20 svar · 1 131 visningar · startad av mariel
varför är det så att när NÅGRA av er ringer och ber om hjälp (teknisk support) och det är en tjej så vill ni inte göra vad man säger? eller ber om att bli omkopplad till "en kille"? eller gör kommentarer som "du verkar kunna det"?
just curious.
För att tjejer är intelligensmässigt underlägsna killar. Tjejer kan ingenting om teknik och bör hålla sig till saker som städa och stå i köket.
Eller nä... ;)
Vet ärligt talat inte. Har själv aldrig varit med om det. :)
Det är ju fördomar, helt enkelt. Kvinnor anses av många inte kunna något om datorer, bilar, byggvaror och andra "manliga" grejer. Precis som att killar som jobbar med barn eller något annat "tjejigt" ibland kan märka av en del otrevligheter (alla killar som jobbar på dagis är pedofiler och designar man kläder eller gillar melodifestivalen är man bög).
mariel skrev:
varför är det så att när NÅGRA av er ringer och ber om hjälp (teknisk support) och det är en tjej så vill ni inte göra vad man säger? eller ber om att bli omkopplad till "en kille"? eller gör kommentarer som "du verkar kunna det"?
just curious.
Jag ringer väldigt sällan någon support. De gånger jag ringt och en tjej har svarat så har jag inte reagerat annorlunda på det.
det låter inte direkt som nånting jag skulle göra men om det nu är nån som ber om det så beror det säkert på att den personen precis som Erik Juhlin säger, inte tror att tjerer kan nånting..
tråkigt.
men jag känner till fenomenet, lite OT men jag har en flickvän som är duktig på att köra hoj.. riktigt duktig, det är det många som tycker är konstigt..
dessutom finns det killar som har svårt att svälja att de blir ifrånåkta.
det tycker jag också, men vad är meningen med att ringa till ett supportcenter och göra felsökningen svår för både kunden och agenten? det fattar jag inte. och dessutom blir de flesta otrevliga...ber de att bli omkopplad snällt så gör jag det, annars får de ringa igen.
de killar jag pratat med ang. kunder som vill prata med en kille tycker att jag inte bör acceptera sådant beteende, likaså med de som "vill prata med en svensk". men som jag ser det så kan jag kan inte tvinga mig på någon som inte vill få min hjälp. jag vill inte se saken som "svensk vs icke-svensk" eller "kille vs tjej".
vad är ifrånpkta?
mariel skrev:
.......
vad är ifrånpkta?
..ja alltså att hon kör snabbare än dem..
på bana eller på allmän väg..
med hoj menar jag alltså motorcykel.
Jag har själv råkat ut för det en gång. Det var när jag visserligen var rätt ny på ett butiksjobb men då var det en gammal hagga där som inte tog emot min hjälp utan ville ha hjälp av en kollega istället.
Sedan har jag också krävt hjälp från någon annan vid ett tillfälle i kontakt med ComHems support. Men det berodde på varken kön, bakgrund eller något annat utan bara att hon kort och gott inte kunde besvara min fråga. Det kunde visserligen ingen annan heller, som vanligt när det gäller kundtjänsten i det företaget, oavsett det är män/kvinnor.
Ni pratar ett annat språk, så vi fattar inte vad ni säger, även om det är rätt och korrekt.
Nu bidrar jag med min femtio öre. Och nej, det är varken statistiskt korrekt, eller fördomsfullt, tjejer kan, det tycker jag med, men bygger på _mina_ erfarenheter från telefonsupport, vilka inte är så stora, så det är nog mest slump :p.
Jag upplever det som att en tjej är mycket trevligare att prata med i supporten, man bemöts som en människa/kund, inte som ett problem, som jag ofta upplever när jag pratar med killar. Däremot tycker jag att det känns som att killarna är effektivare, man får hjälp med det man ringde för, och det fort, vilket är jättebra, men sen är det knappt de hinner säga hejdå innan luren är pålagd i andra änden...
Hur som helst så föredrar jag mao. att prata med tjejer, då jag har bäst erfarenheter från det. Men jag ber ju inte om att bli kopplad om en kille svarar :p.
På frågan om Utländsk vs. Svensk så har jag ingen uppfattning. Så länge man förstår vad den i andra änden säger och han/hon kan sin sak och beter sig hyffsat trevligt(läs: inte som på BBB) så är det kalas :D.
Coccozz skrev:
Hur som helst så föredrar jag mao. att prata med tjejer, då jag har bäst erfarenheter från det.
Japp och så kan man passa på att lägga in en stöt också ;)
I ett samhälle där mannen meckar med datorn/bilen/videon och kvinnan lagar maten, städar och tvättar, vem tror ni ungarna frågar efter när de kommer till TEKNIK-supporten?
Sen hänger det kvar upp i åldrarna.
Sodastreamer skrev:
I ett samhälle där mannen meckar med datorn/bilen/videon och kvinnan lagar maten, städar och tvättar, vem tror ni ungarna frågar efter när de kommer till TEKNIK-supporten?
Sen hänger det kvar upp i åldrarna.
Jag håller med om att det här kan göras gällande hos de lite äldre människorna, men samtidigt tror jag att det är på väg bort iom. den nya generationens intåg...
Coccozz skrev:
Jag håller med om att det här kan göras gällande hos de lite äldre människorna, men samtidigt tror jag att det är på väg bort iom. den nya generationens intåg...
Instämmer. Har samma erfarenhet vad det gäller "äldre generation" vs "yngre generation".
Det beror nog väldigt mycket på tradition. Förr var det ju oftast så att den person som varit längst tid på företaget/arbetet var den som kunde mest och denna person var oftast en av de äldre på företaget/arbetet (då man ofta höll sig till 1 jobb under hela arbetslivet). Den "äldre generationen" är ju uppväxt med detta och då är det (om än tragiskt) inte så konstigt att det tänket sitter kvar. :l
De gånger jag har bett att få tala med någon annan beror det endast på att den aktuella personen inte kunnat hjälpa mig. Sen bryr jag mig inte om i fall det är en kille/tjej som svarar. Problemet är att supporten man först kommer till aldrig kan hjälpa en. De är bara "vanligt" folk som oftast fått en pärm/databas med problem/lösningar och när man behöver hjälp med något som inte står i deras böcker/pärmar/databaser kan de inte hjälpa en. Har behövt ringa till support ett antal gånger, de 2-3 senaste gångerna har man inte kunnat lösa det även när jag fått hjälp av "riktig" support på grund av att produkterna varit sönder så de fått skicka nya produkter eller skicka ut en supporter som fått laga produkten på plats.
Kan tyvärr inte komma på en enda gång då den vanliga supporten kunnat hjälpa mig. Fungerar säkrt bra för folk som inte vågar testa så mycket innan de ringer supporten eller inte har någon kunskap alls om produkten. Jag personligen försöker vrida och vända på allt jag kommer åt innan jag kontaktar supporten. Kan vara en bidragande faktor till min inställning att den snabba supporten är värdelös :stud
mariel skrev:
varför är det så att när NÅGRA av er ringer och ber om hjälp (teknisk support) och det är en tjej så vill ni inte göra vad man säger? eller ber om att bli omkopplad till "en kille"? eller gör kommentarer som "du verkar kunna det"?
just curious.
Killen (kunden) vill inte erkänna sin underlägsenhet/inkompetens under ert samtal. ;)
tack för era kommentarer.
the hulk: jag förstår vad du säger och när jag känner att jag inte är tillräckligt duktig på ett särskilt problem föreslår jag att koppla vidare till någon annan, eller är det så att de vill prata med någon annan agent är det helt okej. de som jag menar är de som ber om att bli omkopplad efter hälsningsfrasen (typ).
90% av gånger jag kopplar om kunder är det att antingen får de inte det de vill på en gång eller att de inte tror på mig. t.ex. om vi behöver skicka en tekniker till källaren eller till lägenheten, vill de att vi gör det på en gång och det kan vi inte göra pga olika skäl. undantag görs om möjligt bara av en ansvarig. då kopplar jag om dem för att få samma svar från en annan agent eller från chefen och de blir argare än förut.
PS: jag vill inte låta bitter eller att jag klagar på något för det gör jag inte. jag får vara glad för det lilla jag får :)
mariel skrev:
varför är det så att när NÅGRA av er ringer och ber om hjälp (teknisk support) och det är en tjej så vill ni inte göra vad man säger? eller ber om att bli omkopplad till "en kille"? eller gör kommentarer som "du verkar kunna det"?
just curious.
Därför att NÅGRA av oss är födda som praktaschlen.
Jag är inte bland de "några" så jag vet inte...
mariel skrev:
NÅGRA av er
Tro mig, det är inte roligare när man kommer i kontakt med dem som kille heller. Det där är människor som drivs av att vara jobbiga på samma sätt som bilar drivs av bensin. (Och till försvar för det otäcka könet förekommer de även bland kvinnor.) Om du jobbar i supporten är jag rätt säker på att du vet vad jag menar, det är de där typerna som som sitter och gormar om att "min data e pajj" innan det visar sig att de glömt sätta i kontakten, eller som börjar väva ihop konspirationsteorier om ZOG och KKK om man råkar sätta en cookie. Urk.
