Vad tycker ni är en rimlig ersättning för nertid för ert bredband och telefoni (privatabonnemang)? Jag har bredband och IP-telefoni från Bredbandsbolaget som varit nere under en hel veckas tid. (Anledningen är åsknedslag och grova problem med att få igång tjänsterna igen, men det är egentligen ointressant.) Vad tycker du är en rimlig ersättning? De erbjuder som standard ersättning bara för nertid, dvs i mitt fall betalar de tillbaka 25% av månadsbeloppen för de två tjänsterna.
Att bredbandet är nere en vecka kan jag väl klara av (tack vare jobbet och mobilen), men att telefonen inte går att använda (dvs ingen kan ringa till mig på min fasta telefon) tycker jag är otroligt kass, och det har skapat en del problem.
Ersättningar för nertid är naturligtvis förhandlingsbar. Vad hade du begärt att få för en veckas nertid, dvs 25% av en månad, på ditt privatabonnemang?
Tack! Telia hade alltså ersatt med 7/30*2250=525kr (efter Gudrun, och hälften i vanliga fall!?). Det låter rimligt att även Bredbandsbolaget kan klämma fram något liknande.
När jag flyttade för drygt ett år sedan så hade jag jätteproblem med BBB.
Dom menade hela tiden att felet låg hos mig, pga. diverse saker.
Tillslut när skanova var där (efter ca. 3 månader, under tiden inget bredband / telefoni) konstaterade dom att felet var BBB's, precis som jag sagt i tre månaders tid.
Det kom igång sent i Juni och då ringde jag och talade om hur det låg till och jag sa tt jag inte ville se någon faktura förrän tidigast i oktober. Tiden gick och sista Januari året efter fick jag den första.
Det anser jag vara helt schysst från deras sida.
Gratis bredband och telefoni (inklusive alla samtal + nummerpresentaion) från Juni till Januari året därpå.
På det sparade jag en hel pengar, dom fick (tillslut...) en nöjd kund.
Alla tjänade på så sätt något.
Sedan dess har allt funkat klockrent och det brukar inte vara några problem när jag har med dom att göra.
Jag tror att dom försöker utnyttja kunder som inte kan tala för sig, eller dom som inte är så insatta i deras tjänster.
Jag gick ut stenhårt och förklarade hur det låg till, hur det borde ha varit osv. och jag tror att dom mjuknade en hel del på det.
