen roll då det inte rörde sig om några större summor men killens besserwisserattityd var påfrestande.
Nu blev det ett stående skämt under resten av helgen.
-Ska vi in och kolla i den här affär'n?
-Ja, vi kan ju alltid fråga om de har skrivna kvitton!
Man har det inte roligare än man gör sig... ;)
Men ibland blir man leds på att skriva kvitton till folk som handla privat men skall dra av det på sin firma.
Stod och köade på järnaffär'n när en av ortens åkare handlade valborgsraketer. En ansenlig hög med raketer som betalades mot faktura.
Kanske stod det nåt annat än fyverkeripjäser på fakturan... ;)
Jag vill minnas att när jag några gånger frågat efter "bättre" kvitto har de häftat fast lilla på någon blankett och skrivit lite extra, och givit mig. :h
så fick man ju inte öppna datorn i och med att då slutar garantin att sluta
Det var det dummaste jag har hört!
Det var mottagaren som saknades.
"Kontant Kund" räcker gott och väl för all bokföring. Jag förstår inte varför alla tjafsar med att det måste vara ett bolagsnamn. Men självklart har kunden alltid rätt :e
Kundservice är A & O, tyvärr verkar fler och fler företag glida ifrån det begreppet idag.
Värst är det på nedåtgående småorter, de förlorar massvis med kunder till närliggande grannorter men samtidigt kan de inte ta sig själva tid att behandla kunden med hög respekt, säger inte att alla är otrevliga, bara att de är mer apatiska än trevliga tyvärr.
Jag har jobbat i affär en gång, nej två gånger en gång var jag ansvarig för en blöjavdelning ;) Men båda gångerna tog jag mitt fula ansvar även om jag inte alltid kände för att bete mig som ett smajlande fån. Men kunderna återkommer oftare om de har fått en positiv upplevelse i butiken.
Men visst, det finns mycket mer kunder som är otrevliga än butiksexpiditörer, kassörskor, butiksföreståndare osv ;)
282 ms totalt · 4 externa anrop · v20260731065814-full.6fe65c25
