11 svar · 923 visningar · startad av Okkido
Tja,
min flickvän köpte ett abonnemang från Tre för länge sedan, i höstas hade mobilen gått i sönder 3 gånger och blivit reparerad varje gång men samma fel uppstod igen, tillslut pallade hon inte längre så hon flörtade till sig en ny mobil, med haken att hon var tvungen att förlänga sitt abonnemang. Vilket hon gjorde.
Hon fick den nya mobilen som fungerat bra tills nu och idag var vi inne i Tre's affär för att få den fixad. Då kom hon på att hon aldrig fått tillbaka sin gamla telefon.
Dealen var att hon skulle fått tillbaka den så fort den kommit tillbaka från reperation.
Tre har aldrig kontaktat henne och sagt att telefonen kommit in.
Nu har Tre 'slarvat' bort telefonen, de hittar helt enkelt inte den, men de ser att den blivit reparerad och att den kommit till deras butik, men inte hämtats ut.
De har sagt att de ska leta runt och sen ringa oss.
Men jag vill vara lite förberedd, vad gäller? Hur länge är butiken skyldig att ha kvar mobilen? Snubben på Tre så 3 månader, men det låter väldigt kort.
Okkido skrev:
Men jag vill vara lite förberedd, vad gäller? Hur länge är butiken skyldig att ha kvar mobilen? Snubben på Tre så 3 månader, men det låter väldigt kort.
Tycker 3 månader låter ganska rimligt. Har varit med om betydligt mindre, 1månad sparade de som reperera min kamera outhämtade grejs.
Minst ett år tycker jag låter rimligt.
Tre månader är en mycket rimlig tid.
Kolla skomakeri eller annat reparationshantverk.
Nr:1 måste ju vara att 3 meddelar att telefonen är klar. Innan dess kan man ju knappast börja räkna någon tid. Står det inget på inlämningskvittot?
Inlämningskvittot säger 3 månader. Jag lyckades inte utläsa om det var 3 månader från inlämningsdag eller från dagen då telefonen är klar.
Men hon har inte fått ett sms, hon har sparat alla sms hon fått på den nya telefonen och där är inget från 3.
Det är möjligt att de har ringt henne och hon har haft ett missat samtal hon klickat bort, men inget 3svar eller något.
Och de borde försökt ringa mer än en gång isåfall och sen skicka ett brev, eftersom hon har kvar samma nummer och hemadress som tidigare.
Måste ju rimligen vara från när den är klar och kommer tillbaka till butiken. Står det inte ngt om att BUTIKEN ansvarar för telefonen i 3 månader? De kan ju inte ansvara för den innan den kommer tillbaka till dem.
Ponera att det, väldigt överdrivet, skulle ta mer än 3 månader att reparera telelfonen, skulle man slänga den då för att det har gått för lång tid..
Nicrosoft skrev:
Ponera att det, väldigt överdrivet, skulle ta mer än 3 månader att reparera telelfonen, skulle man slänga den då för att det har gått för lång tid..
lagerkostanden är större än vad varan är värd.
stoffe-2k skrev:
lagerkostanden är större än vad varan är värd.
Poängen var att man inte hade slängt telefonen för att det drar ut längre på tiden än man ansvarar för den.
Än så länge har de erbjudit en lånetelefon under tiden som hennes nya är på reperation (vilket man ska få i vilket fall som helst, enligt lag) och 3 månaders förlängt abonnemang, där hon slipper betala abonemangskostnaden. Hon tackade nej och någon chef ringer upp på måndag.
De är väldigt väldigt måna om att hon ska få som hon vill och slickar nästan äckligt mycket röv för att hon ska bli nöjd.
Okkido skrev:
(vilket man ska få i vilket fall som helst, enligt lag)
Vill du visa mig den lagtexten?
Nicrosoft skrev:
Vill du visa mig den lagtexten?
Nja, halvrätt att man har rätt till det. Däremot har man rätt till ersättning för att inte kunna använda en produkt under tiden den är på reparation för ett ursprugsfel, och då kan man alltså gå och hyra en telefon och få affären att stå för kostnaden. Däremot kan affären genom en lånetelefon dra ut på tiden som behövs för att reparera den innan konsumenten kan kräva andra åtgärder, såsom att få en ny telefon. Läs Torgny Håstads "Den nya köprätten", det står där. (Går att utläsa ur förarbetena också, om man nu vill ha så roligt)
