Mitt bredband har varit nere i 2 veckors tid och jag fick i en veckas tid som svar att de höll på att felsöka när jag ringde supporten. Sedan fick jag som svar att de behövde byta ut en switch (hur lång tid det nu kan ta? en vecka förslagsvis).
Enligt supporten så skulle det vara åtgärdat först på fredag den 19:e men det är bara den 16:e nu så jag är helt chockad!
2 veckors downtime har det varit för hela området här hur som helst och enligt Brantis så kan man inte få ersättning om man har studentlya där bredbandet måste betalas och på så vis kan sägas ingå i hyran. Det är tele2 det gäller.
Om det finns en sådan äcklig paragraf, hjälp mig att hitta en paragraf så att jag kan få ersättning ändå!
Jag har haft 3-4 projekt igång som jag har behövt skicka ut material till massa folk flera gånger dagligen och det har satt stora käppar i hjulen. Ja, ett par tiotal stockar rent utav. Minst!
Och det är utan tvekan mest synd om mig i hela området!
Ta kontakt med Konsumentverket och rådfråga. I grund och botten skriver du ett brev (alltid skriftligt!) till operatören i fråga och begär ersättning. Hur mycket? Det beror på hur mycket du anser dig ha förlorat. (Som privatperson är det väl sannolikt halva av den månatliga avgiften.)
Vid tvist skriver du anmälan till Allmänna reklamationsnämnden, ARN. Men först bör du ställa dina krav på ersättning till operatören. ARN är till för att lösa en tvist, inte begära ersättning från.
2 veckors downtime har det varit för hela området här hur som helst och enligt Brantis så kan man inte få ersättning om man har studentlya där bredbandet måste betalas och på så vis kan sägas ingå i hyran.
Brantis är fel ute. Det går att få ersättning, exempelvis genom avdrag på hyran, för längre driftstörningar i uppkopplingen. Oviljan att betala ut ersättning kan dock öka om hyresvärden i sin tur inte betalar för själva uppkopplingen (läs Sunet). Kontrollera om det står något särskilt om ersättning vid driftsstörningar i ditt hyresavtal.
När jag var student fick jag ut ersättning för driftstörningar endast en gång trots otaliga störningar. Det går, men det brukar inte vara enkelt. Framför allt var det inte värt tiden det tar att lägga ner på ett sådant ärende.
Halva den månatliga avgiften känns endast symbolisk. Jag tycker att jag har lidit för tusenlappsvärden.
Men hade jag varit utomstående så hade jag kanske inte tyckt det :)
Jag är hellre utan ström än bredband. Ja, jag har bärbar. Ja, ölen kan jag kyla sen.
Har råkat ut för samma grej. Det har även dykt lite titt som tätt under flera månader nu... såvitt jag förstått så har många av mina grannar begärt kompensation (och så nu även jag) eftersom vi betalar för en 24/7-tjänst. Fast ersättning för sveda och värk kan nog både du och jag glömma ;)
Om jag kunde, skulle jag byta leverantör! Det om något borde sätta eld i baken på såväl supporten som teknikerna.
