Jag tar kopior av mina kvitton när jag har handlat något. Vid större inköp sparar jag även kvittot och gör en kopia. Vid mindre köp scannar jag bara in kvittot.
Tills idag har det aldrig varit några problem vid reklamationer att lämna en kopia av kvittot.
Idag när jag skulle utnyttja öppet köp gick det inte. Anledningen var att revisorn inte godtog kopior av kvitto. Då jag är osäker på mina rättigheter vill jag ha mer kött på benen innan jag går vidare.
Är en kopia av ett kvitto giltigt?
magnusfeldth i tråden Gjorde jag rätt? skrev:
Inget i konsumentköplagen kräver att du måste ha kvitto för att kunna göra en reklamation. Dock måste man ju naturligtvis kunna visa att man köpt varan i den affären. Kan man på annat sätt än med kvitto visa att varan är inköpt i affären kan jag inte se att kvitto skulle behöva visas upp. Kvitto är dock ett enkelt sätt att se att varan faktiskt inköpts i affären vid ett visst datum.
Om jag tyder magnusfeldth rätt, så borde en kopia i allra högsta grad vara giltig. Eller jag har jag fel och ta det som en lärdom?
Har svårt att se varför inte en kopia av ett kvitto skulle fungera om det handlar om en reklamation där du skall få en ny vara eller få din vara reparerad. Då handlar det som du säger om att visa var och när varan är inköpt.
Handlar det om öppet köp och du skall lämna tillbaka en vara har jag svårt att förstå varför du tycker att du skall behålla kvittot.
1. Du har ju inte haft någon utgift för varan, varför skall du kunna dra av den i bokföringen?
2. Då du har kvittot kvar kan man ju säga att du kan ställa ett framtida krav på företaget. T.ex. om du skulle få tag på en begagnad vara eller rent av att du stjäler en vara och lämnar tillbaka den för att få pengar.
"Öppet köp" innebär inte reklamation utan återlämnande av varan.
Jag kan sen (minst) en anledning till att dom vill se orginal kvittot och det är för att veta att du verkligen köpt varan, dom vet ju inte hur många kopior som finns och vilka som använder dom.
Rent ut sagt: är du så dum och slänger ett originalkvitto får du skylla dig själv...
Ett kvitto är en värdehandling, ett bevis på att just du har lagt ut pengar på just den varan i just den butiken - jag som handlare skulle aldrig godta en kopia på ett kvitto varken vid återköp eller reklamationer.
Tänk efter: är det okej med kopior på exempelvis körkort också? "Jag har ju originalet hemma.." ;)
Kan berätta för er att det har löst sig med originalkvittot (letade långt och länge i kartongen för pappersåtervinning).
Och visst stämmer det som :stefan: med flera säger, ett kvitto är en värdehandling.
Jag brukar spara på alla mina kvitton, förutom alla de som är små till storleken och som inte är på några större summor. Hatar den oordning man har på dessa. Jag får väll skapa en plastmapp och ha dem i.
Och du :stefan: ja, man kanske skulle ha med det riktiga körkortet när man är ute och kör. ;)
- jag som handlare skulle aldrig godta en kopia på ett kvitto varken vid återköp eller reklamationer.
Du anar inte vilken nöjd kund du får om du löser ett problem för kunden trots att du inte behöver. Goodwill kan vara mycket mer värt än de få minuterna som du får lägga ner eller den eventuella kostnad det medför. På jobb är vi väldigt generösa med både reklamationer och returer just för att få nöjda kunder. Det kostar MYCKET mer att tappa kunden än att tappa en eller två hundringar. Är det dessutom ett återköp så är det ju bara att sälja varan igen.
Du anar inte vilken nöjd kund du får om du löser ett problem för kunden trots att du inte behöver. Goodwill kan vara mycket mer värt än de få minuterna som du får lägga ner eller den eventuella kostnad det medför. På jobb är vi väldigt generösa med både reklamationer och returer just för att få nöjda kunder. Det kostar MYCKET mer att tappa kunden än att tappa en eller två hundringar. Är det dessutom ett återköp så är det ju bara att sälja varan igen.
För all del, men det kan också svinga över åt andra sidan. Inte helt ovanligt att nån köper en dyr vara på ett ställe, flera billiga av samma märke och modell på nåt annat ställe för att sen reklamera allihop på det första stället och på så sätt försöka göra en hacka på det...
Goodwill är i princip obetalbart och vi är också måna om att ha bra reklamationsrutiner gentemot våra leverantörer - men ett kvitto är väl egentligen inte för mycket begärt? ;)
Iofs finns det folk till allt. Ringde till en kund häromdan som vi hade tagit hem lite grejor åt, en vanlig förmedling med sånt vi inte vanligtvis har i sortimentet. Det var fullbetalt redan vid beställningen och när jag ringde påminde jag som vanligt om att de inte skulle glömma att ta med kvittot.
"Men... *suck* ..måste man det..?"
Visst, jag lämnar ut en steamer för 15 000 spänn till nån som inte ens har ett kvitto, säkert... :OO
