19 svar · 2 557 visningar · startad av civilpolisen
Så trött jag blir...
Binero är en STOR huvudvärk och jag är SÅÅÅ tacksam för att det är Sveriges bästa webbhotell och jag vill inte alls veta hur de andra är.
Med mitt "ordinarie" mailkonto har jag inställningen mail.domän.se
Men när jag lägger till domän + mail i ett annat konto (FireFox) fungerar det inte. I inställningarna finns
smtp.domän.se
pop3.domän.se
imap.domän.se
Det borde inte fungera med mail.domän.se men det gör det och det har det gjort jättelänge.
Jag fattar inte varför det ska vara så j-vla besvärligt. Är det nåt annat jag missat??
Menar du Thunderbird?
På vilket sätt funkar det inte?
Jag gick in på Bineros kontrollpanel, skapade en ny mailadress, lade in uppgifterna jag fick där och skickade mail till min gmail-adress. Inte heller några problem att ta emot mail jag skickade till min nya adress.
Det tog mig ungefär fem minuter att testa detta, och jag stötte inte på några konstigheter...
mvh
Är det din webbmail du vill komma åt? bineros webbmail kommer du åt på http://webmail.binero.se fyll i dina uppgifter så kommer du åt dina mail där.
Svårt att felsöka när allt möjligt inte fungerar.
Men att vidarebefordra verkar inte att fungera. Det ser ut som om det gör det, men det händer inget... Går inte att skicka e-post till den adressen via Thunderbird. "Mottagare okänd" står det...
Ett fel inträffade när e-post skulle skickas. Servern svarade: 5.1.1 <e-post@domän.se> User unknown; rejecting. Kontrollera den angivna mottagaren <e-post@domän.se> och försök sedan igen.
Det känns ju jättetryggt och skönt att veta att Binero fungerar som himmelriket för alla andra och att där minsann inte finns antydan till önskemål om ... ja ... olika saker.
Jättebra!!
Har du vänt dig till Binero? kan nog med säkerhet säga att du få ett bättre svar där av folk som sitter på hårdvaran och har tillgång att kunna kolla servern och dess konfiguration.
Det känns ju jättetryggt och skönt att veta att Binero fungerar som himmelriket för alla andra och att där minsann inte finns antydan till önskemål om ... ja ... olika saker.
vet inte vad du menar med önskemål men....
Ha!! Tjena mittbena!!
Vilken domän gäller det? Handlar det alltså om två adresser under samma domän?
Svårt att felsöka när allt möjligt inte fungerar
Har du försökt komma i kontakt med vår support? Att få hjälp via chatten går fort.
Utan att veta vilken domän det gäller så är det svårt att hjälpa dig, även vilken server som gav svaret att e-postkontot inte finns, bör finnas med ett IP i felmeddelandet.
Sen ska jag tillägga att det mesta fungerar hos oss, berätta gärna vad som inte fungerar mer så kan vi se över det.
Jag kanske är dum men jag förstår inte....
Du har alltså inställningen mail.domän.se på alla servers (pop3, imap, smtp) och det fungerar?
Men när du anger dem som pop3.domän.se, imap.domän.se, smtp.domän.se fungerar det inte?
Nu har jag inte Binero längre, men hos min nuvarande leverantör så använder man sig bara av mail.domän.se oavsett om det är pop, imap eller smtp.
Jag kanske är dum men jag förstår inte....
Du har alltså inställningen mail.domän.se på alla servers (pop3, imap, smtp) och det fungerar?Men när du anger dem som pop3.domän.se, imap.domän.se, smtp.domän.se fungerar det inte?
Nu har jag inte Binero längre, men hos min nuvarande leverantör så använder man sig bara av mail.domän.se oavsett om det är pop, imap eller smtp.
i Binero 1.0 funkar det så men i Binero 2.0 är det separerat, där är smtp skiljt från imap och pop3
OK, nu har allting slutat att fungera. Nån som vet hur man får Bineros grejs att fungera med ett vanligt e-postprogram, här avses Thunderbird?
Tänkte här att jag skulle klistra in svaret från supporten, som tog 24+ timmar på sig, men nu hittar jag inte det brevet. Men innehållet var något i stil med, "vilken domän rör det sig om, vilka inställningar har du och hur ska vi hjälpa dig?" Något åt det hållet.
Men när jag loggar in i webbmailen är det borta... nåja, det kanske kommer åter, vad vet jag!?
Så tacksam jag är att Binero är Sveriges bästa webbhotell!!! Vilket helvete det måste vara att vara, eller försöka vara, kund hos de andra!!
***
Måste tillägga, att nu fungerar vidarebefordringen däremot. Ett problem mindre, så det är tacksamt!!
Om du förklarar lika dåligt för supporten som du förklarar här så är jag inte förvånad att det kommer motfrågor...
Typ som att lämna in bilen med orden: "Den funkar inte" och sen håna mekanikern för att hen vill veta mer :)
Här finns iaf en guide för hur man skapar ett e-postkonto i Thunderbird med Bineros inställningar.
Om du skriver så man förstår är det lättare att hjälpa dig. Att håna Binero i varje inlägg hjälper liksom inte till...
Du skriver ju att mail.domän.se fungerar fast det inte borde det. Vad är då problemet?
Har du ens läst guiderna som finns på Bineros supportsida?
Nu fungerar allt som det borde och jag har ingen aning om varför...
Ursäkta mig för dryga inlägg. Jag gör vad jag kan på egen hand!! Tro mig!!
Men man orkar ju inte vänta i flera månader... Det påverkar produktiviteten negativt.
Tack för assistans...
Ursäkta mig för dryga inlägg. Jag gör vad jag kan på egen hand!! Tro mig!!
Men man orkar ju inte vänta i flera månader... Det påverkar produktiviteten negativt.Tack för assistans...
Men, alltså...
Ska man tolka ovanstående som att när du nått änden av vad du kan lösa på egen hand, så tar du INTE kontakt med supporten för det webbhotell där problemet uppstår, utan du skapar en luddigt formulerad tråd på wF, eftersom det skulle vara risk att supportvägen skulle ta längre tid?
Som tur är för dig så läser aleborg meddelanden här, så slutet blev att du fick kontakt med rätt suport via bakdörren så att säga? Eller skapade du ett supportärende hos Binero först, före denna tråd? Det får man ju nästan hoppas, eftersom problemet alltså är löst på två dagar sedan tråden skapades och du pratar om "flera månader".
En bra tumregel är faktiskt att ju tydligare felanmälan, ju lättare för supporter att ge hjälp. Och ännu lättare brukar det bli om man ber om hjälp på rätt ställe.
That said... ska man nu nödvändigtvis vara dryg, så är det ju väl när det åtminstonde blir roligt!
... jag är SÅÅÅ tacksam för att det är Sveriges bästa webbhotell och jag vill inte alls veta hur de andra är.
:D Extremt orättvist efter vad det verkar, men ack så kul formulerat!
Men, alltså...
Ska man tolka ovanstående som att när du nått änden av vad du kan lösa på egen hand, så tar du INTE kontakt med supporten för det webbhotell där problemet uppstår, utan du skapar en luddigt formulerad tråd på wF, eftersom det skulle vara risk att supportvägen skulle ta längre tid?
Som tur är för dig så läser aleborg meddelanden här, så slutet blev att du fick kontakt med rätt suport via bakdörren så att säga? Eller skapade du ett supportärende hos Binero först, före denna tråd? Det får man ju nästan hoppas, eftersom problemet alltså är löst på två dagar sedan tråden skapades och du pratar om "flera månader".
En bra tumregel är faktiskt att ju tydligare felanmälan, ju lättare för supporter att ge hjälp. Och ännu lättare brukar det bli om man ber om hjälp på rätt ställe.
Ha överseende. Somliga kan knappt knyta skosnörena. Eller koppla upp en e-postklient. Som det står i skriften: "Saliga är de korkade, ty när syndafloden kommer skola de flyta".
civilpolisen, har du ett ärendenummer så kan jag ta en titt på svaret du fick?
Vi lägger ner detta nu. Case closed.
Jag hittar inte meddelandet, Anders. Det är som borta...
Hur som helst, det är migreringen som tagit på dagen två månader. På köpet fick jag en domän avstängd. Förmodligen på grund av nåt kodmeck som drog processorkraft... men det är min gissning.
Jag ville göra något åt det, men migreringen drog ut på tiden. Använde både webb och e-post på den domänen. Lite surt... men vad då!? Livet är fullt av motgångar.
Nåja! Jag klagar inte! Domänen är fortfarande kvar i mina ägor, till skillnad från rätt många andra... (som jag inte har valt att säga upp utan "blivit av med"... mer som en service...)
Jag vänder mig givetvis till Binero i försa hand. Det är när det inte fungerar... man får improvisera.
Anders! Du skulle pröva din egna kundtjänst! Välkommen till en annan värld! En väckarklocka, kanske?? :-)
Som sagt, jag är nöjd. Tack för assistans.
Du skulle pröva din egna kundtjänst! Välkommen till en annan värld! En väckarklocka, kanske?? :-)
Jag tror Anders har väldigt stor tillit för sin support, det är ju trots allt han som har anställd dem. :)
De gånger jag har använt mig av Bineros support har det fungerat alldeles utmärkt. De har alltid varit mycket proffsiga och hjälpsamma.
Men.. Om du, som några fler påtalade här ovan, ger fruktansvärt knapphändig information om vad som är fel, vad du har provat själv o.s.v. så är det tyvärr inte så värst mycket supporten kan hjälpa dig med.
Om du skriver t.ex. "Min mail funkar inte, jag får bara felmeddelade tillbaka" och de sedan ber dig om kompletterande uppgifter så kan du inte se det som inkompetens från deras sida. Avsaknaden av kompetens verkar då istället komma från din sida.
Tips:
Nästa gång du kontaktar support, ge dem så mycket uppgifter att de inte ens behöver tänka själva utan bara vet vad som är fel på ren intuition. Det min vän, det är den bästa kunden en supporttekniker kan önska sig.
Jag tror Anders har väldigt stor tillit för sin support, det är ju trots allt han som har anställd dem. :)
Det har jag definitivt, civilpolisen, om du PM:ar mig din domän och kundnummer så kan jag ta en titt på varför migreringen tog sådan tid och på ärendet, enkelt att lokalisera med de uppgifterna.
