Så här ligger det till...
Jag köpte 6st stolar på MIO i mitten av oktober. Ett par dagar efter leverans (ca 2 veckor efter köp) så upptäckte jag att de skilde sig ngn centimeter i höjd, vilket syns väldigt tydligt när de står bredvid varandra. Tänkte att när man köper stolar för över 7000 spänn ska de väl iaf vara i samma höjd! Missnöjd ringde jag upp MIO (efter ett par veckors semester) och förklarade problemet och de lovade mig att de skulle skicka ut en kille för att kika på det. 1,5 veckor senare kommer denna kille och vi konstaterar tillsammans att förutom höjden så skiljer sig även stolarnas färgnyans på benen (inte mkt men ändock). Han säger att han ska kolla upp detta. Några dagar senare ringer han upp mig och berättar att deras fabrik helt plötsligt gjort ändringar i modellen utan att meddela butikerna. MIO har alltså ovetande sålt stolar av samma märke men i olika utföranden (annan höjd och benfärg)... Självklart skulle vi få de "utgående" stolarna utbytta. Ytterligare några veckor senare kommer de två killar med de nya stolarna. Dagen efter bytet så ringer deras reklamationsansvariga och påstår att de inte kan godkänna reklamationen. Han medger att det skett ett fabrikationsfel men hävdar att stolarna inte är i normalt skick...(??!!). Mina katter att klättrat lite på ryggstödet och därför har det uppstått några rivmärken. Men detta är ju normalt användande för en famlij med katt, eller? Fabrikationsfel är ju alltid fabrikationsfel oavsett hur man använt stolen, eller?
Nu står jag här med dyrt nyköpta stolar i olika höjd och färg, skitkul! x(
Har jag inga rättigheter som konsument??
Mio skrev:
Reklamationsrätten gäller i 5 år. Om fel i varan uppstår inom den perioden åtgärdas felet i första hand. Om varan inte går att reparera inom skälig tid får du en ny vara eller, om varan inte längre kan anskaffas, en likvärdig.
• Sker ersättningsleverans eller reparation år 4 efter köp betalar du 40% av aktuell kostnad.
• Sker ersättningsleverans eller reparation år 5 efter köp betalar du 60% av aktuell kostnad.Reklamationsrätten gäller inte fel som uppkommit till följd av bristande skötsel, felaktigt handhavande eller normal förslitning. Reklamationsrätten upphör efter 5 år. På vissa av våra produkter finns en garanti som sträcker sig över en ännu längre period.
PS. "Kattproblemet" skall i framtiden åtgärdas mha tygöverdrag när stolarna inte används. (+ lite smisk)