Folk med brandvägg har problem med min FTP-server som är bakom en brandvägg

Har en FTP-server som är bakom en D-link med inbyggd brandvägg. Folk med brandvägg säger att dom har problem att komma in på min FTP-server trots att dom öppnat rätt portar etc och testat deras client i active/passive mode. Själv kör jag serven under passive mode för att kunna ha den igång genom min branvägg. Dom som inte sitter bakom brandvägg har inga problem att komma in.