Hej!
Jag har haft min telefon (SE W880) inne på reparation 2 gånger för samma fel. Nu upptäckte jag precis att felet fortfarande är kvar (den stänger av sig själv) och ska därför ta kontakt med återförsäljaren (CDON) igen.
Jag tänkte nu försöka kräva en ny telefon istället för ytterligare en reparation. När jag läser det här:
Om felet finns kvar efter två reparationsförsök, har du i regel rätt att vägra gå med på fler försök.
Källa så blir jag lite fundersam. Vad menar de med "i regel rätt". Har man inte allt rätt att kräva ersättningsvara?
Följdfråga: Har man rätt att kräva att man får ersättningsvaran innan man skickar den defekta varan till dem?
Jag hade en Ericsson K800i som gick sönder flera gånger. Efter tredje inlämnandet fick jag en ny. Vet inte om det alltid är så men i mitt fall fick jag det. Tänk bara på att den trasiga ska lämnas in ändå, antagligen för att de ska kolla om det verkligen är ett garantifel innan de ger ut en ny.
I ditt fall skulle jag göra en reklamation på telefonen. Då brukar det bli en utbytestelefon som kommer tillbaka.
Nu talar jag i och för sig bara för hur det fungerar där jag jobbar, men där måste du tyvärr lämna ifrån dig telefonen som ska bytas ut och invänta det nya exemplaret.
Var själv med om en märklig sak med min jobb telefon, Först så frös telefonen, Så jag stängde av den, Sen fick jag inte igång den igen, Förren efter ca 20 timmar, Sen efter ett antal timmar så frös bilden igen, Och orkade då inte bry mig, Så den fick vara på under natten, på morgonen så fungerade telefonen igen, Men skärmensbild hade då vänds upp och ner på något konstigt sätt?
Men efter någon dags så startade jag om telefonen och nu fungerar den igen, Med bilden rätt vänd...
Jag har problem med min telefon (HTC) som jag har hos 3. Den har varit inne på lagning 4 gånger (totalt 3 månader av 8 möjliga, och däremellan så har jag använt en annan telefon) och fungerar fortfarande inte. Sist jag var där så berättade de bara att de inte kommer att byta ut telefonen fast de inte kan laga den.
Tyvärr är det ett företagsabonnemang annars hare ARN varit vägen att gå. Så det blir till att ta tvisten i domstol istället :(
Men enligt konsumentköplagen så skall man låta säljaren ha möjlighet att laga varan, om det inte fungerar så skall de få byta ut varan mot en ny, innan man kan häva köpet. Och oftas så säger man att efter 2-3 försök att laga varan så skall varan bytas mot en ny, men det varierar från företag till företag, så säg att du vill ha en ny, och får du inte det så vänd dig till ARN (inte tempelriddaren då alltså ;)).
De har fortfarande inte svarat på mitt senaste felanmälningsmail, jag ger dem en dag till sen får jag väl skicka ett argt "svara på mitt mail"-mail alternativt slå dem en signal.
Hur lång tid kan det ta att svara på ett mail egentligen? På deras hemsida står det att de har "väldigt hög belastning", men nu har det snart gått 2 arbetsveckor utan svar från deras sida. För att göra saken ännu värre så finns det inget telefonnummer man kan ringa.
Inget svar efter 3 veckor så idag ringde jag och skällde lite. Att de dessutom bara hade telefontider mellan 10-12 & 13-15 gjorde inte saken bättre.
Hur som helst. Jag var tvungen att skicka in telefonen på reparation igen och någon lånetelefon kunde de inte erbjuda. Så aldrig mer att jag kommer köpa något från cdon. Urusel service!
135 ms totalt · 3 externa anrop · v20260731065814-full.55e59744
