Beställde en digitalkamera från komplett.se och igår fick jag den. När jag öppnade kartongen blev jag ganska förvånad då manualen var på danska(!?).
Jag mailade komplett och frågade varför det var så.
Svaret löd:
Vi kan ej garantera dig att du får en svensk version av manualen, detta är utskrivet på vår hemsida. Kameran du har köpt är en nordisk version vilket innebär att du får en manual från något av de nordiska länderna.
Då jag inte sett detta på deras sida när jag beställde kameran så beslöt jag mig för att leta efter denna text.
Resultatet av det blev att jag nästan slet mitt hår, för jag hittade ingenting.
Nu har jag hittat texten. Man måste från deras huvudsida välja länken "Ljud & Bild" > "Kameror" > "Digital stillbild" och där står texten i rött högst upp.
Men för mig som hade gick via "Kamera/foto/video" > "Digital stillbild" fick inte se denna text.
Då min danska inte är den bästa så är jag inte riktigt nöjd.
Jag tycker att detta är mycket märkligt! Vad tycker ni?
Då jag påtalade detta för deras support så svarade dom:
Vi håller på att omarbeta vår hemsida och idag är det endast via "Ljud och bild" Denna info fanns dock fram till igår även på enstaka kameror oavsett var man går in.
Dock fanns inte den infon för Canon IXUS 400 som är den kameran jag köpt.
Att ett svenskt bolag inte kan erbjuda en svensk manual är mycket dåligt! Det kvittar om varan är från annat land!! Tycker detta är deras skyldighet att fixa fram!
Dåligt!
Jag har hämtat den engelska manualen, men eftersom jag inte är så haj på foto så vill jag helst ha en svensk manual.
Jag frågade om dom inte kunde skicka en en svensk manual eftersom inte informationen hade framkommit under min beställning. På det svarade dom: "Jag har ingen svensk manual att skicka."
nu försöker jag få tag på en säljchef eller säljare att föra diskution med istället för supporten.
Nu har dom förövrigt lagt till texten om man klickar på kameran ifråga. Det fanns inte med förut.
Kan ju vara så att kameran är parallellimporterad, och att man därmed får den billigare än om man skulle köpt en "svensk" kamera (vet att Cyberphoto gör så med en del produkter). Då kan man inte kräva att få en svensk manual tycker jag. Man kan ju inte både ha kakan kvar, och äta upp den. :)
Dock håller jag med om att deras formulering är väldigt luddig. Jag hade nog trott att jag skulle få en svensk manual efter att ha läst den texten.
Dock fanns inte den infon för Canon IXUS 400 som är den kameran jag köpt.
Finns nu i.a.f. (kanske kommit dit efter att du beställde). Två gånger efter varandra t.o.m.. :)
Har för mig att en produkt som skall säljas i sverige måste ha svensk brux,(konsumentköplagen har jag för mig).
Så knäckfrågan blir, är produkten beräknad på den svenska marknaden?
Nu har jag precis avslutat ett samtal med Komplett, och dom ska beställd en manual och sedan skicka den till mig.
Så det verkar löst. Men jag är inte säker förän jag har manualen i min hand. ;)
Slutet gott allting gott...
jag köpte ett MMC kort från dom, dom hade inte skickat med nån sorts påse, och dom skickade den det tog ca 5 dagar, och sen började dom fråga va det va fel på kortet och tillsist gick de 14 dagar, och jag fick inte lämna tillbaka
:(
Direkt från minnet tror jag att det är olagligt av ett svenskt bolag att sälja en produkt, och ha manuallen på ett annat språk, kolla men konsumentverket.
250 ms totalt · 4 externa anrop · v20260731065814-full.e96017d9
