--- title: "Ärendehanteringssystem" type: "forum-thread" url: "https://www.webforum.nu/amne/kontorsprogram/132536-ärendehanteringssystem" topic: "Kontorsprogram" topic_url: "https://www.webforum.nu/amne/kontorsprogram" author: "Insider" published: "2005-08-10T12:13:21.000Z" updated: "2005-08-12T02:10:25.000Z" replies: 4 views: 671 page: 1 pages: 1 language: "sv-SE" site: "webForum — webforum.nu" rights: "Upphovsrätten till varje inlägg tillhör dess författare." attribution: "Citera som: webForum, https://www.webforum.nu/amne/kontorsprogram/132536-ärendehanteringssystem" --- # Ärendehanteringssystem ## #1 — Insider, 2005-08-10T12:13Z Är det nån som känner till ett ärendehanteringssystem för helpdesk/supportverksamhet? Det får gärna vara väldigt simpelt och helst gratis. För buggrapportering och testning finns ju bugzilla och det är ett liknande stuk jag är ute efter. Permalänk: https://www.webforum.nu/p/132536 ## #2 — Insider, 2005-08-11T11:54Z Hittade RT: Request Tracker. Men det var lite för komplext för min smak. Permalänk: https://www.webforum.nu/p/1655913 ## #3 — Lasp, 2005-08-11T12:16Z Jag har i många år varit sugen på att skriva något, men det finns så många bra på marknaden. Kanske är dom för komplexa, vad vet jag? En liten Access DB kanske! Permalänk: https://www.webforum.nu/p/1655924 ## #4 — Insider, 2005-08-11T14:04Z Jag har letat lite, och de flesta kostar pengar och är ganska komplexa. Det jag länkade till var det enda jag hittade som var gratis. Ett ärende uppkommer ju när någon ringer supporten. Det ska helst vara en enkel webbapplikation, med vem som ringde, problembeskrivning, ägare av ärende, om ärendet är öppet eller stängt och lösning på ärendet. Och kanske en sökfunktion. Sen tillkommer det ju användare och administration av dom. Sen borde det vara lätt att skapa en FAQ utifrån alla ärenden, men det är ju en annan sak kanske. Permalänk: https://www.webforum.nu/p/1655950 ## #5 — mayday, 2005-08-12T02:10Z Ett sätt är väll att använda Filmaker Pro Gör dina egna formulär osv eller gå "back to basic" o använda Acess o göra det där Permalänk: https://www.webforum.nu/p/1656176 --- Tråden på webben: https://www.webforum.nu/amne/kontorsprogram/132536-ärendehanteringssystem