webForumDet fria alternativet

Telefonförsäljning

Konsumentrådur Internet & Webbtjänster

20 svar · 1 755 visningar · startad av Webber2003

Medlem sedan okt. 20031 113 inlägg
Frågan#1

Jag skulle vilja veta hur en telefonförsäljare jobbar för att få oss att köpa de produkter som man säljer.

Någon som vet någon webbtjänst/webbsida som har exempel på samtals manus?

Någon här på webforum.nu som kanske jobbat som telefonförsäljare som kan berätta hur det går till.

Medlem sedan aug. 20012 349 inlägg
#2

Jag har en kompis som har jobbat som telefonförsäljare och han har berättat om olika sätt.

När han sålde bläckstrålepatroner/laserskrivarkasetter så fick man en dag i veckan en bunt papper med nummer till olika mindre företag. Dessa ringde de upp och sa att de gjorde en undersökning, sen ställde de frågor om vilka skrivare de hade och hur mycket de skrev ut mm.

Informationen sammanställdes sen och några veckor senare ringde en annan person upp med ett erbjudande specialanpassat för den kunden.

När man säljer typ bamseprenumerationer så får man en lista på nummer till barnfamiljer samt ett papper med erbjudandet samt argument för varför erbjudandet var bra. Sen ringer man upp dem och berättar om erbjudandet.

Jag har dock ingen kunskap om exakt hur manusen såg ut.

När jag hade egen firma så ringde vi runt en del till olika företag, listorna på dessa företag köpte vi av SPAR (?, har för mig det hette så). Då hade vi noga gått igenom vem vi ville tala med, argumenten för att vår idé var bra. Målet med dessa samtal var att få boka ett möte för att närmare presentera vad vi kunde erbjuda.

Medlem sedan dec. 199919 074 inlägg
#3

Dom som säljer toner/patroner till skrivare lovar dessutom att man inom en månad ska få en "fickdator" som tack för att man deltagit i deras undersökning, jag har tre sånna innestående nu & kommer att kräva en ny Compaq Proliant-server innan nästa samtal går vidare.

Skurkar, bovar & banditer äro ALLA telefonförsäljare & jag har i dag diskuterat med min chef hurvida det kan vara legalt att öht ringa upp folk & pracka på en en massa grejer som man dessutom köper billigare på egen hand!

Jag inleder härmed ett kallt krig mot ALL telefonförsäljning.

Medlem sedan okt. 20005 273 inlägg
#4

Bire skrev:

Jag inleder härmed ett kallt krig mot ALL telefonförsäljning.

http://www.nix.nu/

mv icaaq

Medlem sedan dec. 199919 074 inlägg
#5

icaaq skrev:

Bire skrev:

Jag inleder härmed ett kallt krig mot ALL telefonförsäljning.

http://www.nix.nu/

mv icaaq

Ja, om det där funkar på företag så är det en bra lösning... Vilket det inte gör.

Medlem sedan jan. 20027 905 inlägg
#6

På Transcom använder man taktiken "tjata tills kunden ger med sig eller blir förbannad".

Medlem sedan maj 20007 492 inlägg
#7

En kompis jobbade på ett telefonförsäljarföretag som säljade toner/patroner. Ungefär något i den här stilen såg hans manus ut:

Först ringde han upp företaget på listan och låtsades komma från ett företag i Helsingborg och bad att få namn och telefonnummer till inköpsansvariga på företaget.
Efter ett tag ringde han upp inköpsansvariga och började prata med personen. Där berättade han att de varit med i en undersökning ett halvår och ville nu veta vad de tyckte om deras toner/patroner (som de aldrig sålt till dem). Sedan sa han att som tack för medverkan skulle de få en digitalkamera/mobiltelefon, det finurliga här var att den inte skulle skickas till företaget utan hem till den inköpsansvariga som tack för hjälpen. (Detta gör de flesta intresserade eftersom de får en pryl)

Sen blir det lite lössnack om tonerna/patronerna om att de är miljövänliga (vilket de inte var) och att de var hälften så billiga (vilket de inte var) och höll dubbelt så länge (vilket de inte gjorde) och så fort en toner/patron tog slut så var det bara att skicka tillbaka den så återvinnde dem den (vilket de inte gjorde)

Nu är förhoppningsvis kunden intresserad och exalterad eftersom han/hon ska få en kamera eller telefon.

Sedan säger försäljaren snabbt, men då skickar jag en upplaga nya toners/patroner till er då och sedan skickar jag kameran/telefonen.

Om den inköpsansvariga går med på detta så gäller det att ta reda på vilken skrivare de har. Och då säger försäljarn "Jag ska bara kolla så att allting stämmer i min databas" (någon databas existerar inte) Sedan väljer han ut en slumpval skrivare, t.ex. en HP skrivare. Antagligen protesterar den inköpsansvariga då och säger vilken skrivare det egentligen har.

Om allting har gått som det ska nu så tackar båda för sig och den inköpsansvariga väntar förgäves på sin kamera/telefon som han aldrig kommer få, däremot kommer han få pissdåliga toners/patroner.

Efter detta så har telefonförsäljaren tjänat 100 kr. (Grundlönen låg på 1500 kr i veckan.)

Min kompis blev inte långvarig på det stället, en annan kille som började jobba samtidigt som honom slutade efter första dagen under lunchen. När de var på väg tillbaka till företaget så sa han "Hälsa dem att jag inte kommer tillbaka nått mer"

Det brukar även stå att de bjuder på all utbildning. Deras utbildning innebär att du sitter med en annan telefonförsäljare och lyssnar på vad han säger i en dag. Sen har du en vecka att lära upp dig, utan lön.

Natec AB heter detta företaget och ligger i Malmö.

Medlem sedan juni 20006 022 inlägg
#8

När det ringer en telefonförsäljare till mig så brukar jag först verka väldigt intresserad och sen frågar jag om han kan vänta lite osso lägger jag bara luren på bordet och ser hur länge han orkar vänta... rekordet är 7 minuter :)

Medlem sedan mars 20016 260 inlägg
#9

Okkido:
min flickvän var där också, dom har inte ändrat metoder ;)

Medlem sedan okt. 20031 113 inlägg
#10

Ja det var intressanta inlägg på både hur telefonförsäljare jobbar och vad ni gör om en säljare ringer till er.

Många telefonförsäljnings företag har väl manus som man ska gå efter, någon som har ett exempel på hur det kan vara uppbyggd o vad det är som står?

Medlem sedan nov. 200013 890 inlägg
Medlem sedan aug. 2003627 inlägg
#12

Quid skrev:

När det ringer en telefonförsäljare till mig så brukar jag först verka väldigt intresserad och sen frågar jag om han kan vänta lite osso lägger jag bara luren på bordet och ser hur länge han orkar vänta... rekordet är 7 minuter :)

Hoj! Bästa tipset på länge! Måtte jag bara komma ihåg det tills nästa gång...

Medlem sedan aug. 2003627 inlägg
#13

Bire skrev:

Jag inleder härmed ett kallt krig mot ALL telefonförsäljning.

Oooops. Då kanske jag ska inrikta min verksamhet på epost lite mer då...

Sen är jag iofs fast besluten om att jag ska klara detta så rent som möjligt, och inte dilla en massa skit och lova saker som inte finns. Men det blir inte lätt...

Medlem sedan juli 20015 107 inlägg
#14

så här lät det när nån försäljare rang till oss

- Hej mitt namn är XXX XXX och ringer från XXX har du några minyuter över?
- nepp d har jag inte
- har mamma eller pappa det?
- nepp d har dem inte heller
- kan jag återkomma?
- Helst inte!
- vilken tid passar att jag ringer?
- ehm, tolka helst inte som du vill *klick*

Hata telefon försäljare :x x( jag tror det var från Statistiska Central Byrån eller nått sånt. iof inte försäljare, men orka statistik!

Medlem sedan aug. 200218 625 inlägg
#15

När jag extraknäckte som telefonförsäljare så hade vi bara ett löst manus att gå efter. Och det var förresten ett riktigt skräpjobb.
Och telefonförsäljare som ringer upp mig har sällan något att hämta. De hinner presentera sig och sedan säger jag lugnt att jag inte är intresserad. Det är över på tio sekunder. Max.

Medlem sedan mars 20016 260 inlägg
#16

SCB tycker jag faktiskt inte är samma sak som telefonförsäljare.

Medlem sedan juli 20015 107 inlägg
#17

Jymdis skrev:

SCB tycker jag faktiskt inte är samma sak som telefonförsäljare.

nej men "har du några minuter" kanska ska säga "har du tid och svara på 298 frågor?"

Medlem sedan aug. 200316 inlägg
#18

Quid skrev:

När det ringer en telefonförsäljare till mig så brukar jag först verka väldigt intresserad och sen frågar jag om han kan vänta lite osso lägger jag bara luren på bordet och ser hur länge han orkar vänta... rekordet är 7 minuter :)

klockrent! :birp

Medlem sedan juli 200012 978 inlägg
#19

Efter att ha blivit uppringd en dag av SIFO och hade en stackars deltidsarbetande på tråden måste jag delge Er adressen till manuskriptet.

http://www.xs4all.nl/~egbg/motmanuskript.html

Att användas vid behov.

Medlem sedan juni 20006 022 inlägg
#20

Det ringde en otålig kille ifrån tele2 igår, han orkade inte ens vänta i 30 sekunder :(

144 ms totalt · 3 externa anrop · v20260731065814-full.4bcf49fe
0 ms — hämta forumlista (cache)
0 ms — hämta statistik (cache)
141 ms — hämta tråd, inlägg och bilagor (db)