För ett halvår sedan köpte jag en cd brännare från HP för över 3000 kronor.
Allting funkade perfekt tills jag uppgraderade till windows 2000. Då ville inte brännarprogrammet funka.
HP tillhandahöll en uppgradering för 100 kronor. Jag härsknade till och tyckte inte HP skulle kräva ytterligare pengar för något man lagt ut 3000 kr på.
Jag ringde supporten tjötade så in i h-vete på dem. Inte fasen ändrade de sig.
I vilket fall, jag beställde motvilligt cd skivan och fick den efter några veckor. När det sedan inte fungerade blev jag arg som en arg anders.
När jag lugnat ner mig ringde jag upp supporten på nytt som inte kunde lösa ärendet.
Jag vill inte ha synpunkter på hur jag ska lösa brännarproblemet utan hur jag ska gå tillväga mot HP.
Ska jag kräva en ny brännare och en HP brio som plåster på såren eller?
Vad tycker ni?
------------------
hallu lu, det var pappi Raul här
HP har nog rätt att göra som de gjort, såvida de inte tidigare gett dig information om att brännaren (och programmet) skulle fungera i Windows 2000. Det där är ju ett allmänt problem i dagens snabba utveckling av datorer och programvara...
Vill du trots allt ha ett tips om hur du löser problemet kan du få det här ;)
Antar att det var Adaptec Easy CD Creator som följde med till brännaren. Detta program fungerar inte i Windows 2000 annat än i version 4.02 eller högre. Antar att du köpt en uppgradering från version 3.x till version 4. Gå i såna fall in på Adaptecs hemsida och ladda hem en uppgradering till version 4.02. När du gjort detta kan du ladda hem ytterligare en uppgradering som ger stöd för fler brännare.
Uppgradering från version 4 till 4.02 är gratis men från tidigare versioner till version 4 kostar det pengar (antar att det är detta du betalat för).
då du betalat för en uppgradering med syftet att få din hårdvara att fungera under w2000, så anser jag att den skall fungera under w2000. du hade ju inte köpt uppgraderingen om inte HP påstått att den skulle lösa dina problem, eller hur?
därmed har hp fel. dock är det väl så att du inte kan göra så mycket åt det, tyvärr. vanliga privatpersoner har inte mycket att säga till om. jag har varit med om strul med hårdvaruleverantörer ett par gånger, och det bästa tipset jag kan ge dig är: försök returnera brännaren, annars sälj den till någon som kör w98. för jag antar att du inte vill gå tillbaka?
------------------
don't follow your friends -- inflate them
hade en gång en skärm som slutade fungera innanför garantitiden. leverantören vägrade mig både reparation och utbyte 'eftersom datorn inte var av samma märke'.
har fortfarande efter c:a 4 år fortfarande inte fått några drivrutiner för nt till min laserskrivare, trots att 'skrivaren passar till alla typer av windows-operativsystem'...
säger en sak: akta er för saker som det står packard bell eller sharp på. kan driva en till vansinne. x(
------------------
don't follow your friends -- inflate them
