...när det gått tretton månader efter köpet?
Man hör ofta talas om två års lagstadgad garantitid, där tillverkaren skall bevisa sin oskuld första tiden och tvärtom sista.
Produkten är en iAudio X5 och hörlurskontakten har börjat glappa en aning. Jag vet att jag har varit försiktig med spelaren (det syns på den om inte annat) och använt den förhållandevis lite. Ändå börjar hörlurskontakten glappa. Känns surt. Speciellt eftersom garantin gick ut för en dryg månad sedan.
Kan ovanstående "lagstadgade garantitid" innebära en möjlig reklamation för mig?
Tack // Christoffer
Reklamationstiden är tre år. Första 6 månaderna är säljaren tvungen att bevisa att felet inte funnits sen starten. Efter det är köparen tvungen att bevisa det.
Vad har man för chans att bevisa att det är produktfel då? Har en kompis som har en likadan spelare. Även han fick samma problem, men efter dryga nio månader, vilket inte innebär några problem då Cowon lämnar ett års garanti.
att det är "samma" problem spelar ingen roll, garantitiden gäller.
om avgassystemet på min två dagar nya bil ramlar av så förväntar jag mig att säljaren tar sitt ansvar o fixar mitt problem gratis, om det däremot ramlar av efter 20år så biter jag mer än gärna i det sura äpplet och är glad över att det hållt så pass länge ändå.
att det i ditt fall endast gått en månad över garantitiden gör väl bara äpplet extra jävla surt?
garantin står för ursprungliga fel, eller fel av väsentlig betydelse som egentligen inte "ska" inträffa inom en rimlig tid efter köp. att man har valt just en 12 månaders gräns är praxis i nästan all detaljhandel.
att hävda att det är ett ursprungligt "produktfel" efter 13 månader är orimligt, särskilt om felet är av så uppenbar karaktär som glapp i hörlurskontakten. svaret blir då -"varför kom du inte in tidigare och klagade?"
att det är "samma" problem spelar ingen roll, garantitiden gäller.
om avgassystemet på min två dagar nya bil ramlar av så förväntar jag mig att säljaren tar sitt ansvar o fixar mitt problem gratis, om det däremot ramlar av efter 20år så biter jag mer än gärna i det sura äpplet och är glad över att det hållt så pass länge ändå.
Men jag har ju rätt att reklamera varan längre än tillverkaren lämnar garanti. Garantitiden avser ju bara den tiden som tillverkaren själv åtar sig ansvaret att visa att det inte var ett ursprungligt fel. Jag har fortfarande rätt att få den reparerad om jag kan visa att det är ett ursprungligt fel. Och eftersom jag har sett att det klassas som ursprungligt fel tidigare så tänkte jag att det var värt att nämna då det kan höja mina chanser.
plup skrev:
garantin står för ursprungliga fel, eller fel av väsentlig betydelse som egentligen inte "ska" inträffa inom en rimlig tid efter köp. att man har valt just en 12 månaders gräns är praxis i nästan all detaljhandel.
Jag vet vad garanti är, vad jag efterfrågade var vad som gäller vid reklamation efter garantitidens slut.
plup skrev:
att hävda att det är ett ursprungligt "produktfel" efter 13 månader är orimligt
Ehmm... :OO Förklaring varför det skulle vara orimligt kanske?
plup skrev:
särskilt om felet är av så uppenbar karaktär som glapp i hörlurskontakten. svaret blir då -"varför kom du inte in tidigare och klagade?"
Kanske för att felet inte uppdagades förrän efter garntitidens slut? Det är ju inte så att jag gått omkring med en glappande hörlurskontakt det sista halvåret och väntat på att garantitiden skall gå ut bara för att få pröva konsumentskyddet...
Nicrosoft skrev:
Är det ett vanligt fel och man är mån om sin goodwill så lagar eller ersätter man kanske dig. Prova.
Ett samtal är just på G. Skall bara göra en sökning på google för att se om det är ett fel av vanligare sort. Alltid bra att ha argument.
271 ms totalt · 4 externa anrop · v20260731065814-full.a51de22e
