Allting började med att jag hade min laptop (fujutsi-siemens lifebook 1020) på en hel dag. På kvällen när jag skulle arbeta med den flippade tangentbordet ur, skrev konstiga tecken osv. Ringde supporten och skickade in min dator till Anovo (https://www.anovo.se) som lagar deras datorer. " Deras garantivillkor säger "Produkten repareras normalt inom fem arbetsdagar och återsänds därefter till kunden". Efter lite mer än två veckor fick jag tillbaka datorn, då startade den inte ens(helt död). Ringde igen, de sa "skicka in din dator igen, nu din dator prioritet". Sagt och gjort skickade jag in datorn igen. Fick tillbaka den idag... nu startade den och jag tror de bytt tangentbord(det är iaf mycket renare) allt fungerade...... i ungefär tio minuter. Sen började tangentbordet spotta ur sig detta tecken: ´ precis som om man håller ned den tangenten.
Nu har jag börjat kolla, vilka rättigheter har jag egentligen när anovo inte kan laga min dator? Känns lite konstigt att lämna in den för tredje gången, det har gått 5 veckor och jag arbetar med min dator och behöver den då jag reser bort på torsdag, räknade med att den skulle fungera då.
Anovo har lagat följande(enligt de lappar jag fått med datorn):
första gången: ny baseunit (antar moderkort?)
andra gången: ny baseunit + floppy
Till att börja med så förutsätter jag att den är inom garantin.
Sen finns det ju många vändor man kan behöva gå innan man får det löst, men jag hade ringt till supporten igen och talat om exakt vad som hänt och att dom, om dom nu vill att du ska lämna in den igen, ger dig en lånedator sålänge.
Men på mitt gamla företag så hade vi max 2 ggr sen byttes varan ut, jag vet ju inte hur det är med siemens men lusläs vad som står i garantin, och stå på dig.
Tyvärr så kan det faktiskt bli så att du får lämna in den igen, men se till att få någon form av ersättning eller lånedator.
Jag köpte datorn i somras så ja det är inom garantin, jag tror det är ett konstruktionsfel som gör att den blir överhettad, och att överhettningen skapar alla dessa fel. Det enda jag hittade om garantin var denna: http://www.fujitsu-siemens.se/page/?2769.54.14 och den säger inte så mycket.
Förresten hittade en kul notering om vad som var fel på datorn, de hade visst hittat att den hängern sig, något som jag aldrig märkt av ;)
260 ms totalt · 4 externa anrop · v20260731065814-full.86ec41c2
